オールアバウト、有料電話相談サービスに参入……女性・主婦向けに「navitell」開始
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「専門家プロファイル」のカウンセラーが「エキサイトお悩み相談室」で回答
女性ユーザーから人気の高い記事テーマから「恋愛・結婚生活」「健康・医療」「妊娠・出産・子育て」「マネー・生活」「占い・スピリチュアル」といった女性ユーザーの悩みに特化した全6カテゴリを設定。All Aboutで活躍する小児科医・助産師・薬剤師・ファイナンシャルプランナー、恋愛カウンセラーなど、各分野の専門家計22名が回答者として対応する。
ユーザーは、専門家が開示した「プロフィール」「サービス内容」「金額」「対応可能時間帯」を元に相談相手を決定することが可能。「navitell」専用の電話相談プラットフォーム使って、専門家とやり取りができる。料金は回答する専門家に応じて1分あたり200円～1,000円。「navitell」への会員登録（無料）後、クレジットカードもしくは事前の銀行振込にて決済する形となる。
同社が運営する総合情報サイト「All About」には、現在約850名の専門家による15万本の記事がストックされているという。一方で、個別・具体的な悩みや質問への回答ニーズ、従来のネット検索でない回答方法へのニーズが高まっていた。今回これを受け、PCだけでなくスマートフォンから気軽にそれぞれのユーザーが抱える悩みを解決する電話相談サービスの開設に至ったとのこと。
