コルサポにフローエディタ追加
株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 に新機能 「ノーコード対話フローエディタ」 を追加し、20255年7 月7 日より 10 社限定 で無償トライアルプログラムを開始しました。
これにより、オペレーターやカスタマーサクセス担当者でも GUI だけで自動応答シナリオを設計・更新 できるようになり、コールセンター運営の俊敏性と属人リスクの低減を実現します。
新機能のポイント
先行利用プログラム
開発背景
- 属人化とリードタイムの課題IVR や FAQ の設定変更は SI ベンダーや IT 部門への依頼が必要で、数日～数週間 の遅延が発生していました。- CX 向上には迅速な改善が必須キャンペーンや商品変更に合わせて “当日中にシナリオを修正したい” という現場要望が高まっています。
- ノーコード潮流SaaS 運用の主戦力が非エンジニア層に広がる中、UI／UX を抜本的に見直しました。
代表取締役 大西 洋平太 コメント
「コルサポは『AI を現場で育てる』という思想で進化しています。今回のノーコード化によって、“改善したいときに自分で直せる” 体制をつくり、コールセンター業務の生産性を一段高めます。」会社概要
本件に関するお問い合わせ
株式会社エクサテック 担当：遠藤Email：info@exatech.dev
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