障害の発生時刻は3月20日午前9時10分。3G携帯電話サービスのうちSMS（ショートメッセージサービス）を除く非音声サービス（S!メール、ウェブ）などが利用できなくなっていたが、同日午後0時45分に復旧した。 3Gの音声通話、TVコール、第2世代携帯電話のサービスには影響がなかったという。なお、障害の原因は、豊島区内の交換設備のトラブルとのことだが、原因は調査中としている。問い合わせ件数は320件、影響を受けたと想定されるユーザ数は106,000人と見込まれる。 なお、影響のあった地域は、以下の地域の一部。東京都： 清瀬市、東村山市、東大和市、立川市、武蔵村山市埼玉県： さいたま市（浦和区、見沼区、西区、南区、北区、緑区、大宮区、中央区）、狭山市、志木市、所沢市、上尾市、上福岡市、新座市、川越市、朝霞市、日高市、入間市、富士見市、入間郡三芳町、入間郡大井町、比企郡川島町
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