株式会社デザートブルーム（本社：東京都渋谷区、代表取締役：春野高利）は、保険募集人向けLINE配信ツール【ほけん知恵袋 Llinks】において、新たに法人による「LINE公式アカウント管理機能」をリリースしました。
本機能により、開設した法人IDに、登録した保険募集人を紐づけることで、【Llinks】を通して、【LINE公式アカウント】を一元的に可視化・管理できるようになり、属人的な運用から脱却したガバナンスの効いた【LINE公式アカウント】運用体制の構築が可能となります。
■背景：広がる【LINE公式アカウント】活用、進まぬ管理体制
昨今、保険募集人による【LINE公式アカウント】を活用した顧客対応は急速に普及していますが、次のような課題が多くの保険代理店で指摘されてきました。
顧客とのやりとりが現場任せ・属人的で、企業として管理、統制が効かない
配信されている情報が「募集文書管理」されていない
本社が顧客対応の実態を把握できない
コンプライアンス違反リスクへの対応が不十分
これらは、LINEを用いた営業活動の“推進”と“統制”の両立が困難であることを意味し、業界における喫緊の課題となっていました。
■新機能「LINE公式アカウント管理機能」の概要
「LINE公式アカウント管理機能」は、保険代理店本社が「法人ID」を開設し、紐付けした保険募集人の【LINE公式アカウント】を【Llinks】を通してまとめて管理できる機能です。
主な機能は以下の通りです。
【LINE公式アカウント】での顧客とのチャット履歴の可視化（Llinks経由）
【相談予約】状況の可視化
【ほけん知恵袋】でのQ&A投稿内容やクチコミの可視化
これらの情報を本社のコンプライアンス部門が把握することで、LINEを活用した営業活動に対して適正な指導・モニタリング・監査が可能になります。
■主な導入メリット
【LINE公式アカウント】の運用状況を可視化
不適切な表現・対応の事後監査が可能に
【LINE WORKS】のようなガバナンス体制を構築
【LINE公式アカウント】の機能、一斉配信・ステップ配信なども安全に活用可能
営業現場の自由を維持しつつ、安心感ある管理体制を実現
■代表取締役 春野高利 コメント
これまで保険業界では、一部の保険募集人が独自に【LINE公式アカウント】を開設し、企業（保険代理店）として管理が行き届かないまま募集活動を行うケースが見受けられ、企業全体で統制の取れた管理運用を実現することが困難な状況が続いていました。
こうした状況により、多くの保険代理店では、管理が行き届かないまま保険募集人の属人的な運用に依存せざるを得ず、リスクを抱えたままのLINE活用を黙認するか、または、チャット機能のみに制限された【LINE WORKS】の個人IDを限定的に活用するにとどまり、【LINE公式アカウント】が本来持つ高い顧客接点力や、一斉配信などのマーケティング機能を十分に活用しきれていないのが現状でした。
こうした課題を解決するべく、今回新たに導入される『LINE公式アカウント管理機能』は、「営業の自由」と「企業としてのガバナンス強化」という、一見相反する要素を高次元で両立させる、業界初の革新的なソリューションです。
これにより、保険募集人の活動に対する信頼性と透明性が高まり、業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進にも大きく寄与すると確信しています。
■導入希望企業様へ
法人包括プランもご用意しています。（登録募集人人数により、募集人利用料のディスカウントがございます。） ＊【SNS・LINE活用に関する社内規定】雛形プレゼント！
【Llinks】詳細はこちら→https://www.hoken-chie-bukuro.net/hoken/clp/lp1/
【法人ID管理機能 導入お問い合わせ】
メールアドレス：support@hoken-chie-bukuro.net
問い合わせ：https://www.hoken-chie-bukuro.net/General-Inquiry
＜会社概要＞
株式会社デザートブルーム
代表取締役 春野高利
住所：東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
電話番号：03-4400-6618
メールアドレス：support@hoken-chie-bukuro.net
問い合わせ：https://www.hoken-chie-bukuro.net/General-Inquiry
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