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イード、「ペルソナ」導入のための企業向け教育／コンサルティングをスタート

　イードは13日、内製での開発プロセスへのペルソナ／シナリオ法導入を希望する企業向けに、教育プログラムおよびコンサルティングプログラムの提供を開始した。従来のペルソナ／シナリオ作成サービスとは異なり、企業自身でのペルソナ／シナリオの作成と活用を支援するサービスとなる。

　ペルソナ／シナリオ法は、調査に基づいて作成した仮想のユーザ像「ペルソナ」と、 ペルソナが製品やサービスを用いる際の行動やその背景を、物語風に描いた「シナリオ」によって、ターゲットユーザの要求を明確化する手法。ペルソナの要求に応える形で商品開発を行うことにより、ターゲットユーザが欲しい、使いたいと感じる製品やサービスをデザインでき、プロモーションやアフターサービスにおいても、ターゲットユーザの要求に基づいた一貫した戦略立案を実現できるのがメリットとなる。

　今回の新サービスは、内製でのペルソナ／シナリオ法導入を検討している企業や、すでにペルソナ／シナリオ法を導入している企業が対象となる。教育プログラムやコンサルティングプログラムを通して、社内でのペルソナ／シナリオ法の習得と活用から、第三者によるペルソナ／シナリオの診断まで、導入を希望する企業自身でのペルソナ／シナリオの作成と活用を支援する内容となる。

ペルソナ／シナリオ作成体験ワークショップ ペルソナ／シナリオ作成支援コンサルティング・サービス
【左】ペルソナ／シナリオ作成体験ワークショップ 【右】ペルソナ／シナリオ作成支援コンサルティング・サービス

標準的なユーザー中心設計のプロセス ワークショップタイムテーブルの例（2日コース）
【左】標準的なユーザー中心設計のプロセス 【右】ワークショップタイムテーブルの例（2日コース）

　教育プログラムは、ペルソナ／シナリオ法の導入のメリット、具体的な作成、活用方法などをワークショップで学ぶ「ペルソナ／シナリオ作成ワークショップ」で、ペルソナ作成までを実施する1日コース（50万円〜）、ペルソナ作成後のシナリオ作成〜プロトタイプ作成までを実施する2日コース（80万円〜）が用意されている。いずれも参加人数は8名から12名程度。コンサルティングプログラム、ペルソナ／シナリオを使ったユーザ中心設計の知見をもったコンサルタントが、ペルソナ／シナリオ作成の現場に同席して、作成過程でのアドバイスや質問への回答、作成したペルソナやシナリオのレビューなどを提供する「ペルソナ／シナリオ作成支援コンサルティング」（80万円〜）が用意されている。
(冨岡晶@RBB 2009年4月13日 12:32)
キーワード： イード ペルソナ ワークショップ 商品開発


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