楽天モバイルが開通しない原因10選！MNPできないときの対処方法を確認

楽天モバイルが開通しない原因について紹介します。

楽天モバイルが開通しない原因について知りたい方は、参考にしてみてください。

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楽天モバイルが開通しない！MNPできない原因と対処法

まずは、MNPできない原因と対処法について見ていきましょう。

楽天回線対応のスマホではない｜楽天回線対応のスマホに変える

楽天モバイルでは、乗り換え（MNP）の場合、他社で購入したスマホも利用可能です。

しかし、使いたいスマホが、楽天回線に対応しないと、開通手続きをしても開通しない場合があります。

他社で販売されているスマホが、すべて楽天回線に対応しているわけではありません。

楽天回線に対応しないスマホの場合は、SIMカードを挿しても接続がうまくいかず、開通しないこともあるのです。

楽天回線対応製品は、こちらの楽天モバイルの公式サイトから確認できます。使いたいスマホが楽天回線に対応しているかどうか、一度確認してみてください。

もしスマホが使えない場合は、開通しないので、楽天回線に対応したスマホを新たに購入してみてください。

SIMロックが解除されていない｜前キャリアでロックを解除してもらう

楽天モバイルで、他社のスマホを使う場合は、SIMロック解除の手続きが必要です。ドコモやソフトバンクなどで販売されているスマホには、そのキャリアのSIMでしか使えないように制限がかけられています。

SIMに制限がかけられていることを「SIMロック」といいます。SIMロックがかかった状態では、楽天モバイルのSIMカードを挿しても、楽天モバイルの回線に開通しないのです。

SIMロックは、乗り換え前のキャリアでSIMロック解除手続きをして、SIMフリー化する必要があります。

また中古などで購入したスマホを楽天モバイルで使う場合は、SIMロック解除がされていることを確認してから手続きをしてみてください。

間違えてSIMタイプを申し込んだ｜SIMを開通させた後に交換する

楽天モバイルのSIMタイプには、「nanoSIM」と「eSIM」があり、スマホによってSIMカードが異なります。

購入したSIMタイプが異なる場合は、楽天モバイルは開通しないのです。

そのため、SIMタイプが対応しない場合は、SIMの開通を完了させた後に、「my 楽天モバイル」から、SIMの再発行手続きをしてみてください。

楽天モバイルのSIMカードを再発行する場合は、無料で行えます。

他に楽天回線対応のスマホがある場合は、そのスマホでSIMカードの開通を完了させ、SIMカードの再発行手続きをしてみてください。

他にスマホがない、対応しないスマホしかない場合は、電話またはチャットで問い合わせましょう。

MNP予約番号の有効期限が切れている｜MNP予約番号の再発行をする

他社から楽天モバイルに、MNPで乗り換える場合は、現在契約している会社のMNP予約番号を取得しないといけません。MNP予約番号の有効期限は、取得日を含めて15日間です。

楽天モバイルでの手続きや、SIMカードが届くのが遅くなったなどの理由で、有効期限が切れてしまうことがあります。

もしMNP予約番号の有効期限が切れると、楽天モバイルの回線が開通しないため、再発行しないと利用できません。

MNP予約番号の有効期限が切れている場合は、現在契約している会社で、MNP予約番号の再発行をしてみてください。

MNP予約番号の再発行をしたら、「my 楽天モバイル」の「申し込み履歴」から、更新すれば開通手続きが行えます。

APN設定が正しくできていない｜APN情報が正しいか確認する

楽天モバイルに、MNPで乗り換える場合、APN設定を自分でしなければ、開通しない場合があります。

APNとは、「Access Point Name（アクセスポイントの名前）」の略で、スマホとインターネットをつなげるための設定のこと。

楽天モバイルや楽天回線対応製品のiPhoneは、設定しないで使えます。

ただAPN設定を自分で設定した場合は、間違えて入力している可能性もあるので、一度削除して、やり直してみてください。

APN情報に入力する内容は、以下のとおりです。

上記のAPN情報は、機種によってテザリングが使えない可能性があります。その場合は、APNタイプに「dun」を追加してみてください。

正しい手順で開通手続きをしていない｜eSIMカードならアプリで開通できる

楽天モバイルにMNPで乗り換えた場合、スタートガイドの手順に沿って設定をしなければ、開通しないことがあります。

そのため、届いたSIMと一緒に同梱されているスタートガイドの手順に沿って設定をしてみてください。

eSIMカードの場合は、「AIかんたん本人確認（eKYC）」というアプリを使えば、かんたんに本人確認ができ、開通手続きができます。

eSIMカードはスマホに内蔵されているため、eSIMカードが届くのを待つ必要もありません。Webで申し込みをして、アプリをダウンロードすれば、約5分での開通も実現します。

ただ審査状況によっては、1営業日程度かかる場合もあるので注意してください。

SIMカードをスマホに挿しても開通しない｜SIMカードを切り替える

楽天モバイルで使いたいスマホに、MNPで乗り換えて、SIMカードを挿しても開通しないことがあります。その場合は、以下の手順を試してみてください。

スマホの電源を入れて、数分待ったうえで、開通しない場合は、再起動もしくは機内モードのオン・オフをしてみてください。

再起動や機内モードのオンオフをして、インターネットが使えるようになれば開通手続きは完了です。

eSIM対応スマホでmy 楽天モバイルから開通しない｜開通するスマホ以外からする

eSIM対応スマホで「my 楽天モバイル」を利用して開通する場合は、QRコードを読み取れないため、ほかの端末を利用しないと開通しないです。

そのため、開通するスマホ以外のパソコンやスマホ、タブレットなどの製品を使う必要があります。

eSIM対応スマホで「my 楽天モバイル」を利用して開通する際の手順は、以下のとおりです。

手順1～7は別で用意した端末、手順8～19は開通したいスマホでしてみてください。「AIかんたん本人確認（eKYC）」で申し込んだ場合や、「スーパーホーダイ・組み合わせプラン」からの移行の場合は、上記の手順は不要です。

MNP開通手続きをしたのに開通しない｜受付時間によっては完了時間が異なる

楽天モバイルは、MNP開通手続きをする際、受付時間によって、完了時間が異なります。

そのため、MNP開通手続きをしたのに開通しない場合は、手続きをした時間が関係していると考えられます。

楽天モバイルのMNP開通手続きの完了時間は、以下のとおりです。

楽天モバイルは、商品の受け取り直後や、夜の21:00直前などに、MNP開通手続きをすると、翌日の開通になる場合があります。

MNPの開通手続きをしたのに開通しない場合は、翌日まで待ってみてください。

開通しない原因がわからない場合｜再起動や機内モードのオンオフをする

楽天モバイルで使いたいスマホが、楽天回線対応のスマホでSIMロックを解除しているのに、開通しない場合は、スマホの接触不良などが考えられます。

その場合は、スマホの再起動や機内モードのオンオフを試してみてください。

楽天モバイルで開通しない原因がわからなくても、再起動をすることで、不具合が解決する場合があります。

考えられる対策法を試しても、解決しない場合は、一度スマホを再起動してみてください。

またスマホの再起動をしても、開通しない場合は、機内モードのオンオフをすることで、不具合が解決することもあるのです。

意外とこれだけでも接続することもあるので、開通しない場合は試してみる価値があるでしょう。

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楽天モバイルをMNP開通する作業手順

続いて、楽天モバイルをMNP開通する作業手順を確認していきましょう。

1. 現在契約中の携帯電話会社でMNP予約番号を取得する

他社から楽天モバイルにMNPで乗り換える場合は、現在契約中の携帯電話会社で、MNP予約番号を取得しないといけません。

MNP予約番号の発行手数料は、大手キャリア3社とも無料です。

MNP予約番号は、オンラインや電話、店舗などどの窓口からでも発行可能です。手数料はどの窓口からしても無料なので、好きな方法を選んでください。

ただMNP予約番号の有効期間は、どのキャリアも予約日を含めた15日間です。さらに、Webページから楽天モバイルに申し込む場合は、7日以上残っている必要があるので注意が必要です。

MNP予約番号の有効期限が切れると、再取得しないといけないため、注意してください。

2. 楽天モバイルに申し込む

MNP予約番号を取得したら、次は楽天モバイルでMNP転入手続きをしていきます。楽天モバイルの店舗でもオンラインでも申し込めます。

ここでは、自宅で好きなタイミングで申し込みができる、楽天モバイルオンラインショップでの申し込み方法をご紹介します。

以上で、楽天モバイルオンラインから楽天モバイルへのMNP転入手続きが完了します。審査や発送状況、申し込み内容は、「my 楽天モバイル」から確認できます。

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3.届いたSIMカードを使ってMNP開通手続きをする

楽天モバイルで審査が終わると、登録した住所にSIMカードが届くので、MNP転入手続きをしてみてください。

楽天モバイルのMNP転入手続きの手順は、以下のとおりです。

「my 楽天モバイル」でMNP開通手続きを行えば、前のキャリアで契約していたSIMは自動的に解約されます。

楽天モバイルは、開通する時間によって、完了時間が異なります。開通する時間帯によっては、当日は開通しないで、翌日開通になる場合もあるので注意してください。

楽天モバイルがMNP開通しない件でよくある質問

最後に、楽天モバイルがMNP開通しない件でよくある質問をみていきましょう。

楽天モバイルのMNP開通は、どのくらいの時間がかかる？

楽天モバイルのMNP開通は、受付時間によって異なります。楽天モバイルのMNP開通は、9:00～21:00なら当日中、21:01～翌8:59なら翌朝の9時以降になります。

ただ楽天モバイルでは、商品の受け取り直後や、21時直前に申し込んだ場合は、翌日の開通になることもあるため、注意が必要です。

また楽天モバイルのMNP開通手続きをすると、今まで使っていた回線の利用はできなくなります。楽天モバイルで、開通手続きをするタイミングには気を付けてください。

そのため必ず、新しいSIMカードが楽天モバイルから届いてから、MNP開通手続きをしてみてください。

楽天モバイルが開通中のまま進まない！原因と対処法は？

楽天モバイルが開通中のまま進まず、開通しない場合は、以下の原因が考えられます。

楽天モバイルの公式サイトには、これらの原因ごとの対策が記載されています。楽天モバイルで開通しない場合は、ぜひ参考にしてみてください。

楽天モバイルが開通後に必要な作業はある？

楽天モバイルを開通した後に、絶対に必要な作業はありません。

ただ楽天モバイルには、乗り換えで使えるキャンペーンでは、利用する条件に「Rakuten Link」を使った発信で10秒以上の通話があります。

キャンペーンのポイント特典をもらうためには、「Rakuten Link」のダウンロードと、通話の利用が必要になります。

またキャンペーンを利用していない場合でも、「Rakuten Link」は、楽天モバイル会員なら無料で利用でき、国内通話やSNSなどが無料になるお得なアプリです。

楽天モバイルが開通した後に、必ず必要ではありませんが、楽天会員ならぜひダウンロードしておくのがおすすめです。

楽天モバイルが開通済みか確認する方法は？

楽天モバイルが開通済みか確認する方法は、スマホの画面上のアンテナマークで確認できます。「4G」または「5G」と表示されていると、楽天モバイルが開通済みの状態です。

Wi-Fiがオンになっていると、表示しない場合もあるので、Wi-Fiをオフにして確認してみてください。

また「my 楽天モバイル」でも確認できます。「my 楽天モバイル」の「申し込み履歴」にある「申込番号」の横に「完了」とあれば、楽天モバイルが開通している状態です。

「my 楽天モバイル」の場合は、反映するまで時間がかかる場合があります。もし2週間以上経過しても「準備中」のままの場合は、楽天モバイルに問いあわせてみてください。

楽天モバイルのMNP開通手続きをする期限は？

楽天モバイルのMNP開通手続きをする期限は、MNP予約番号の有効期限までです。すべてのキャリアでMNP予約番号の有効期限は、取得日を含めて15日間です。

そのため、MNPの予約番号を取得してから、15日以内に楽天モバイルでMNP開通手続きをしてみてください。

開通手続きをしないで、MNP予約番号の有効期限を過ぎてしまうと、契約しているキャリアで再発行しなければいけません。

楽天モバイルでのMNP開通手続き時に、有効期限が切れていると、「MNP予約番号期限切れによる開通手続き中断」のメールが届きます。

メールが来た場合は、本文に記載されている内容に従って、MNP予約番号を再発行して、手続きをしてみてください。

楽天モバイルのMNP開通手続きは、eSIMの場合どうなる？

スマホに内蔵された本体一体型のeSIMカードは、スマホにSIMカードを取り替える必要はありません。ただ、楽天モバイルでは、本人確認用のQRコードが記載されたスタートガイドが届きます。

QRコードがないと、楽天モバイルの回線手続きができないため、届くまで待たなければいけません。

ただ楽天モバイルで、eSIM対応のスマホでMNPをする場合は、「AIかんたん本人確認（eKYC）」がおすすめです。

楽天モバイルの購入時に選択する「SIMタイプ」のステップで、eKYCを選ぶことで利用できます。

審査状況によっては、1日程度かかる場合もありますが、楽天モバイルのeKYCでは、かんたんに開通手続きが可能です。

まとめ：楽天モバイルが開通しないときは、原因と対処法をチェック！

楽天モバイルが開通しない原因について紹介しました。

楽天モバイルが開通しない原因は、それぞれ異なります。

楽天モバイルが開通しない場合は、原因にあった対処法を試してみてください。

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