カカクコムは5日、同社運営の「食べログ」における不正業者の営業行為に関する説明をサイトに掲載した。 それによると、2011年1月頃、不正業者から「食べログ」への口コミ代行等の営業を受けたとの通報を飲食店から受け、独自調査によって39社の不正業者の存在を把握（昨年12月時点）した。 同社では2005年のサイト開設当初から口コミ投稿に関しては、全件チェックを行い、不適切な内容の口コミに対しては、修正や削除等の対応を実施。恣意的なランキングの操作を排除するため、ロジックの変更を行っているという。なお、不正業者を特定した際には、行為の停止を強く要請し続けるとともに、応じない場合は法的措置も視野に厳正に対応していくとしている。
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