ソフトバンクは19日、同日17時47分時点で新潟県中越沖地震による影響よりすべて復旧したと発表した。 同社では新潟県中越沖地震の影響により、新潟県内の一部地域においてソフトバンク携帯電話が利用しづらい状況が発生していたが、柏崎市米山町に移動無線車を配置することによりすべての地域で復旧が完了した。 また、同社では被災地支援NPOなどに携帯電話15台を無償貸し出ししたほか、新潟県長岡市、柏崎市、小千谷市、上越市、三島郡出雲崎町、刈羽郡刈羽村を対象にソフトバンクショップでの充電器の無償貸し出しや義援金の実施を行った。また、携帯電話機の破損や紛失の一部減免を7月20日から8月20日まで新潟県内のソフトバンクショップにて受け付けることにくわえ、ソフトバンク携帯電話6月利用・7月請求分の窓口支払期限を1か月延期する（口座振替・クレジットカード払いは対象外）。
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