ネットで買い物や寄付を行うとき「PayPal」というロゴや言葉を目にすることは多い。アメリカやオーストラリアではかなり普及したサービスで、国内でも認知度はかなり高いといえるが、実はPayPalは、オムニチャネルビジネスにおいて鍵を握る企業でもあるのだ。