ボーイズグループHIGHLIGHTの所属事務所が、ファンクラブ会員の個人情報が流出していた件について、発生から3週間が経ってようやく謝罪を表明した。
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HIGHLIGHTの所属事務所・Around USエンターテインメントは5月21日、「まず初めに、HIGHLIGHT公式ファンクラブ“LIGHT”5期の一部会員の個人情報が流出した件につきまして、心よりお詫び申し上げます」と謝罪のコメントを発表した。
事務所によると、2025年5月2日に行われた音楽番組『人気歌謡』（SBS）の事前収録への参加申請に関連して、LIGHT 5期会員の一部の個人情報が、公開放送の参加者案内の過程で誤って流出する事故が発生したという。
当時、参加者への案内用にアップロードされた最終リストの中に、本来含まれるべきではなかった「参加可否の確認用原本ファイル」が含まれており、アップロード直後に誤りに気付いて削除・差し替え作業を行ったものの、その間に個人情報が流出してしまった。
事務所は、「状況を把握した後も迅速な対応ができず、個人情報が流出した方々にご心配をおかけしてしまったことについても、深くお詫び申し上げます」と述べたうえで、「今回の件に関連して個人情報の悪用が疑われる事例をご存じの方は、下記メールアドレスまでご連絡ください」と呼びかけた。
また、今後想定される名義の不正利用や詐欺メールなど、二次被害の防止に向けて、会員に対し注意喚起も行っている。
事務所は「本件を非常に深刻に受け止めており、個人情報保護対策の強化をはじめ、社内の管理体制を見直し、今後同様の事故が二度と起きないよう最善を尽くします」とし、「個人情報管理の不備によりご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます」と重ねて謝罪した。
Around USエンターテインメントの公式謝罪文全文は以下の通り。
◇
こんにちは。Around USエンターテインメントです。
このたび、HIGHLIGHT公式ファンクラブ“LIGHT”5期の一部会員の個人情報が流出した件につきまして、心よりお詫び申し上げます。
2025年5月2日に実施された『人気歌謡』（SBS）の事前収録参加申請に関連し、LIGHT 5期会員の一部の個人情報が、公開収録参加者への案内過程において流出する事故が発生いたしました。
当時、事前収録の参加者に案内を行うため、最終リストをアップロードする際、本来アップロードされるべきではなかった「参加可否の確認用原本ファイル」が誤って含まれており、直後にミスに気付いてファイルを削除・差し替えました。
しかしその過程で、該当の申請者の大切な個人情報が外部に漏れてしまいました。改めて深くお詫び申し上げます。
また、状況を把握した後も迅速な対応が取れず、個人情報が流出した方々にご心配をおかけしてしまったことについても、重ねてお詫び申し上げます。
当社では、被害を最小限に抑え、ファンの皆さまの個人情報を守るため、継続的なモニタリングを実施しております。あわせて、今回被害に遭われたLIGHT 5期の皆さまには、会員番号および会員カードの再発行を行う予定です。再発行された会員番号は、5月23日よりファンクラブグッズをご購入された注文者の皆さまにSMSおよびメールでご案内いたします。
また、再発行された番号が記載された会員カードは、6月第2週から、ファンクラブキットを発送したご住所へ追加でお届けする予定です。 今後行われるコンサートの先行予約などに必要なファンクラブ認証の際には、再発行された新しい会員番号をご使用いただきますようお願い申し上げます。
今回の情報流出によって個人情報の悪用が疑われる事例をご存じの方は、下記メールアドレスまでお知らせください。加えて、名義の不正利用や詐欺メールなどの二次被害を防ぐためにも、ファンの皆さまには十分なご注意をお願い申し上げます。
当社は今回の件を非常に深刻に受け止めており、再発防止に向けて社内管理体制を改善するとともに、個人情報保護対策の強化に全力を尽くしてまいります。
このたびの件により、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
ありがとうございます。
（記事提供＝OSEN）
