買取店向け統合管理システム「買取コージ」（https://kaitori-koji.jp/）を提供する合同会社マイアジアエンターテインメントは、査定案件にスタッフ情報をひも付け、査定金額・買取金額・成約状況などを店舗のデータとして蓄積できる案件・進捗管理機能を提供しています。買取店では、同じ店舗でも担当スタッフによって査定件数、成約状況、買取金額などに違いが生じる場合があります。「買取コージ」では、問い合わせから査定・成約までの案件情報とスタッフ情報をまとめて管理し、接客・査定業務を担当者個人の記憶や紙の記録だけに依存しない運用を支援します。買取コージのプライバシーポリシーでも、買取品目、査定金額、買取金額、取引日時、商品・在庫・顧客・スタッフ情報をシステム上で入力・保存・管理することが案内されています。
■査定案件に担当者情報をひも付け、誰が対応したかを残す
「買取コージ」では、問い合わせから査定、成約、支払いまでの進捗を案件ごとに管理できます。そこにスタッフ情報を関連付けることで、「誰が担当した案件なのか」「いくらで査定したのか」「最終的にいくらで買い取ったのか」といった情報を店舗側に残せます。スタッフごとの査定・接客を比較するためには、まず担当者情報と査定結果を同じ形式で継続して記録することが前提になります。口頭や個人メモだけでは、後から担当者別の違いを振り返ることが難しくなるため、案件情報を店舗全体のデータとして蓄積することが重要です。
■査定件数と成約結果を分けて残すことで成約率を確認する基礎データに
スタッフ別の成約率を確認する場合は、成約件数だけではなく、査定した案件の総数も必要です。例えば20件査定して10件成約したスタッフと、5件査定して4件成約したスタッフでは、成約件数だけを比べても実態は分かりません。そのため「査定中」「成約」「保留」「未成約」など案件の結果を継続して記録し、担当スタッフと結び付けることが重要です。「買取コージ」では案件・進捗管理により、問い合わせから査定・成約・支払いまでを案件ごとに管理できます。 なお、2026年9月時点の公式公開情報では、スタッフ別成約率を自動計算する専用機能までは明示されていないため、成約率を管理する場合は蓄積した案件データをもとに確認する運用となります。
■買取金額・販売結果をつなげると「成約件数だけでは見えない差」を確認できる
スタッフ評価を成約件数だけで判断すると、高く買い取りすぎているケースを見落とす可能性があります。例えば成約件数が多くても、その後の商品売却で十分な粗利が残らなければ、店舗全体の利益にはつながりません。買取業の粗利は、基本的に商品の販売額と仕入原価となる買取金額との差から把握します。買取コージでは顧客・商品・案件・売上を一元管理し、商品・在庫状況や売上データも同じシステム内で扱えます。また公式サイトでは、売上や顧客傾向を自動で可視化する分析機能を案内しています。 そのため、担当者情報と査定・買取データを継続して残すことで、「成約したか」だけでなく、その後の商品・売上結果まで振り返るための基礎データを蓄積できます。なお、スタッフ別粗利を自動集計する機能については公式公開情報では確認できないため、必要な場合は導入時に確認が必要です。
■スタッフごとの差を「評価」だけでなく査定・接客改善に活用
担当者別データを残す目的は、単純にスタッフを順位付けすることではありません。例えば特定スタッフだけ未成約が多い場合でも、査定対象の商品ジャンルが違う、担当する顧客層が違うなど、背景を確認する必要があります。また成約率が高いスタッフについては、査定時の説明方法、問い合わせ後のフォロー、提示金額の伝え方など、他スタッフへ共有できる運用が見つかる可能性があります。「買取コージ」では、顧客情報や対応履歴、案件進捗、過去の取引を一つのシステムで管理するため、担当者が変わっても過去の経緯を確認しやすくなります。日々の査定結果を店舗データとして残し、接客や査定ルールの改善材料として利用することを想定しています。
■買取店支援システム「買取コージ」について
「買取コージ」は、買取店の日々の業務管理から集客・売上改善までを一元化する統合管理システムです。顧客情報や対応履歴、過去の取引をまとめる顧客管理、買取商品の内容・状態・在庫状況を整理する商品・在庫管理、問い合わせから査定・成約・支払いまでを追跡する案件・進捗管理、取引情報を整理する古物台帳などを一つのシステムで管理できます。査定金額・買取金額・商品情報・スタッフ情報などを店舗データとして蓄積でき、日々の査定・成約業務を担当者個人に依存しない管理へ移行しやすくします。さらに、Googleビジネスプロフィール向けのMEO投稿、SNS投稿、チラシ反響分析、売上・顧客分析など、蓄積した店舗データを集客・再来店・経営改善へ活用できることが特徴です。
サービスサイト: https://kaitori-koji.jp/
■会社概要
会社名: 合同会社マイアジアエンターテインメント
所在地: 東京都
事業内容: 買取店向け統合管理システム「買取コージ」の開発・提供、Webサービスの企画・運営
公式サイト: https://kaitori-koji.jp/
本件に関するお問い合わせは、サービスサイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配信元企業：合同会社マイアジアエンターテイメント
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