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ガートナー ジャパンは13日に発生した全日空の国内旅客系システム障害についてレポートし、同社のウェブサイトで公開した。資料によると、全日空のシステムは図のようになっている。
ガートナーは全日空の冗長化への取り組みに注目し、「今回のシステム障害の問題の1つは、スイッチ、ATCP、ICSの納入ベンダーが3社とも異なり、全日空側で障害の切り分けを行っていた点にある」とした。また、A系スイッチのメモリ障害（ハードウェア障害）を振り返り、全日空側で「メモリ障害も冗長化構成で復旧できる」と考えていた点にすきがあったのではないかとし、企業の情報システム部門は、「冗長化構成のシステムも必ず止まる」ことを前提に、システム障害発生時の対応を再点検すべきであるとレポートしている。
全日空システム障害に対するガートナーの見解
2007年6月22日(金) 16時25分
全日空の資料を基にガートナーにて加工
《RBB TODAY》
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