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楽天リンクがつながらないし使えない？通話できない原因と発信するための対処法

 

楽天リンクがつながらない場合について紹介します。

この記事でわかること

楽天リンクがつながらない場合について知りたい方は、参考にしてみてください。


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楽天リンクがつながらない！通話できない原因は？発信できず使えないときの対処法10選

まずは、楽天リンクがつながらない原因と対処法をみていきましょう。

楽天リンクがつながらない原因と対処法

原因はわからないが早く使えるようにしたい｜アプリを再インストールする

楽天リンクがつながらないときに、ひとつずつ原因を探っていて、解決する方法もあります。ただ考えられる原因はいくつもあるため、それらをひとつずつ確認していていくのは非常に大変です。

楽天リンクがつながらない原因を、手っ取り早く解決したいなら、楽天リンクアプリを再インストールしてみてください。

楽天リンクを再インストールすれば、アプリが最新バージョンになるし、権限の設定もはじめからすべてやりなせるため効率的です。

この方法は、楽天リンクにつながらない場合に、一番解決しやすい方法です。ほかの原因を探っていて、どうしても解決できないときの最終手段としても有効なので、ぜひ覚えておいてください。

システム障害が起きて発信できない｜システム障害情報で確認する

楽天リンクでつながらない原因として、楽天モバイルでのシステム障害の発生が考えられます。楽天リンクは、過去に全体的に通話できなかったり、しづらい状況が起こったりなどのシステム障害が発生しています。

そのため楽天リンクがつながらない場合は、楽天モバイルでシステム障害が発生していないか確認してみてください。

楽天リンクのシステム障害が発生しているかどうかは、こちらの「障害情報のお知らせ」から確認できます。

楽天モバイルのお客様サポートのTwitterに案内が投稿されることもあります。

楽天リンクにつながらないときは、公式サイトかTwitterをチェック、システム障害が発生していないか確認してみてください。

音声通話機能で不具合が発生した｜再ログインを試してみる

楽天リンクにつながらない場合、楽天リンクを一回ログアウトしてから、再度ログインしてみてください。こちらはもっともポピュラーな解決方法です。

楽天リンクに再ログインする方法
  1. 楽天リンクのアプリを開く
  2. 左上にあるメニュー（三本線）を選ぶ
  3. 下の方にある「ログアウト」を選ぶと、ログアウトできる
  4. 再度ログイン画面になるので、「楽天ID」と「パスワード」を入力する
  5. 電話番号が反映されない場合は、楽天モバイルの電話番号を入力する
  6. 「同意してはじめる」を選べば、再ログインできる

楽天リンクに再ログインしたら、通話できるかどうか試してみてください。再ログインすることで、問題が解決することがあります。

楽天リンクアプリで通話ができなくなった｜アップデートで最新版にする

楽天リンクのアプリは、最新バージョンになっていないと、正しくつながらないことがあります。楽天リンクは、最新版にアップデートすることで、つながらない問題が解決する可能性があります。

楽天リンクのアップデート方法
  1. iPhoneの場合は「App Store」、Androidの場合は「Play Store」を開く
  2. 上部にある検索窓に「楽天リンク」と入力する
  3. iPhoneの場合は「アップデート」、Androidの場合は「更新」を選べば更新できる

楽天リンクを検索して、アップデートまたは更新ボタンがなければ、最新版の状態です。逆にアップデートや更新ボタンがある場合は、更新して最新版にしてみてください。

端末の通話音量が0になっている｜通話音量を大きくする

楽天リンクが通話できない場合は、端末の通話音量の設定が0もしくは小さくなっていることが考えられます。

端末の通話音量がオフになっていたり、小さくなっていたりすると、楽天リンクの音声も聞こえません。楽天リンクアプリで、通話音量の調節はできないので、スマホ端末の通話音量に問題がないかを確認してみてください。

通話音量がオフになっているならオンに、通話音量が0もしくは小さくなっているなら通話音量を上げることで解決することがあります。

端末によって多少異なりますが、ほとんどのスマホで、サイドボタンで通話音量がコントロールできるはずです。サイドボタンを使って、通話音量を大きくしてみてください。

機内モードが設定されている｜オフにする

スマホには、飛行機のなかで使うのに便利な機内モードという機能があります。

機内モードが設定されていると、電波が完全に遮断されるため、電話も通信もつながらない状態になります。もちろん楽天リンクでの通話も利用できません。

機内モードが設定されている状態だと、スマホ上部にあるアンテナのアイコンが、飛行機に変化します。

もし飛行機マークになっている場合は、スマホをスワイプさせて、メニュー画面を開き、「機内モード」を選択して、オフにしてみてください。

機内モードをオフにすることで、楽天リンクにつながり、通話もできるようになるはずです。

スマホの電波が悪い場所で使っている｜電波がいい場所に移動する

電波が圏外や、届きにくい場所で、楽天リンクで通話しようとしても、つながらないことや、つながりにくいことがあります。

スマホの画面上部のアンテナマークを確認して、圏外になっていないか、電波が弱くないかを確認してみてください。

圏外になっていなくても、アンテナが1本や2本の場合は、電波が弱いことを意味しているので、楽天リンクがつながらない可能性があります。

その場合は、楽天リンクがつながる場所に移動してみてください。

楽天リンクは楽天回線でも、パートナー回線でも、無料で利用でき、使い放題です。ただ電波が弱い場所では思うように使えないこともあるでしょう。

楽天リンク対応スマホを以外を使っている｜楽天回線対応スマホに変える

楽天リンクは、Android版アプリと、iOS版アプリで使えますが、楽天回線対応スマホでないと使えないことがあります。

楽天回線対応スマホは、以下のソフトウェアバージョンを搭載している端末です。

楽天回線対応スマホ
  • IAndroid版：Android9以降を搭載
  • iOS版：iOS14.4以降を搭載、iOS14からiOS14.3までのバージョンは一部利用できない機能がある

詳しくは、こちらの楽天モバイルの公式サイトの「楽天回線対応製品」から確認できます。

楽天モバイルで購入したスマホは、すべて楽天リンク対象なので問題はありません。ただSIMフリーなどの場合は、使えない場合もあるので、購入前に確認しておくと安心です。

楽天リンクアプリのマイク接続がオフになっている｜設定から許可する

楽天リンクにつながらない原因として、楽天リンクアプリの権限設定に問題があることが考えられます。

楽天リンクで通話するなら、マイクと電話、連絡先の接続の権限を許可する必要があります。

マイクと電話、連絡先の接続を許可していても、アプリのバージョンアップなど何らかの原因で、権限設定が初期化されてしまう不具合もあります。

楽天リンクの権限設定は、スマホ本体の設定の「アプリ」から確認できます。そのため、楽天リンクがつながらない場合は、楽天リンクの軽減設定を確認してみてください。

Wi-Fi環境でログインしている｜楽天回線でログインする

楽天リンクをWi-Fiで利用した場合、ログインできないという不具合が起きることがあります。

Wi-Fiの電波は弱いことがあるので、楽天リンクにつながらない場合は、Wi-Fiをオフにして、楽天の電波を使ってログインしてみてください。

楽天リンクは、楽天回線エリア、パートナー回線エリアに関わらず、4G回線でも5G回線でもつながります。

Wi-Fiをオフすると、楽天回線エリアもパートナー回線も、高速通信が使えるため、ストレスなく通話ができるようになるでしょう。

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楽天リンクがつながらないし使えない？通話や発信ができないという声が多い？

ここでは、楽天リンクの評判をみていきましょう。

楽天リンクの評判

いい評判：場所が限られることもあるが、普通に使えるという声が多い

楽天リンクの通話についての、いい口コミを調査したところ、次のような評判がありました。

いい口コミ
  • 場所は限られるが、楽天リンクの通話ができる
  • 電波が不安定なこともあるが、かなり改善されている
  • 電波も強く問題なく使えるし、メリットしか感じない
  • 勝手にau回線に切り替わるが、楽天リンクの通話は普通に使える
  • 楽天リンクは違和感なく通話できる

楽天リンクの通話について、いい口コミを調査したところ、普通に使える方と、場所は限られるが使える方が多くいました。

もちろん電波の入り方は、場所によって異なりますが、電波がちゃんと入るところでは、楽天リンクの通話も問題なく使えるでしょう。

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悪い評判：通話や発信ができないという声が多い

楽天リンクの通話について、悪い口コミを調査したところ、次のような評判がありました。

悪い口コミ
  • 楽天リンクの通話ができない。乗り換えを考えるレベルでつながらない
  • 楽天リンクでの通話、呼び出しまでは進むが、全然つながらない
  • 楽天リンクは無線LANだとつながらないことがある
  • 楽天リンクは通話中に突然音質不良になる
  • 楽天リンクでの通話がものすごく不安定

楽天リンクの通話の評判には、通話や発信ができないという声がたくさんありました。またつながるものの、通話中に突然音質不良になったり、不安定になったりする方もいます。

楽天リンクの通話は、悪い口コミが目立つ印象だったので、思うように使えないのかもしれません。

まとめ：楽天リンクで通話できないときは、原因に応じて適切な対処を！

楽天リンクがつながらない場合について紹介しました。

つながらない原因はそれぞれ異なるため、正しい対処法を実践してみてください。

楽天リンクがつながらない原因と対処法

なお楽天リンクがつながらない原因を、手っ取り早く解決したい場合は、楽天リンクアプリを再インストールするのがおすすめです。

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