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コンタクトセンターでは、頻繁に発生する溢れ呼や放棄呼、さらには定型的な対応による時間消費といった問題に直面しています。
これらの課題解決の切り札として注目されているのが、ボイスボット。ボイスボットは音声認識技術によって、高度な電話応対の自動化を実現します。
本オンラインセミナーでは、当社のボイスボット「AmiVoice ISR Studio」を活用して自動化や効率化を実現している事例をご紹介しながら、GPT（生成AI）連携やアウトバウンドコール機能などの最新機能の活用方法についてもご紹介します。
■こんな方におすすめ
・放棄呼や溢れ呼の発生、お待たせする時間を短縮・削減したい
・電話が繋がらないことによる機会損失を削減したい
・人員確保が難しい中、定型的な応対に時間が割かれている
・ボイスボットの音声認識が上手くいかず、自動化の範囲が広まらない
音声認識×生成AIでコンタクトセンターが変わる！
自動化&効率化を実現するボイスボットの機能と活用事例
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