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AIを介した情報探索の広がりと、BtoC企業が直面する顧客理解の変化
メール、LINE、アプリ、Webプッシュ通知など顧客接点が増える一方で、データが部門やシステムごとに分散し、顧客行動を統合的に把握しづらい状況が続いています。加えて、ChatGPT をはじめとするAIを通じた情報収集や比較検討が一般化し、ユーザーが企業サイトに到達する前に意思決定が行われるケースも増えています。こうした環境変化の中で、企業には複数チャネルを横断して顧客行動を捉え直し、AI時代に対応した新しいコミュニケーション設計の構築が求められています。
100はこれまで、HubSpotを基盤に、LINE連携を支援するリトルヘルプ・エージェンシー合同会社や、メッセージング基盤のOneSignalとともに、BtoC企業の複数チャネル運用を支援してきました。顧客接点が多様化する現在、チャネルを横断して顧客を理解し、AIを活用して最適なタイミングと内容でコミュニケーションを設計することが、企業成長の必須条件となっています。
本イベントでは、こうした課題に対して実際に取り組む JTB・クラシアンの事例を紹介します。さらに基調講演では、AEO（Answer Engine Optimization）やAIエージェントなど、AIを前提とした次世代のマーケティング戦略を解説し、複数チャネル運用とAI活用の両面から2030年に向けた新しい顧客体験の姿を提示します。
プログラム
※プログラム内容は変更となる場合があります。
基調講演
2030年を見据えたAI中心のマーケティング戦略
～感情の数値化からクロージングAIまで、顧客理解と意思決定の自動化～
AIは文章生成を超え、行動理解・意思決定支援・自動化へと領域を広げています。AIを介した情報探索が一般化する中、企業は「AI時代に最適化された顧客理解とマーケティング」を再構築する必要があります。本講演では、2030年に向けたAI中心のマーケティング戦略を以下のテーマを軸に解説します。
- AEO（Answer Engine Optimization）によるWeb戦略の再設計
- マーケティング業務を支援するAIエージェント
- 感情・行動データの数値化による新しい顧客理解
登壇：メディアスケッチ株式会社 代表取締役／サイバー大学 客員准教授
伊本 貴士 氏
事例セッション・デモ体験
HubSpot × LINE 活用事例
AI応答とデータ活用で実現。複雑な多拠点運用を乗り越えるJTBのデジタル戦略
登壇：JTB Asia Pacific Headquarters、リトルヘルプ・エージェンシー合同会社
HubSpot CRM × Breeze（HubSpot AI）活用事例
クラシアンにおけるHubSpot・Breeze（HubSpot AI）を活用したCRM戦略
登壇：株式会社クラシアン
OneSignal 活用事例
Paidy × OneSignal × HubSpot：リアルタイム顧客コミュニケーションを実現したOne Integrationの力
登壇：OneSignal、株式会社100
会場では、HubSpot・LINE・OneSignalの連携を横断して体験できるCRM／メッセージングデモをご用意しています。複数チャネルの自動化やデータ活用の流れを、実際の画面を通じてご確認いただけます。
開催概要
イベント名称：AI×マルチチャネルの実践 ～B2C企業の事例から学ぶコミュニケーション最適化～
開催日時：2025年12月10日（水）17:00～20:00（開場・受付開始 16:30～）
開催形式：オフライン開催（オンライン配信なし）
参加費：無料（事前申込制）
申込みページ：https://www.100inc.co.jp/event/innovation-connect2025
会場：LUMINE 0（ルミネゼロ）
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目24-55 NEWoMan新宿 5F
JR新宿駅 新南エリア直結
主催：株式会社100、OneSignal
特別協賛：リトルヘルプ・エージェンシー合同会社
■ 株式会社100（ハンドレッド）について
会社名：株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 Inc.）
代表者：代表取締役 田村 慶
所在地：東京都世田谷区代沢5丁目31番8号 No.R下北沢 3F
設立：2018年2月
事業内容：HubSpot導入・活用支援、AI活用支援（HubSpot Breeze）、HubSp
otトレーニング、RevOps体制構築支援、HubSpotを活用したマーケティング・営業・サポート業務のDX支援、営業・マーケティングコンテンツ制作、ウェブサイト構築、CRM開発、システム連携
株式会社100は、「HubSpot×AI×DATA」のビジョンのもと、HubSpotのソリューションパートナーとして企業の成長を支援しています。特に生成AIやBreeze（HubSpot AI）を活用した業務効率化、AIエージェントによる顧客対応の自動化、ナレッジ基盤の整備など、AIと人の協働による新しいビジネスオペレーション設計に注力しています。
HubSpotの全製品（Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Data Hub）に精通し、マーケティング・セールス戦略の策定から、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発までを担当者目線でサポート。SMBからエンタープライズまで幅広い企業のAI活用とCRM定着化を後押ししています。
2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始。日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を、2024年には「HubSpot Best Sourcing Partner in Japan」を受賞しました。Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局として、国内のHubSpot活用とAI導入推進に貢献しています。
コーポレートサイト：https://www.100inc.co.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社100（ハンドレッド）
担当：若本
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