noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」において、月額39,800円（税別）から導入可能な2つの新料金プランを発表しました。「ヘルプドッグ」はFAQサイト、AIチャットボット、問い合わせフォームを一体化したシステムで、企業規模や業種を問わずサポート業務の自動化を実現します。
国内の検索型FAQシステムは、月額15万円から30万円で提供されるケースが多く、さらに一般的には閲覧数（PV）や記事数の増加に応じて従量課金となる料金体系が主流です。このような仕組みでは、利用が拡大するたびに費用が増加し、予算確保や稟議承認に時間を要するなど、導入をためらう企業も少なくありません。
これに対し、「ヘルプドッグ」の新料金プランでは、FAQの記事数・閲覧数・ユーザー数・フォーム作成数に上限を設けず、すべて無制限で利用できます。運用規模の拡大やFAQ記事の充実に伴って追加費用が発生することはなく、導入後も安心して長期的な活用を見据えられます。また、月額39,800円（税別）から導入可能で、365日24時間稼働を前提とした場合、1時間あたり約55円という低コストで顧客対応を自動化できます。コストパフォーマンスと柔軟性を兼ね備え、サポート体制の基盤を強化するツールとして活用できます。
2つの料金プランについて
導入規模や運用方針に合わせて選べる「エントリー」と「プロフェッショナル」の2種類を用意しています。両プランともFAQの記事数・閲覧数・ユーザー数・フォーム作成数に制限はなく、すべて無制限で利用可能です。コンテンツ作成などにおける従量課金の心配がなく、長期的な運用を前提とした導入が可能です。
当社は、ヘルプドッグを通じて企業のさまざまなサポート業務活動を支援します。付加価値の高い機能を適正な料金で提供することで、安心して長期的に活用できる環境を整え、顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現していきます。
■ヘルプドッグとは
「ヘルプドッグ」は、FAQサイト・AIチャットボット・フォームを一体化したセルフサポートシステムです。利用者が知りたい情報にすぐたどり着けるよう、直感的な検索体験とわかりやすいUIを提供し、問い合わせの削減と顧客満足度の向上を実現します。さらに、担当者が専門知識なしでも継続的に運用・改善できる仕組みを備え、企業のサポート業務を効率化します。公式サイト：https://helpdog.ai/
■noco株式会社について
私たちは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを提供しています。セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」や、マニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」などを通じて、企業の問い合わせ削減・業務効率化・顧客体験向上を支援しています。「ヘルプ・インフラストラクチャ」の実現を掲げ、あらゆる人がスムーズに情報へアクセスし、誰もが迷わず行動できる社会の実現に挑戦しています。
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