OMOマーケティングを推進する株式会社favy（東京都新宿区・代表取締役 高梨巧）は、JR東日本が保有する駅やビルでのSuicaタッチデータを活用した『タッチトリガー』と株式会社ビットキーのスマートロックから取得したデータを組み合わせた新しい商業施設のOMOマーケティング手法を、『アドホック新宿ビル』の4階・5階に展開するシェアオフィス＆フードホールにて、6月18日より実証実験を開始いたします。本取り組みは、日本最大級の行動データベースとスマートロックから取得できる入退室データを組み合わせた、デジタルとリアルを融合した施設運営モデルに挑戦します。
■ 日本最大級の行動データベース活用
JR東日本が保有するSuicaタッチデータは、発行枚数累計1億枚を超えるSuicaの移動履歴や行動パターンを網羅した、日本最大級の移動・行動データベースです。このような大規模かつ詳細な行動データの活用は、不動産・小売・飲食業界におけるOMOマーケティングの転換点となる可能性を秘めています。
OMOマーケティング領域で事業を展開するfavyが、この膨大な行動データとスマートロック技術を融合させた新しい施設運営モデルの構築に挑戦します。
■ リアルタイムデータ連携による顧客体験の向上
本プロジェクトでは、JR東日本が提供する『タッチトリガー』と株式会社ビットキーのスマートロックで取得した入退室履歴をリアルタイムにデータ連携し、商業施設を利用する顧客の体験価値向上を目指します。
『タッチトリガー』は、2023年から導入された「センターサーバー方式」の新しいSuicaシステムで、駅の改札口でのSuicaタッチをリアルタイムで検知し活用できるサービスです。山手線内だけでも平日1日あたり約670万回発生するSuicaタッチデータを活用した実践的なOMOマーケティング手法です。
favyが運営する「シェアオフィス×シェア型フードホール」（アドホック新宿ビル3～5階）には、株式会社ビットキーのスマートロックを導入しており、会社の出入り口や会議室等の施錠・利用ログがリアルタイムで把握できます。このスマートロック利用データもタッチトリガーに連携され、駅改札のタッチデータと同様に活用できる仕組みを構築します。
これにより、顧客の施設利用を正確に把握し、「来店可能性の高いユーザー層への効果的なアプローチ」「施設内行動パターンの分析による再来店促進」「リアルタイム割引クーポン配信」などを実現します。
【個人情報の取り扱いについて】
・タッチデータの利用については、タッチトリガーを導入するサービスにおいてお客さまより同意をいただいたうえで、施設利用の傾向分析やクーポン配信等の目的で活用されます。
・Suicaにご登録いただいている氏名、生年月日、電話番号はサービス提供事業者には共有いたしません。Suicaの番号等は暗号化されており、セキュリティに配慮しています。
・また、ビットキーが提供するスマートロックの入退室履歴についても、施設利用者より同意をいただき、同様の目的で利用されます。
■ 本取り組みが不動産業界にもたらす価値
この新しいOMOマーケティング手法は、従来の不動産運営とは違った革新的な取り組みです。オンラインとオフラインの境界を意識しない統合的な顧客体験を提供することで、ユーザー・事業者どちらにもメリットをもたらします。
【ユーザーのメリット】
自分の行動パターンに合わせたタイミングで関連性の高い情報を受け取れるため、利便性が向上します。特定の駅を利用する通勤・通学者などに、適切なタイミングでアプローチできるため、従来の広告よりも有用性の高い情報提供が可能です。
【事業者・不動産オーナーのメリット】
従来の検索キーワードや興味関心を軸とした広告に加え、実際の行動データに基づいたターゲティングを組み合わせたより精度の高いマーケティングが可能。効率的に顧客へのアプローチが期待でき、新規顧客の開拓や既存顧客とのコミュニケーション強化につながります。
具体例1）
タッチトリガーの仕組みを活用し、「JR 新宿駅」の改札を出たタイミングで、シェア型フードホール『reDine 新宿』（アドホック新宿ビル 5階）で、今だけ使えるクーポンを配信し、お得に飲食が楽しめるユーザー体験を提供。事業者にとっては最寄り駅を利用するユーザーに絞った効率的なアプローチが可能で、売上向上に寄与。
具体例2）
favy本社社員やコワーキング利用者の長時間作業を検知し、集中力向上のためのコーヒーブレイクや5階ケータリングサービスを自動案内。事業者にとっては人員配置不要でサービス提案が可能となり、ユーザー満足度・出社率向上が期待できます。
これまでの不動産運営では実現が難しかった「データに基づく収益向上」が可能となり、不動産価値の最大化に向けた新たな選択肢を提供します。
■ シェアオフィスとフードホールを融合させた新しい空間
アドホック新宿は、新宿駅徒歩5分、歌舞伎町からもほど近い「アドホック新宿ビル」の3階～5階に位置する、シェアオフィスとシェア型フードホールを融合させた新しいビジネスモデルの実証店です。
【5階：reDine 新宿（リダイン シンジュク）】
24時間営業のシェア型フードホール。ハンバーガーショップ、海鮮居酒屋、中華料理店、鰻屋、スイーツショップなど多様なジャンルの飲食店が出店。上段フロアには「ネオヨコチョウ 新宿」があり、AI DJによる音楽演出も楽しめます。
【4階：コワーキングスペース by favy】
D2Cブランドのショールームを兼ねた体験型コワーキングスペース。作業しながら最新ブランド家具を試用でき、気に入った商品は会員限定特別価格で購入可能。フレックス会員からアドレス会員（登記可能）まで多様な利用形態に対応。
【3階：株式会社favy本社オフィス】
自社オフィスが同じビルに入居することで、現場に即したプロダクト開発をスピード感をもって推進。
本施設は、多様な働き方と食文化を融合させた空間として、新宿エリアの新たなランドマークとなることを目指しています。
■ 今後の展開について
株式会社favyは、まずはテストケースとして、「シェアオフィス×シェア型フードホール」への来店促進にタッチトリガーを活用します。現在タッチトリガーが対応している駅（山手線内 全37駅）を対象とした来店促進の新しいOMOマーケティング手法として、今後は飲食店に限らず、駅近くに店舗・施設を構える事業者に向けて、本サービスを提供していきます。
Suicaタッチデータという貴重なリソースを活用したこの取り組みは、不動産・小売・飲食業界における顧客体験の向上と効率的な集客モデルの構築に貢献します。今後も新しいテクノロジーを活用した革新的なOMOサービス展開を通じて、次世代の施設運営・不動産価値向上のあり方を提案してまいります。
■「シェアオフィス×シェア型フードホール」視察＆交流会のご案内
不動産・施設関係者の皆様を対象とした特別視察会を開催いたします
本取り組みにご関心をお持ちの施設リニューアルや再開発に携わるデベロッパーの方、シェアオフィスや飲食施設の融合に関心がある方、異業種連携による新しい施設活用を模索中の方、新しい取り組み・トレンドを押さえておきたい不動産・施設企画担当者の皆様のご参加をお待ちしております。
【開催概要】
日時：2025年6月27日（金）16:00～19:00
会場：アドホック新宿ビル4階・5階（東京都新宿区新宿3-15-11）
内容（予定）：施設見学、交流会
参加費：無料
申込方法： https://lu.ma/ztv6is18
■物件概要
ビル名：アドホック新宿ビル
住所：東京都新宿区新宿3-15-11（当社出店エリア：3階～5階）
フードホール公式サイト： https://redine.jp/shinjuku
出店希望者向けサイト： https://redine.jp/institution/shinjuku
■株式会社favyについて（会社概要）
会社名：株式会社favy
所在地：東京都新宿区新宿3-15-11 アドホック新宿ビル 3F
代表者：代表取締役社長 高梨巧
設立：2015年7月
事業内容：シェア型フードホール/横丁の運営、モバイルオーダー、サブスクツールなどのSaaS開発・提供など
URL： https://favy.co.jp/
【OMOマーケティング事業実績】
「OMOツール×運用代行で店舗売上と顧客体験を最大化」をコンセプトに、店舗のリテールメディア化を推進。グルメメディア「favy」、モバイルオーダーシステム「favyモバイルオーダー」、サブスク管理システム「favyサブスク」などのOMOソリューションを提供し、自社運営店舗（29ON、coffee mafia、re:Dine等）でも実証を重ねている。
※「Suica」「タッチトリガー」は東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。
企業プレスリリース詳細へ
PRTIMESトップへ
