NTT東日本は19日、同日18時時点での新潟県中越沖地震による通信サービス、および設備への影響はないと発表した。また、新潟県柏崎市、および刈羽村が設置した避難所のうち36カ所に合計75台の特設無料公衆電話が設置された。 なお、同社が運営する「災害用伝言ダイヤル（171）」、および「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」の利用状況は、災害用伝言ダイヤルの録音件数が約2万3,200件、再生件数が約3万5,200件の合計5万8,400件、災害用ブロードバンド伝言板の登録件数は約950件、閲覧件数が約1,250件の合計2,200件だった。
