ぷららは、IP電話サービス「ぷららフォン」と各ISPにOEM提供を行っている「ISPぷららフォン」において障害が発生したことを報告した。これによると、2月26日16時40分から2月28日14時12分まで発生し、現在は復旧している。 障害は2月26日16時40分にぷらら内のVoIP用ルータの負荷が90％を超えたことに始まった。これにより、IP電話サービスがかかりにくい障害が発生。2月27日4時に全面復旧したものの、同日9時30分には再度つながりにくくなった。その後、さまざまな対策を講じた結果28日14時12分には完全復旧し、現在のところ正常に稼働している。
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