株式会社ORGO（所在地：北海道札幌市、代表取締役：薦田典佳）が提供するAI姿勢分析アプリ「ePose」（イーポーズ）において、新たに「顧客応対記録」機能をリリースいたしました。本機能により、現場での顧客応対の記録や引き継ぎがこれまで以上にスムーズに行えるようになります。
■「顧客応対記録」機能とは
今回新たに追加された「顧客応対記録」機能では、1回の来店・対応ごとに以下の内容を記録できます。
1. 自由記述の応対内容
その日の顧客対応内容を自由にテキストで記録できます。施術内容、顧客の反応、気になった点など、細かなニュアンスを残すことができます。
2. 手書きメモ機能
手書きで記録を残せます。背景は用途に応じて以下の3種類から選択可能です。
- 白紙
- 方眼線
- 人体図
引き継ぎメモ
次回の応対時に参照したいポイントを記録する「引き継ぎメモ」機能も搭載。記録した内容は次回来店時の応対記録画面にも自動で表示され、顧客との一貫した対応をサポートします。
■導入の背景
施術や接客の現場では、顧客一人ひとりに合わせた細やかな対応が求められます。そのためには、過去の対応内容を正確に把握し、次回に引き継ぐ仕組みが重要です。従来は紙ベースや口頭での引き継ぎが中心でしたが、情報の抜けや属人化が課題となっていました。
今回の「顧客応対記録」機能は、現場の声をもとに開発され、誰でも簡単に記録・共有・確認ができる仕組みを実現しています。
■期待される効果
- 過去の対応履歴に基づいた信頼関係の強化
- 担当者変更時の引き継ぎ工数の削減と品質向上
- 手書きによる直感的な記録で、言葉にしにくい情報も補完
■今後の展望
現場に根ざした価値ある機能を通じて、顧客一人ひとりに寄り添う接客の実現をサポートしてまいります。
AI姿勢分析アプリePoseについて
AI姿勢分析アプリePose（イーポーズ）は、姿勢分析と顧客管理をタブレット1台で実現できる、事業者様向けwebアプリです。
姿勢や施術データを可視化することで「経営者、スタッフ、患者様」といったサービスに関わるすべての方の漠然とした不安を解消するツールとしてご提供しております。
ePose公式ホームページ
アプリ名：ePose（イーポーズ）
ジャンル：AI姿勢分析アプリ
プラットフォーム：Web
推奨端末：iPad（第6世代以降）
推奨ブラウザ：Chrome最新版、Safari最新版
対応言語：日本語、英語
公式サイト：https://www.epose.com/
株式会社ORGOについて
バイオメカニクス分野でプラットフォーマーになるための研究開発を行っています。自社技術を精錬し、医療、スポーツ、VRなどの分野で、人々の身体的・精神的ポテンシャルを高めるサービスを実現します。
所在地：札幌市中央区大通西18丁目2-7 アジエステート大通西プラザ2階
代表者：薦田典佳
設立：2020年8月7日
Webサイト：https://orgo.co.jp/
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