スピンシェル株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役CEO：金田 宏）は、このたびピジョン株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：矢野 亮、以下ピジョン）が提供を開始したお客様サポートサービス「さく乳アバターサポート」において、当社のオンライン接客ツール「LiveCall（ライブコール）」およびアバターカメラアプリ「LiveCallカメラ」が採用されたことをお知らせいたします。
LiveCall公式サイト：https://livecall.jp
LiveCallカメラ：https://livecallcamera.com
新サービス「さく乳アバターサポート」とは
ピジョンのお客様相談室では、毎日、さく乳に関するたくさんのお問い合わせやご相談をいただきます。これから出産準備をされる方、育児中の方にもっと寄り添い、サポートしたい思いから「さく乳アバターサポート」のサービスを始めました。
このサービスでは、ピジョンの専門スタッフがアバターになりオンライン通話を行うことができます。
さく乳器を実際に画面でお見せしながら組み立て方をご説明したり、図や表をもとに使い方やお手入れ方法をお伝えしたりすることで、お客様のお問い合わせにより詳しく、わかりやすくお答えすることができます。スタッフがアバターとなるため、リアルな対面よりも気軽にご相談いただけます。
詳しい情報はこちらをご確認ください。
https://support.pigeon.co.jp/avatar/
LiveCallによる、どこからでもワンクリック接続を実現
このサービスでは、web接客ツール「LiveCall」とアバター表示を可能にする「LiveCallカメラ」が活用されています。LiveCallはアプリのインストール不要、ブラウザ上でワンクリックで簡単に利用可能。病院や銀行でも導入されている高いセキュリティ基準を満たしているので、個人情報や通話内容も守られます。予約制で待ち時間もなく、子育ての合間でも手軽にサポートを受けられます。
スピンシェルは今後もオンライン接客のリーディングカンパニーとして、利用者にやさしく寄り添うテクノロジーの提供を通じて、誰もが安心して利用できるサポート環境の実現を目指してまいります。
◆LiveCallについて
LiveCallは2015年ローンチ以降、あらゆる対面サービスをリモート化することをミッションに掲げ、オンライン接客のほか、金融機関などにおけるeKYC用途、遠隔医療、多言語通訳、コンタクトセンター、宿泊施設のリモートチェックインなど、様々な業界のサービスをリモート化するお手伝いを通して、時間と空間にとらわれないニューノーマル時代の新しい接客のカタチを後押ししています。クラウドセキュリティの国際標準規格「ISO27017（CLS）」と情報セキュリティマネジメントシステムの国際標準規格「ISO27001（ISMS）」の認証を取得しており、多くの大手企業・金融機関・自治体のセキュリティ審査を通過しているセキュアなオンライン接客システムです。
LiveCall公式サイト：https://livecall.jp
◆スピンシェル株式会社について
2006年の創業以来、テクノロジーを駆使した次世代のコミュニケーションサービスを提供することをミッションに、グローバルを舞台に事業を展開している企業です。 2015年には、事業者が顧客とのリアルタイムコミュニケーションを簡単に実現できる「LiveCall（ライブコール）」をスタートし、国内外の大手企業や著名サービスにおいて利用されています。
【会社名】スピンシェル株式会社（Spinshell, Inc.)
【所在地】東京都文京区後楽2-23-12 ホリックハウス2F
【代表者】代表取締役 金田 宏
【設立日】2006年2月
【主な事業内容】LiveCallを代表としたリアルタイム・コミュニケーションプラットフォームの開発及び運営、ビデオ通信を活用したサービスモデルの設計及びコンサルティング
【サービスブランド】LiveCall、LiveCallコネクト、LiveFrontDesk、LiveCallヘルスケア、SuguCare
本件に関するお問い合わせ
スピンシェル株式会社
tel：03-6268-8383
mail：press@spinshell.com
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