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NTT西、中小事業所ユーザー向けに「オフィスネットおまかせサポートサービス」を提供開始

　西日本電信電話（NTT西日本）は10日、事業所内のLAN配線やそのLAN配線に接続されるパソコン・ルータなどのネットワーク機器の、運用・管理およびトラブルなどにワンストップで対応する「オフィスネットおまかせサポートサービス」の提供を開始する。

　NTT西日本では、昨年より家庭を中心にした「リモートサポートサービス」「エージェントサービス」を提供している。一方、中小事業所（オフィスユーザー）においても、社内ネットワークの高度化にともない、ネットワーク機器のトラブル時の相談先や故障診断・修理の依頼先が複数社になるなど複雑化しており、社内ネットワークの一元的なサポートが求められていたという。今回、LAN配線やそのLANに接続されるネットワーク機器の定期点検をはじめ、パソコンのセキュリティ設定の点検、さらにはルータなどの機器故障に対するトラブル対応など、社内のICT環境の運用管理をトータルサポートする「オフィスネットおまかせサポートサービス」を提供するとのこと。


【左】サポートの流れ【右】サービス内容

　「オフィスネットおまかせサポートサービス」では、サポート対象のパソコン台数に応じて、定額料金を支払うことにより、NTT西日本－ホームテクノ各社のスタッフがお客様の事業所に訪問し、事業所内LAN環境に関する定期点検（年2回）、事業所内LAN環境に関する故障修理・設定サポートを行う。サービス提供条件は、フレッツ光およびNTT西日本の定額保守Aコース（ビジネスホン、ビジネスFAX・複合機）を契約していること、オフィス内のパソコンやネットワークを構成するLAN環境がNTT西日本の「フレッツ光」に接続されていること、オフィス内のネットワークに接続されているパソコンが20台以下であることの3点となる。サービス提供時間は定期点検（訪問時間）が午前9時～午後5時（土曜日、日曜日、国民の祝祭日および年末年始12月29日から1月3日は除く）。故障修理・設定サポートサービス（受付時間）が午前9時～午後5時で、原則、故障受付当日に修理に伺う。

サービスの拡充イメージ

　料金は5台までで2,625円／月（税込）、10台までで3,675円／月（税込）、15台までで4,725円／月（税込）、20台までで5,775円／月（税込）。提供エリアは西日本エリア（富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県）。なお今後は、オフィスユーザー向けのサポートサービスの充実に向け、リモート（遠隔）ツールなどを使用した遠隔診断によるセキュリティ管理や情報資産管理などの多彩なサービスの追加を検討しているとのこと。

(冨岡晶@RBB 2009年9月9日 17:45)

キーワード：

NTT西日本サポートサービス社内ネットワーク運用管理フレッツ光


関連リンク

	NTT西日本


関連用語

	ICT LAN エージェントルータ複合機

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