AI搭載型の店舗情報発信・分析プラットフォーム「STOREPAD（ストアパッド）」を提供するイクシアス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：内藤 崇司）は、来店前から退店後までの体験設計によって自然に口コミが生まれる仕組みを解説した最新資料「口コミが自然に生まれる店の共通点 店舗体験デザイン20個の法則」を公開いたしました。
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資料公開の背景：なぜ、良いサービスを提供していても口コミが増えないのか？
多くの店舗事業者様が、「丁寧な接客や良いサービスを提供しているのに、Googleマップやポータルサイトの口コミがなかなか増えない」という課題を抱えています。その大きな理由は、お客様の店舗体験が単なる「満足」で止まってしまい、言葉として言語化されていない点にあると当社は考えています。
口コミは偶然や無理なお願いによって生まれるものではなく、「期待・体験・余韻」という一定の流れ、および「誰かに伝えたくなる体験設計」によって自然に発生するものです。
そこで、数多くの店舗集客を支援してきた「STOREPAD」の知見を活かし、お客様が自然と言語化したくなる店舗体験デザインのノウハウをまとめた解説資料を制作いたしました。
現場でそのまま使える20個のチェックリストや、継続的な運用の仕組みづくりのポイントを網羅しています。
本資料の主な内容・見どころ
口コミが自然に発生する「期待・体験・余韻」の仕組み解剖口コミは偶然ではなく、「事前の期待→体験での感動→心に残る余韻」の3要素が揃ったときに発生する心理メカニズムを解説 。
来店前から退店後までを網羅する「20の法則」
「何の店か一瞬で分かる（来店前）」から「満足を言語化しやすい（会計・退店）」まで、顧客の心理フェーズに沿った5つのステップを体系化 。
口コミを阻害する「NG体験」チェックリスト
「入口や注文方法が分かりにくい」など、せっかくの良い体験を台無しにしてしまう店舗側の盲点と、現場で今すぐ使える20のチェックリストを収録 。
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STOREPAD（ストアパッド）とは
STOREPADは、国内外のさまざまな店舗集客メディアと連携する、店舗情報発信・分析プラットフォームです。地図アプリ・ポータルサイト・インバウンド向けメディア・SNS・HPなど様々な媒体への一括情報発信や口コミ分析で工数削減と集客向上、効果的なMEOを実現。店舗運営を成功に導きます。
サービスサイト https://storepad.jp/
資料請求 https://storepad.jp/report/service
会社概要
会社名：イクシアス株式会社代表者：代表取締役社長CEO 内藤 崇司
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座1-15-6 銀座東洋ビル10F
会社HP：https://ixyas.co.jp/
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