NTTドコモの発表によると、25日1時41分から9時14分において、メール設定、Wi-Fi設定、パスワード変更、公衆無線LAN設定などの「spモード設定情報」が、ソフトウェア更改に伴うデータ設定誤りを起因として変更されるなどの事象が発生した。 ドコモでは、同事象の防止のため、「spモード各種設定」サイトを9時14分から13時37分まで停止。13時37分以降は正常に設定できているという。影響人数は約1,000契約（精査中）で、影響を受けているユーザーが特定できることから、特定できしだい速やかに直接連絡のうえ対応していくとのこと。
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