ユーザーというのはウェブ上で何かを探したり、調べたりするのが信じられないくらい下手なものである。
先日、イギリスでユーザビリティ調査を実施したのだが、そこで、あるユーザーが「Siemensは洗濯機のキャンペーンをしているか」というタスクを行おうとしていた。