・売上は伸びているのに、思ったほど利益が残らない
・新規獲得だけでは、なかなか売上が伸びない
・継続率を上げたいけれど、施策を増やすほど現場の業務が複雑になる
EC・D2C事業を運営されている方なら、一度は感じたことがあるのではないでしょうか。
実は、こうした課題を解決するには、マーケティング施策だけではなく、
「その施策を現場で実現できるバックオフィスの仕組み」
まで考えることが重要です。
そこで今回は、定期購入型ECで多くの顧客を抱える「マイナチュレ」様の実例をもとに、
・継続率を高めるために、どのようなCX設計を行ったのか
・顧客ごとに商品や同梱物をどう出し分けているのか
・マーケティング施策を、現場の業務にどう落とし込んでいるのか
・売上だけでなく、利益率まで考えたEC運営をどう実現するのか
を具体的にご紹介します。
「売るためのマーケティング」と「実際に商品を届ける仕組み」。
この2つをどうつなげるのか。
マイナチュレが実践するCX設計の全体像を、ぜひご覧ください。
■セミナー内容（60分）
【第一部】ブランドの成長課題と、それに応えた戦略・意思決定
・パーパスを起点としたブランドの意思決定の考え方
・「売上」と「利益率」2つの事業課題への向き合い方
・データで離脱ポイントを特定し、"どこに手を打つか"を見極める視点
【第二部】決めた打ち手を、どう実現したか ─ 施策の中身と、それを支える仕組み
・顧客体験を落とさず、ボトルと詰め替えを自動で出し分ける定期便を実現した方法
・継続回数に応じてお客様ごとに同梱物を出し分ける仕組み
・攻めの施策を止めないための"守り"の仕組み
【第三部】【まとめ】EC事業を加速させる「両輪」と今後の展望
・本日の総括
・マイナチュレが見据える、これからの展望
■こんな方におすすめ
・新規獲得だけでは頭打ちを感じる方
・継続率・解約率を改善したい方
・出荷・配送コストを削減したい方
・バックオフィスの複雑化に悩む方
■登壇者
株式会社レッドビジョン 仕入分析部 担当者
2019年新卒入社。EC事業のフロントからバックエンド（新規獲得・CS・CRM・生産管理）まで全プロセスを網羅的に経験。現在はこれまでの知見をベースに仕入業務を担い、バリューチェーン全体のコスト最適化を遂行。持続可能な事業基盤の構築に取り組む。
株式会社コマースロボティクス ERP事業部 部長 日朝 健一
大学卒業後、組込系システム会社に入社。エンジニアから営業へ転身後、一貫してシステム営業に従事。その後、物流会社にて「現場の痛みを知る営業」として累計3,000社以上の物流相談に対応。現在は株式会社コマースロボティクスにて、年間6,000万件の出荷を支えるインフラ提供に従事。「3,000社の現場知見」×「エンジニア視点のIT活用」を武器にDX戦略を提唱している。
＜モデレーター＞
株式会社SUPER STUDIO セールス&マーケティング本部 内田 大貴
■ブランド紹介：マイナチュレ
女性向けの無添加育毛剤を中心とした自然派スカルプケアブランド。「マイナスをゼロにする」というパーパスのもと、定期購入（サブスク）を軸にしたビジネスモデルを展開。商品成分の90%以上を自然由来原料で構成し、動物実験を行わない処方にこだわりながら、頭皮・髪の悩みに向き合い続けている。
■セミナー開催概要
タイトル：人気ブランド『マイナチュレ』に学ぶ マーケティング戦略とそれを支えるバックオフィス構築
配信日：2026年8月25日（火）／9月1日（火）／9月10日（木） 各13:00～14:00
※全3回とも同一内容です。お申し込みフォームで視聴希望日をお選びいただけます。
視聴方法：Zoomにて参加
参加費：無料
対象：EC/D2C事業者のマーケティング担当者、事業責任者、バックオフィス担当者
主催：株式会社SUPER STUDIO
共催：株式会社コマースロボティクス
参加方法：下記フォームより事前登録
登録URL：https://ec-force.com/page/20260825_commercerobo?utm_source=commercerobo&utm_medium=email&utm_campaign=seminar&utm_content=20260825&utm_term=-
※本セミナーはEC/D2C事業者様が対象です。主催企業の競合他社様、個人事業主様・フリーランス・学生等のお申し込みはお断りさせていただく可能性がございます。
■関連サービス紹介
＜EC受注管理システム「コマースロボ」について＞
複数モール・カートの注文取込から出荷指示までを自動化するEC受注管理システム。顧客ごとの出荷ルールや同梱物の出し分けにも対応します。
URL：https://commerce-robo.com/
■会社概要
商号：株式会社コマースロボティクス
代表者：伊藤彰弘
所在地：〒105-0004 東京都港区新橋5-10-5 PMO新橋II 4階
電話番号：03-4431-1337
業種：その他IT関連
従業員数：500名未満
会社HP：https://commerce-robotics.com/
事業内容：企業向けクラウドDXサービス提供。B2CコマースからB2Bコマース、SCM、クロスボーダーコマースへ事業を拡大し、企業と個人を結ぶ革新的なビジネスプラットフォームを構築
配信元企業：株式会社コマースロボティクス
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
