エンタープライズ

RBB検索

この記事をブックマークする：

フリービット、佐賀県唐津市にコールセンター設立～IP 技術を駆使、40%コスト削減目指す

　フリービットは1日より、佐賀県および佐賀県唐津市の三者間において進出協定を締結し、コールセンター「SiLK Hotlines」を設立すると発表した。フリービットが9月にDTIより取得したコールセンター事業（旧スーパーホットラインズ、以下SHI）の全業務を、2008年4月までに全面移管することを目指して設立されるもので、開設当初は約80席（エンジニアリングサポート・カスタマーサポート含む）、新規地元採用予定数約120人で、将来的（3～4年後）には150席規模のセンターで180人の採用（当初の採用含む）を目指す。

　佐賀県および唐津市は、IT産業の振興を図るとともに、重点誘致産業として、かねてからコールセンターの誘致を積極的に進めてきた。一方、フリービットは中期経営計画「SiLK VISION 2010」に基づき、ハイブリッド戦略（ISPを買収して独自技術を直接コンシューマーに提供するBtoC戦略）を積極的に推進しており、コールセンター機能の拡張を検討していた。この度、三者間の協議において、フリービットは佐賀県唐津市にコールセンターを新設し機能拡大を行う。

　唐津市との進出協定（2007年5月）により推進されているIT人材教育事業により、育成された人材の直接雇用が可能である点、事業を営むのに必要な費用等が東京と比較して割安な点、極めて高い人材定着率、各種行政の企業誘致における助成金制度の適用など、SiLK Hotlinesでは、これらの利点を生かし、DTI サポート業務コストを来年度から30%～40%削減することを目指す。

　また、フリービットグループでは、2006年に24時間対応のネットワーク監視・運用センター「FBSiLK NOC」を中国江蘇省無錫市に移管しており、今回のコールセンター開設においてもこれらのノウハウを駆使した短期間での稼動開始を目指したいとしている。開設までのスケジュールとしては、2007年11月1日より採用を開始し、2008年2月～3月に研修開始、2008年4月1日のオープンを目指す。

(冨岡晶@RBB 2007年11月1日 18:50)

キーワード：

フリービットコールセンター IP DTI

【PR】デジタル家電エンジニア特集


	デジタル家電の普及を支えているのは高度なLSI設計や組み込み技術です。これからもますます注目される技術分野です。

	LSI設計エンジニア富士通マイクロソリューションズ株式会社	電気電子回路・構造設計株式会社日立アドバンストデジタル



	民生用コネクタ　開発者オムロン株式会社	【デジタル家電関連事業】ハードウェアエンジニアサン電子株式会社



	組込みエンジニア（大阪）イーソル株式会社

<img src="http://ad.rbbtoday.com/ads/?img_src=1;position=223"/>

ここへ来た人はこんなニュースも見ています

	【第19回設計・製造ソリューション展(ビデオニュース)】シンクライアント＋クラスタストレージが設計環境に与えるメリット：Enterprise(2008年6月26日) ノートPC用ACアダプタ、メーカー別に全9モデルを一斉発売！(2008年5月30日) フリービット、ITコールセンターを佐賀県唐津市へ移管完了～「SiLK Hotlines」本格稼働：Enterprise(2008年4月1日)

関連記事

	フリービット、家庭内LAN接続とEmotion LinkによるVPNを自動判別する技術で国内特許を取得 (2007年10月31日) フリービット、IPv6・マッシュアップ対応の分散コンピューティング技術「Emotion Link Semantiq Node API」 (2007年10月22日) フリービットが、DTI株式の公開買付けを終了～8月31日付けで連結子会社に (2007年8月24日) IP電話サービスもASPモデルにシフトする――共立メンテナンス、フリービットとオーティ・コムネットとの業務委託契約を更新 (2007年8月1日) フリービット、DTI株を公開買い付け――DTI、東京電力は公開買い付けに応じる意向 (2007年7月25日)

【特集】価格で比較！専用サーバガイド

SaaS インタビュー＆事例紹介

	【事例紹介】文書共有時のセキュリティ管理――イーソリューションズが選んだSaaS型サービスとは

	【インタビュー】携帯向け企業サイトの課題を打開！　BIGLOBEのSaaS型サービスとは

09年新卒のみなさんに
RBB TODAYからお知らせです

ISI

ISP

NOC

コンシューマー

初音ミク

ブリトニー・スピアーズ　ザ・ショックプライス

リア・ディゾン写真集 Heaven

ターボジャム　アイディアフォーリビング

スレンダーシェイパー


	7/30	ｉＰｈｏｎｅｖｓニッポンのケータイ
	8/26	ＷｉＭＡＸとＬＴＥ－次世代携帯で何が変わるか
	8/28	フジテレビのライツビジネス戦略
	8/29	ユーザから見たＮＧＮサービスの改良点、期待されるＮＧＮとは？
	9/10	次世代ネットワークにおけるイーサネット技術
	10/21	２０１０年の競争政策－「通信」・「放送」分野の争点と決着は？


	7/26	医療・介護施設での外国人看護士・介護福祉士の受入実態と人材確保
	7/28	食品業界向け通信販売「再構築」で売上倍増セミナー
	7/29	次世代・エリア限定ワンセグで地域メディアが変わる
	7/29	事業アイデアの創出とビジネスモデル構築・分析
	7/29	地域ＩＣＴ利活用モデル構築の推進方策
	全セミナーリストへ