14日、名古屋・栄地区の待ち合わせスポットとして親しまれている「サカエチカ」クリスタル広場前に「ドコモスマートフォンラウンジ名古屋」がオープンした。 東海地区初、7番目となるドコモスマートフォンラウンジでは、タッチ&トライエリアとカスタマーサポートエリアに加えてアミューズメントエリアが追加され、待ち合わせ場所としての機能を加えた新たなコンセプトの「ドコモスマートフォンラウンジ」が誕生した。 実際にラウンジに入ってみると、用意された4つのテーブルには最新のスマートフォンとタブレットが展示されており、展示されている端末を見るとWiFi接続でなくLTE接続となっていた。このラウンジでは、地下施設であることを生かして、現時点でLTE最速の112.5Mbps（下り）となる通信環境を提供、この秋10月には150MbpsのLTEサービスを提供予定といい、最新のドコモの高速通信サービスを体験することができる。 また、ヘッドホンとスマートフォンが用意されたカウンター席では、「新世紀エヴァンゲリオン」「涼宮ハルヒの憂鬱」「とある魔術の禁書目録」といったdアニメストアのコンテンツを視聴することもでき、端末、コンテンツ、通信環境と、ドコモのサービスをフルスペックで体験できる空間となっている。 ドコモスマートフォンラウンジ名古屋の店長、鮎澤昌志氏は「このドコモスマートフォンラウンジ名古屋は、ドコモがお薦めするスマートライフを体感できるショールームで、なおかつここは待ち合わせの場所でもありますので、皆さんに待ち合わせの場所として活用していただくことをコンセプトにしています」と話す。 ここでのサービスについて鮎澤氏は「平日は、スマートフォンに関する研修を受けた12名の専門スタッフがお客様をサポートします。これまでの携帯電話をご利用の方ですと“メールだけしか使わない”といったお客様もまだまだいらっしゃいますので、スマートフォンを使ったドコモのサービスやアプリを含めた、より生活を便利にする使い方を提案するのがスタッフの役割です」と説明する。 「ラウンジでは、ドコモの発表と同時に最新の端末が展示され、サービスに関しても最新のものが用意されますので、実際に体験していだくことができます。コンシェルジュカウンターでは、スマートフォンに関する困りごとやご相談を受けて、操作方法や設定方法などを詳しく説明させていただきます。故障対応や端末の販売に関しては隣に併設したドコモショップで対応することも出来ます」と語った。 新たな取り組みとして追加された「アミューズメントエリア」について、鮎澤氏「ここは待ち合わせの場所ということから、老若男女が楽しめるものとして、大型ディスプレイを使ってAR機能を楽しんでいただけるコンテンツを用意しました。毎時00分になると、ドコモダケと一緒に写真が撮れるアトラクションのほか、美人時計で現在時間を確認したり、東山動物園などの映像も流して動物で癒しを感じてもらえるようにもしてあります」と説明した。 日産ギャラリーの跡地を選んだことに関して、鮎澤氏は「これまで、名古屋ではスマートフォンカフェをオープンしていたのですが、東京、大阪などで展開しているスマートフォンラウンジを名古屋でも開設しようと場所を探していました。今回、日産ギャラリーが閉館されるということで、ここは元々、待ち合わせのスポットでもありましたので、ドコモのスマートフォンをプロモーションしていくのにふさわしいということで、この場所に開設することになりました」と狙いを語った。 実際に、平日の様子をみても人通りが多く、周辺でショッピングを楽しむ買い物客らしき人たちが待ち合わせをする姿もみられた。鮎澤氏「これからも待ち合わせの場所として、市民の皆さんに親しんでもらえる場所にしていきたいと思っています」と今後の意気込みを示した。
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