JetB株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：竹内勇人、以下「JetB」）と株式会社オンデーズ（本社：東京都品川区、代表取締役：海山 丈司、以下「OWNDAYS」）が、2025年3月1日より共同で実施している、“AIアバター自動接客SaaS『うちのAI Avatar』を使った外国人顧客対応自動化の実証実験”の全国展開が決定いたしました。
【実証実験開始プレスリリース】
AIアバター自動接客SaaS『うちのAI Avatar』、OWNDAYS秋葉原ラジオ会館店・心斎橋店に実験導入開始～訪日外国人顧客対応の自動化を実現～
これまでの実証実験
当初は「OWNDAYS 秋葉原ラジオ会館店」「OWNDAYS 心斎橋店」のみでのスモールスタートでしたが、分析を行いながら段階的に導入店舗の拡大や変更を行っておりました。
■2025年3月から実証実験を開始
- OWNDAYS 秋葉原ラジオ会館店（東京）
- OWNDAYS 心斎橋店（大阪）
■2025年4月より実施店舗を拡大
- OWNDAYS 秋葉原店（東京）
- OWNDAYS 心斎橋店（大阪）
- OWNDAYS 虎ノ門ヒルズ店（東京）
- OWNDAYS クラソ・プレイス香林坊店（石川）
■2025年6月より実施店舗を一部変更
- OWNDAYS 虎ノ門ヒルズ店（東京）
- OWNDAYS クラソ・プレイス香林坊店（石川）
- OWNDAYS ウィング新橋店（東京）
- OWNDAYS ソラリアステージ店（福岡）
半年間にわたる実証実験の結果を経て、2025年10月より全国規模の実証実験へスケールすることが決定いたしました。
2025年10月より実施店舗を大幅拡大：全国49店舗
半年間の実証実験で成果を得られたため、2025年10月より全国のOWNDAYSインバウンド強化店舗（49店舗）に『うちのAI Avatar』を設置。
「メガネは何日で受け取れるのか？」
「宿泊先に届けてもらえるのか？」
など、外国人顧客への対応がより多くの店舗で円滑に進められるようになりました。
OWNDAYS店舗で『うちのAI Avatar』を使用する様子
スタッフ側も顧客が話す内容に加えて、『うちのAI Avatar』の会話履歴を確認できるため、引き継ぎや提案がスムーズに行えるようになっています。インバウンド顧客の購買体験の向上はもちろん、現場の工数削減にも『うちのAI Avatar』が役に立っています。
【実証実験対象店舗一覧】
『うちのAI Avatar』について
『うちのAI Avatar』の公式サイト
『うちのAI Avatar』は、アバター対話型接客AIシステムです。高度な回答精度を持つLLMと、人間を模したアバターを融合させ、違和感のない接客をする自社専用のAIアバターを構築できます。自社の製品やサービス、企業理念、接客マニュアルなどを学習させれば、即戦力のスタッフとして利用可能です。
利用方法は、スマホやタブレット、PCに表示させた『うちのAI Avatar』を店頭に設置するだけ。顧客が話しかければ、人間のスタッフのように応答します。学習データは簡単にアップデートできるため、商品やサービスの追加、対応方針の変化があった際にも安心です。
日本語を含む15言語に対応しており、設置するだけで世界人口の90%以上が母国語でコミュニケーションを取れる環境が整います。
【対応言語】
- 英語
- 中国語
- 韓国語
- スペイン語
- ヒンディー語
- フランス語
- アラビア語
- ベンガル語
- ロシア語
- ポルトガル語
- インドネシア語
- ドイツ語
- ベトナム語
- タイ語
インバウンド顧客の購買体験の向上はもちろん、リソース不足や人件費の高騰など、店舗側の課題も解決できます。
『うちのAI Avatar』の詳細
OWNDAYSについて
OWN‘your’DAYS
OWNDAYSは、日本、シンガポール、台湾など全世界 13 カ国・地域で約600店舗を展開しているアイウェアブランド。ただ見えるだけではなくその先のお客様の生活に寄り添い、それぞれの日々を豊かにするメガネをお届けするという志を持ち、日本から世界へ新しい需要の開拓とより良いサービスの提供を続けています。
公式サイト：https://www.owndays.com
JetB株式会社について
JetB株式会社は、AI関連事業を行う東京都新宿区の企業。生成AIを活用したSaaSプロダクト『うちのAI』や定額制のAI面接サービス『Our AI面接』の開発、生成AI企業研修サービス『AI Switch』の提供などAI分野の幅広い事業を展開。また、LLMO（AIO）に最適化された特許取得のCMSである『JetCMS』や、AIライティングツール『うちのライター』の開発・提供を通して生成AIを活用したコンテンツマーケティング支援も行う。AIにWeb発注相談ができるWeb媒体『優良WEB』の運営も行っている。
公式サイト：https://jetb.co.jp
本件に関するお問い合わせ先
JetB株式会社 うちのAIチーム：杉浦 康樹
TEL：03-5919-0055
E-mail：info@uchino.ai
公式サイト：うちのAI Avatar
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