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U-NEXTの解約・退会方法は?無料トライアル中に解約するときの注意点!

U-NEXTは、約21万本の取り扱いコンテンツ数と31日間の無料体験で、 大人気の動画配信サービスです。

U-NEXTの無料体験を利用する前に気になるのが、 解約や退会に関する情報ではないでしょうか。

無料トライアルは、一度加入すると解約や退会が難しいケースも珍しくありません。

そこでこの記事では、U-NEXTの解約や退会手続き、 無料トライアルの利用方法について解説。

またU-NEXTは、登録方法によって解約の手続きが異なるため、それぞれの解約方法についても紹介します。

U-NEXTの解約について調べている方は、ぜひ参考にしてみてください。

U-NEXTを解約・退会する前に知っておきたいポイント

U-NEXTを解約・退会する前に知っておくべきポイント

参照:U-NEXT

月額料金(税込)月額プラン:2,189円
月額プラン1490:1,639円
配信作品数(見放題)21万本以上
無料期間31日間
オフライン視聴アプリのみ可能
画質・自動
・高画質
・低画質
・最低画質
※HDRや4K作品の視聴も可能
倍速再生対応(パソコン・スマホ・タブレット)
※「0.6倍、1.0倍、1.4倍、1.8倍」の4種類
配信作品の特徴・洋画・邦画
・海外テレビドラマ
・韓流・アジアドラマ
・国内ドラマ
・アニメ
・キッズ
・マンガ
・書籍
・ラノベ
・雑誌
・その他
オリジナル作品
(※自社制作、独占配信を含む)
あり
対応端末・テレビ
・スマートフォン・タブレット
・ゲーム機
・パソコン
・ブルーレイレコーダー
・ホームシアターシステム
・プロジェクター
・セットトップボックス
・ドングル端末
同時視聴が可能な台数大4台まで
※同一作品の同時視聴は不可
※1アカウントで1台まで
動画以外のコンテンツ書籍(漫画、雑誌)
家族アカウントの有無あり(親1・子3)
還元ポイント毎月1,200円のU-NEXTポイント
支払い方法・クレジットカード
・キャリア
・楽天ペイ
・Amazon.co.jp
・AppleID
・ギフトコード/U-NEXTカード

※本ページの情報は2021年6月時点のものです。最新の配信状況は U-NEXT サイトにてご確認ください。

U-NEXTの解約や退会手続きをおこなう前に、押さえておきたいポイントがあります。具体的には、以下の4つです。

それぞれのポイントについて、順番に解説していきましょう。

支払い方法や登録手順によって解約の仕方が違う

【U-NEXT 解約 ポイント1】解約方法をチェック
支払い方法(登録方法)解約方法
クレジットカード決済U-NEXT公式サイトから解約
デビットカード決済
キャリア決済
iTunes Store決済iTunesから解約
Amazon Fire TV決済Amazon Fire TVから解約

U-NEXTでは、登録時に選択した支払い方法や登録手順によって、解約方法が異なります。

なぜなら、iTunes Storeやクレジットカードなど、決済方法によって入力情報が違うからです。

そのため、それぞれ登録情報に適した解約をおこなう必要があります。

とくにiTunes Store決済や、AmazonFireTV決済などを利用して登録をおこなった方は、間違った方法を取らないように注意してください。

解約による違約金はなし【タイミングはいつでもOK】

【U-NEXT 解約 ポイント2】解約タイミングはいつでもOK

無料トライアルは、サービスによって違約金が発生するものもあります。しかし、U-NEXTでは一切違約金は発生しません。

また、解約のタイミングは無料期間中であれば、いつでも可能です。そのため、ユーザーの都合のいいタイミングで解約できます。

さらにU-NEXTは、無料期間中に解約すれば、別途請求は一切発生しないので安心できるでしょう。

U-NEXTの無料トライアル中に、別途請求が発生する原因としては次の2点があげられます。

U-NEXTを完全に無料で利用したい場合には、 上記2つのポイントに注意してください。

U-NEXTは解約と退会の意味が異なる

【U-NEXT 解約 ポイント3】解約と退会の意味が異なる

U-NEXTでは、「解約」と「退会」は異なった意味合いで使われています。U-NEXTでのそれぞれの意味は、以下のとおりになります。

解約と間違えて退会してしまうと、U-NEXTで購入した電子書籍などのデータをすべて失ってしまいます。

購入したデータを残したまま、無料トライアルを停止するなら、「解約」の 手続きをしてください。

家族アカウントも同時に解約される

【U-NEXT 解約 ポイント4】家族アカウントも同時に解約

解約をおこなう場合、家族アカウントも同時に解約となるので注意してください。

U-NEXTの無料体験では、有料会員と同じく 1アカウントにつき、3つまでの家族アカウントが作成できます。

家族アカウントを作成すると、家族それぞれが自分のアカウントでの視聴が可能です。

しかし解約をおこなうと、作成した家族アカウントもすべて削除されてしまいます。U-NEXTの無料体験で、家族アカウントを作成する場合には注意してください。

U-NEXTの解約・退会方法

【U-NEXT 解約・退会方法】デバイスごとの解約と退会方法(アカウント削除)

次に、U-NEXTの具体的な解約方法や退会方法について解説します。以下の5点について見ていきましょう。

U-NEXTの具体的な解約方法や、退会方法について知りたい方はぜひ参考にしてみてください。

 【U-NEXTの解約方法1】Webサイトからの解約手順

U-NEXTの解約を、Webサイトからおこなう手順は以下のとおりです。

Webサイトからの解約手順1

※上記とこれ以降、画像は公式サイトを参照:U-NEXT

まず、公式ホームページへアクセスします。

Webサイトからの解約手順2

次に、左上のメニューから「設定・サポート」を選択してください。

Webサイトからの解約手順3

画面が変わったら下までスクロールをして、「契約内容の確認・変更」を選択します。

Webサイトからの解約手順4

次に、「解約はこちら」を選択してください。

Webサイトからの解約手順5

「解約前のご案内」ページに変わったら、ビデオ見放題サービス付近にある「解約はこちら」を選択します。

おすすめ作品を紹介されますが、解約を進めるために下部にある「次へ」を選択してください。

Webサイトからの解約手順6

すると、アンケートの画面に移行するので、そのままページの最下部まで移動します。「同意する」にチェックを入れて、「解約する」を選択してください。

なお、アンケートは答えなくても問題ありません。

Webサイトからの解約手順7

上記画像のページまで遷移したら、U-NEXTの解約が完了です。

スマホやタブレット、パソコンを用いて解約をおこなう場合には、アプリ上から解約はおこなえません。

クレジットカードで登録した場合には、公式ホームページからの手続きとなるため注意してください。

 【U-NEXTの解約方法2】Amazon Fire TVから登録した場合の手順

U-NEXTへの登録をAmazon Fire TVからおこなった場合には、以下の手順で進めていきます。

まず、Amazonの公式ホームページへアクセスしてください。

Amazon Fire TVからの解約手順1

※上記とこれ以降、画像は公式サイトを参照:Amazon

次に「アカウント&リスト」を選択し、「アカウントサービス」を押します。

Amazon Fire TVからの解約手順2

「アプリライブラリと端末の管理」を押下して、「管理」のなかの「定期購読」を選択してください。

Amazon Fire TVからの解約手順3

続いて、U-NEXTのアクションを押下して、「自動更新をオフにする」を選択します。

無事に解約が完了した場合、「自動更新をオフにする」の項目が表示されなくなるので確認してみてください。

 【U-NEXTの解約方法3】iOSアプリから登録した場合の解約手順

iOSアプリから、Apple IDの自動課金でU-NEXTに登録した場合には、アプリ上から解約を進めます。

具体的なU-NEXTの解約手順は、以下のとおりです。

iTunesからの解約手順1

※上記とこれ以降、画像は公式サイトを参照:U-NEXT

まず、アプリ内の右下「マイページ」から、「設定・サポート」の「サポート」を選択してください。

iTunesからの解約手順2

次に「契約内容の確認・変更」を選び、「定額制サービス停止」を選択します。

iTunesからの解約手順3

続いて、Apple IDアカウント管理画面から「U-NEXT」を選択してください。

iTunesからの解約手順4

次に「サブスクリプションをキャンセルする」を選択します。

iTunesからの解約手順5

「キャンセルの確認」というポップアップが出てくるので、「確認」を選択したら完了です。

Apple IDの自動課金による解約が完了した場合は、プランの横のチェックマークが表示されなくなります。

 【U-NEXTの解約方法4】電話のみの解約手順

U-NEXTでは、過去にカスタマーセンターへの問い合わせ番号が表示されていました。

しかし2020年度より、新型コロナウイルスの影響で業務が縮小し、現在は電話対応をおこなっていません。

再開の目処は立っていないので、基本的にWebサイトからの解約となることに注意してください。

U-NEXTの退会方法【アカウント削除】

【U-NEXT 退会方法】アカウントを削除

U-NEXTのアカウントを削除する退会手続きは、 以下の3ステップでおこないます。

U-NEXTでは、アカウントの削除が完了すると「退会手続きが完了しました」と表示されます。

また退会手続きの前に、解約を済ませておく必要があるので注意してください。

U-NEXTを解約・退会でよくある質問【Q&A】

【U-NEXT よくある質問】押さえておきたい6つのポイントを解説

ここからは。U-NEXTの解約や退会手続きで、「よくある質問」を紹介します。具体的に取り上げるのは、次の6つの質問です。

U-NEXTのよくある質問への回答が気になる方は、ぜひ参考にしてみてください。

U-NEXTを解約できない、解約方法がわからないときはどうする?

【U-NEXT よくある質問1】U-NEXTを解約できない

U-NEXTが解約できない場合には、次の項目をチェックしてみてください。

以上の項目に当てはまらないのに、解約ができない場合には、U-NEXTサポートセンターへ直接問い合わせてみましょう。

ただし現在は、電話でのサポートはおこなっていないため、メールでの連絡となります。

U-NEXTの無料トライアル中でも解約方法は同じ?

【U-NEXT よくある質問2】無料トライアル中の解約は?

U-NEXTは無料トライアル中でも、有料会員と解約手順は同じです。ただし、間違えて退会手続きをおこなってしまうと、月額料金が発生してしまいます。

そのため、U-NEXTの無料トライアル中に解約をおこなう場合には、「退会」ではなく「解約」をおこなってください。

U-NEXTの無料トライアル中に解約できないとどうなる?

【U-NEXT よくある質問3】無料トライアルで解約できない

U-NEXTは、無料トライアル中に解約しないと、 月額料金が発生するので注意が必要です。

1日でも無料期間をすぎた場合、 登録した決済方法で引き落としがおこなわれてしまいます。

また、U-NEXTには日割計算がなく、請求される料金は1月分です。

そのため、完全に無料でトライアルを利用する場合には、必ず無料期間中に解約するようにしてください。

U-NEXTを解約したのに、料金が引き落としされたのはなぜ?

【U-NEXT よくある質問4】解約したのに引き落とし?

口コミを調査したところ、U-NEXTで解約をおこなったはずなのに、月額料金が請求されたというトラブルがありました。

原因として、「解約」ではなく「退会手続き」をおこなった可能性が考えられます。

解約せずに退会手続きをすると、決済情報が残り、請求が発生してしまうのです。

そのため、U-NEXTの無料体験を終了する場合には、必ず「解約」をおこなうように注意してください。

U-NEXTを解約してもポイントは使える?

【U-NEXT よくある質問5】解約してもポイントは使える?

解約であれば、U-NEXTではポイントが残ったままとなります。

残ったポイントは、レンタル作品の視聴や電子書籍の購入、 映画チケットへの交換が可能です。

ただし「解約」ではなく、アカウントが削除される「退会」では、 所有しているポイントがすべて消滅するので気をつけてください。

U-NEXTの解約後に、本当に解約できたか確認するには?

【U-NEXT よくある質問6】解約できたか確認するには?

U-NEXTで、解約が正しく完了できたか確認するには、メニューの「設定・サポート」から「契約内容の確認・変更」を選択してください。

無事に解約が完了した場合には、「ご利用中のサービス」の項目で「現在ご利用中のサービスはありません」と表示されます。

U-NEXT解約後におすすめの動画配信サービス【無料期間あり】

【無料期間もあるおすすめサービス】U-NEXT解約後の動画配信サービス
サービス名月額料金(税込)無料期間見放題作品数
Amazonプライム・ビデオ500円30日間非公開
Hulu1,026円14日間7万本以上
dTV550円31日間12万本以上

動画配信サービスは、無料体験を提供しているものが多いです。そのため複数の無料トライアルを利用することで、長期に渡り無料サービスを利用できます。

ここでは、U-NEXT以外で無料体験を提供している、人気の動画配信サービスを紹介していきましょう。

U-NEXT解約後におすすめの動画配信サービス

次に利用する動画配信サービスを探している方は、参考にしてみてください。

Amazonプライムも使えるAmazonプライム・ビデオ【30日間無料】

Amazonプライムビデオ

参照:Amazonプライム・ビデオ

月額料金(税込)通常:500円(年間契約は4,900円)
学割:250円(年間契約は2,450円)
配信作品数(見放題)非公開
無料期間30日間
オフライン視聴可能
画質・標準画質
・高画質
・最高画質
倍速再生なし
配信作品の特徴・世界の映画
・日本映画
・海外ドラマ
・日本のドラマ
・韓国のドラマ
・アクション・アドベンチャー
・アニメ
・コメディ
・ドキュメンタリー
・ドラマ
・ファンタジー
・ホラー
・ミリタリー・戦争
・ミステリー・スリラー
・ロマンス
オリジナル作品
(※自社制作、独占配信を含む)
あり
対応端末・Amazonデバイス
・Blu-Rayプレーヤー
・ゲーム機
・モバイル端末
・パソコン
・セットトップボックス
・メディアプレーヤー
・スマートテレビ
同時視聴が可能な台数最大3台
※同一タイトルのビデオの同時視聴は2台まで
動画以外のコンテンツ・Prime Music:200万曲以上が聴き放題
・Amazon Photos:写真を容量無制限で保存可能
・Prime Reading:本・マンガ・雑誌が読み放題
家族アカウントの有無なし
還元ポイントあり
※Amazon Mastercardを使用した場合のみ
支払い方法・クレジットカード
・携帯決済
・Paidy翌月払い
・Amazonギフト券
・パートナーポイントプログラム
(= JCBのOki Dokiポイント)

「Amazonプライム・ビデオ」は、2020年1月時点で、世界における会員数が1億5,000万人を突破したと発表しました。

Amazonプライム・ビデオは、月額500円(税込)で動画配信サービスだけではなく、以下のプライム会員特典も利用できます。

月額500円(税込)の低価格にくわえ、動画以外のサービスにも魅力があります。

日常的にAmazonを利用する方は、配送料を節約しながら、好きな作品も視聴するといいでしょう。

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キャンペーン

 

オリジナル作品が充実しているHulu【14日間無料】

Hulu

参照:Hulu

月額料金(税込)1,026円
配信作品数(見放題)7万本以上
無料期間14日間
オフライン視聴可能
画質・最高画質
・高画質
・中画質
・低画質
・最低画質
倍速再生パソコン:0.8〜1.8倍速
スマートフォン:0.75〜1.75倍速
配信作品の特徴・海外ドラマ・TV
・国内ドラマ・TV
・TVアニメ
・アジアドラマ・TV
・洋画
・邦画
・アニメ映画
・アジア映画
オリジナル作品
(※自社制作、独占配信を含む)
あり
対応端末・スマートフォン
・タブレット
・パソコン
・スマートテレビ
・ゲーム機
同時視聴が可能な台数1台
動画以外のコンテンツなし
家族アカウントの有無なし
還元ポイントなし
支払い方法・クレジットカード
・ドコモ払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
・Huluチケット
・LINE Pay
・iTunes Store決済
・Yahoo!ウォレット
・Amazonアプリ内決済
・mineo オプションサービス
・BB.excite オプションサービス
・ケーブルテレビ決済
・eo オプションサービス

月額料金の税込1,026円で、約7万本以上のコンテンツを視聴できる動画配信サービスが「Hulu」です。

Huluが高い評価を得ている理由としては、以下の点があげられます。

また、Huluでは14日間の無料体験を利用でき、有料会員と同じサービスを楽しむことが可能です。

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配信本数が多いdTV【31日間無料】

dTV

参照:dTV

月額料金(税込)550円
配信作品数(見放題)12万本以上
無料期間31日間
オフライン視聴可能
画質・標準画質
・高画質
・最高画質
倍速再生1.5~2.0倍
配信作品の特徴・洋画
・邦画
・アニメ
・海外ドラマ
・国内ドラマ
・韓流・華流
・キッズ
・バラエティ
・オリジナル
・音楽
オリジナル作品
(※自社制作、独占配信を含む)
あり
対応端末・スマートテレビ
・レコーダー
・セットトップボックス
・ストリーミングデバイス
・パソコン
・スマートフォン
・タブレット
同時視聴が可能な台数同時視聴は不可
動画以外のコンテンツなし
家族アカウントの有無なし
還元ポイントあり
※ドコモ回線がある:1,000円で10~100ポイント
※ドコモ回線がない:100円につき1ポイント
支払い方法【ドコモの回線契約がある場合】
・ドコモ ケータイ払い
・クレジットカード払い(VISA、MASTER、JCB、AMEX)
【ドコモの回線契約がない場合】
・クレジットカード払い(VISA、MASTER、JCB、AMEX)
・App Storeでの購入
・コンビニでのシリアルコード購入
・gifteeでの購入
※dポイント / ドコモポイントを月額料金の支払いに充当可能
※dポイント / ドコモポイントをレンタル購入で使用可能

dTVは月額料金550円(税込)で、12万本以上が見放題というコストパフォーマンスに優れた動画配信サービスです。

dTVの特徴としては、次の4つがあります。

もちろん31日間の無料期間中は、上記の有料会員と同じサービスを楽しめます。

くわえてdTVは、NTTドコモとエイベックスの共同運営のため、ライブ映像などのミュージック系コンテンツが多彩です。

とくに、音楽系のコンテンツを好むユーザーにとっては、 ほかの動画配信サービスでは得られない魅力となっています。

ただしコンテンツのダウンロード再生は、 毎回ライセンス承認が必要です。そのため、完全オフライン状態では視聴できない点に注意してください。

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キャンペーン

 

U-NEXTの解約・退会方法まとめ

U-NEXTの無料体験中は、有料会員と同じ21万本以上の動画を31日間も視聴可能です。

U-NEXTのサービスに興味がある方は、ぜひ一度無料トライアルを体験してみてください。