格安SIM

【評判は本当に最悪?】楽天モバイルの口コミを検証でわかる実態!

楽天モバイルは通信速度が遅い!?

参照:楽天モバイル

「楽天モバイルの口コミや評価を知りたい」

「楽天モバイルの電波が悪いのは本当なのか確かめたい」

この記事では、楽天モバイル(Rakuten Mobile)の口コミ・評判や、次のような情報を紹介します。

最後までお読みいただければ、自分に楽天モバイルが適しているか判断できるはずです。ぜひ参考にしてみてください。

楽天モバイルとは?

楽天モバイル

参照:楽天モバイル

楽天モバイルとは、楽天市場などで有名な楽天グループのひとつ「楽天モバイル株式会社」が運営する通信サービスです。

次世代通信の「5G」が利用でき、料金プランもリーズナブルなことから人気があります。

ちなみに楽天モバイルでは、iPhoneの販売はありません。しかし、SIMのみ契約すれば他社で購入したiPhoneが利用できます。

今回は楽天モバイルの概要を把握するために、料金プランや通信速度の特徴をチェックしてみましょう。

楽天モバイルの料金プラン

参照:楽天モバイル
プラン名データ容量月額料金(税込)
Rakuten UN-LIMIT Ⅴ無制限3,278円
Rakuten UN-LIMIT Ⅵ~1GB0円
~3GB1,078円
~20GB2,178円
20GB~3,278円

楽天モバイルで用意されている料金プランは、1種類のみです。

2021年2月時点では「Rakuten UN-LIMIT Ⅴ」(旧プラン)と「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」(新プラン)の2種類のプランが存在しています。

しかし4月1日からは、新しい「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」のプランのみに統合される予定です。

新しいRakuten UN-LIMIT Ⅵのプランでは、毎月のデータ使用量に応じて自動で料金が決定される仕組みになります。

そのため必要なデータ容量を予想して、プランを選ぶ必要がありません。

楽天モバイルの通信速度

楽天モバイルの通信速度
キャリア名平均Ping値上り平均値下り平均値
楽天モバイル(キャリア)52.74ms 16.19Mbps26.07Mbps
楽天モバイル(格安SIM)57.16ms7.65Mbps8.9Mbps
ドコモ52.91ms17.48Mbps108.84Mbps
au54.94ms13.38Mbps88.51Mbps 
ソフトバンク39.36ms 14.15Mbps63.84Mbps

楽天モバイルを検討するうえで、気になるのは通信速度ではないでしょうか。楽天モバイルは、5Gや4Gにも対応しています。そのため快適な速度で、ネット通信を利用可能です。

さらに実効速度も気になるポイントですが、楽天モバイルの下り平均値は大手3社と比べるとかなり低速といえます。

しかし、平均Ping値は大手3社と同程度なので、よりユーザーの感覚に近い指標でしょう。また、楽天モバイルの高速エリアが順次拡大中というのも速度が低い理由としてあげられます。

こちらは順次拡大していっているので、契約する前に自分の使用する地域がエリア内か確認することがおすすめでしょう。

楽天モバイルの悪い口コミ・評判5選

楽天モバイルの悪い口コミ・評判5選

インターネットで楽天モバイルについて調べていると、悪い口コミや評判が目に付くこともあるでしょう。いい評判より悪い評判のほうが、気になってしまう人もいるかもしれません。

ここでは楽天モバイルを検討している方のために、ネット上の悪い口コミや評判を集めました。事前に悪い口コミからデメリットを理解して、契約を考える際の参考としてみてください。

【悪い口コミ・評判1】通信速度が遅い

通信速度が遅い

まず楽天モバイルの悪い口コミとして、「通信速度が遅い」というものがありました。

楽天モバイルめちゃくちゃ遅いやん! pic.twitter.com/sjl5EUJHtD

楽天モバイル遅いけどタダだから文句言えねぇ pic.twitter.com/O7QVloDDzc

えっ?! 今朝は当然10GBなんて到達してるわけないのに、なんでこんなに遅いんだ??#楽天モバイル

楽天モバイルは、4Gや5Gに対応しています。そのため、基本的には快適に利用できるでしょう。しかし、使用する地域や屋外・屋内などの環境によって、通信速度は変わってしまいます。

また楽天モバイルの最大のメリットは、料金の安さです。安さに魅力を感じるなら、楽天モバイルを選ぶのがいいでしょう。

しかし、「確実に速い通信速度でネットを利用したい」と考えるのであれば、大手3社を選ぶほうが無難かもしれません。

【悪い口コミ・評判2】問い合わせの対応が遅い

サポート対応がイマイチ

続いて楽天モバイルの悪い口コミに、「問い合わせに対する返信や対応が遅い」というものがありました。

さらに1時間…
楽天モバイルの問い合わせはやばいほど遅い
24:00までの受付だった気がするが…このまま本日営業終了かな? pic.twitter.com/nAlBGME276

楽天モバイルの窓口、ほんとに待たされるので回ってないんだと思う。
(問い合わせから1ヶ月経とうとしているけど問題が解決してない人)

楽天モバイル チャットでの問い合わせを
昨日からしてるんだけど、
まだ混みあってるのでお待ちください、だって?

どれだけ待たせるんだーー!?

これって普通???#楽天モバイル

楽天モバイルの契約申し込み数は、2020年12月31日の時点で200万回線を突破しています。多くの利用者がいるからこそ、問い合わせ窓口がいつも混み合ってしまうのかもしれません。

さらに、どうしても電話がつながらない場合もあるでしょう。その場合は、楽天モバイルの公式サイトからAIチャット相談ができます。チャットサポートの利用も、検討してみるといいでしょう。

【悪い口コミ・評判3】電波が入らない場所があって困る

対応エリアでも使えない場合がある

次に、「対応エリアにもかかわらず電波が入らない」という評判がありました。

楽天モバイルデビューしたが家も職場もそしてランチ先も電波なし
最悪au網で補完されるって思ってたのにそれすらも拾えてない
UQsimの端末はアンテナフルなんだがぁぁ

調べたら楽天モバイルエリア内である場合au回線には切り替え不可と
楽天エリア内ならば楽天がしっかりしないともうダメって。。
これはどうしようも無い

なかには「公式サイトの対応エリアはあてにならない」、と感じている人もいるようです。
そのほか楽天回線の対応エリアであっても、auのパートナー回線に接続されることに不満を感じる人もいます。

対応エリアはあくまで目安であり、100%快適に利用できるとは限りません。実際に申し込む際は、利用しようと考えているエリアの口コミを調べてみるのがいいでしょう。

【悪い口コミ・評判4】通話が途切れやすい

通話が途切れやすい

さらに楽天モバイルの悪い口コミに、「通話中に音が聞こえなくなることがある」というものがありました。

楽天モバイルは料金下げる前に通話中に相手の声が聞こえなくなるのを直した方がいいわよ
私だけかと思ったらみんななってるみたいだし

楽天モバイル、
パートナー回線エリアでも、急にオフラインになって不安定。通話中も突然無音になる時あるし
再起動で繋がるけど、この繋がらない間、仕事の電話が来ていないだろうか?
仕事の電話は3大キャリアにすべきだったか

楽天モバイルは料金下げる前に通話中に相手の声が聞こえなくなるのを直した方がいいわよ
私だけかと思ったらみんななってるみたいだし#楽天モバイル被害者の会

具体的なトラブルの例としては、相手の声が聞こえなくなる場合や、自分の声が届かなくなる場合があるようです。楽天モバイルの利用では、通話料が無料になる「Rakuten Link」アプリを使うのが基本になります。

通常の電話と違ってアプリを利用する仕組みだからこそ、通話中に音が途切れやすいのかもしれません。とくにTwitter上では、「仕事の電話が途切れるのは困る」と感じている人もいました。

その場合は、通話料金は通常通りかかってしまいますが、「Rakuten Link」のアプリをログアウト。その後に、スマートフォンの標準の電話アプリから、電話をしてみてください。

【悪い口コミ・評判5】店員の対応が悪い

店員の対応が悪い

楽天モバイルの悪い口コミ・評判として、次のような「店員の対応が悪い」点を指摘する声もありました。

楽天モバイルに変えよう〜と楽天モバイルの店舗にいったらめっちゃくちゃ態度の悪い店員さんにあたってかうのやめてかえってきた!買う気の客が帰る気分になるって相当やぞーっっ!どうするべきか…。

「楽天モバイル」にいったら
どんなご用件ですかとすぐに店員が捌(さば)きにくる。愛想振りまかない店員にカルチャーショック(早くお家に帰りたい。)
そっちのペースなのだな聞きたいことも聞けなくなる
店員が言いたくないことが多いからそうしているのか

内容をまとめると、「店員の対応が悪かった」という口コミです。楽天モバイルは、実店舗で申し込めるのが便利なポイントです。

しかし店員による接客の差が生まれてしまうのは、仕方のないことでしょう。

実際楽天モバイルに限らず大手3社のショップでも「店員の対応が悪い」という口コミは聞こえてきます。

あまりにも店員の態度に不満が残るようであれば、後日インターネットから意見を送り改善を求めるのもいいでしょう。

楽天モバイルの悪い口コミ・評判まとめ

楽天モバイルの悪い口コミ・評判まとめ

ここまでに紹介した楽天モバイルの悪い口コミをまとめると、以下のとおりです。

実際に楽天モバイルを使っているユーザーのなかには、通信や通話といったスマホの根幹に関わる部分に不満を抱いている人もいます。楽天モバイルに大手キャリアと同等以上の通信品質を求めると、期待を裏切られる結果になるかもしれません。

楽天モバイルの良い口コミ・評判8選

楽天モバイルの良い口コミ・評判8選

楽天モバイルの悪い口コミを見ていると、不安になる人がいるかもしれません。しかし楽天モバイルを利用しているユーザー全員が、不満を抱えているわけではないため安心してください。

実際に楽天モバイルを使っているユーザーのなかには、「使いやすくて最高」と感じている人もいます。ここでは、楽天モバイルの良い口コミ・評判を紹介していきます。

【良い口コミ・評判1】とにかく料金が安い

価格が安い

楽天モバイルの良い口コミとして、「とにかく料金が安い」というものがありました。

楽天モバイルの新しいプランは、毎月のデータ使用量が少ないと大手3社よりはるかに料金が安くお得です。

20GB以上はどれだけデータを使っても3,278円 / 月(税込)。3〜20GBは2,178円 / 月(税込)であり、1〜3GBは1,078円 / 月(税込)と格安プランとなっています。

参考価格として、ドコモの新プラン「ahamo」、auの新プラン「povo」、ソフトバンクの「LINEMO」はデータ容量が20GBまでで2,728円 / 月(税込)です。しかし、電話がかけ放題ではありません。

このように、楽天モバイルの安さが理解できるでしょう。

【良い口コミ・評判2】無料のテザリングが便利

テザリングは無料

楽天モバイルの良い口コミに、「無料で使えるテザリングが便利」というものがあります。

家のネットが修理するまで止まってるけど、楽天モバイルのおかげで家のネット環境はある程度維持できてる!すごい!

楽天回線+テザリング最強( ´ω` )ムハッ

iPhoneに楽天モバイルのSIM入れてるよ!
1年間無料だし100G使えるからポケットWiFiなしでテザリングでPC使っているよん。楽天の前はIIJ mio使ってたけどこれもまた月に2000円くらいだったから格安SIM一辺倒!でも今は楽天がおすすめ〜!

マンションの光回線より、楽天モバイルでテザリングする方が安定するのだが

テザリングとは、Wi-Fiのようにスマホのインターネット通信を別の端末と共有できる機能です。楽天モバイルのテザリング機能があれば、外出先で別の端末を使いたいときにも便利でしょう。

別でポケットWi-Fiなどを用意する必要がなく、コストもかかりません。テザリングの機能自体は、楽天モバイル以外でも利用できます。

しかし通信会社によっては、別途オプション料金が発生する場合もあるようです。テザリングを無料で使えるのは、楽天モバイルのメリットでしょう。

【良い口コミ・評判3】楽天回線の対応エリア内では最強

対応エリア内では最強

楽天モバイルの良い口コミ・評判として、「楽天回線の対応エリア内では最強」というものがありました。

楽天モバイル通信制限だったのに爆速で何故?と思ったらここ羽田空港だから楽天モバイルエリア内だったね。

楽天モバイル、外で動画ダウンロードするでもなくゲームするでもないので、快適に使用出来てる。
地方都市でもエリア内なら最強ですね。docomo一切消費しません。

楽天モバイルのesimをiPhone11にサブ回線として入れてみた。結果は超良好。主回線のmineoの3倍速い。平均してDLが60Mbps程度。12時台も速い状態をキープ。噂通り、楽天エリア内に限れば、文句無しに快適。

楽天モバイルの対応エリア内での使い勝手の良さに、満足しているユーザーも多いです。楽天モバイルの悪い口コミには、「対応エリアでも電波が入らない場合がある」というものもありました。

しかし上記のように、エリアについての良い口コミもあるようです。エリア内でも利用する場所や環境によって、ケースバイケースであると予想できます。

【良い口コミ・評判4】通信速度が速い

速度が速くて快適

楽天モバイルの口コミをtwitterで調査すると、次のような評判が見つかりました。

楽天モバイルむっちゃ速い
一枚目が楽天モバイル

相変わらず速いんだ、楽天モバイル。 pic.twitter.com/ugv40bPdyG

楽天モバイルにしてみたけど思ったより速い!
これで1年無料は助かるなー
マニュアル通りいかないところあって時間かかったけど pic.twitter.com/fQm2a0yaiD

このように、「楽天モバイルは通信速度も速くて快適」と感じているユーザーも多いようです。悪い口コミには、「通信速度が遅い」というものもありました。

しかし、通信速度は利用環境により大きく変わってきます。そのため同じ楽天モバイルユーザーでも、環境によって意見が変わってくるでしょう。

とくに注意したいのは、建物のなかや地下鉄などです。一般的には屋外よりも、建物内や地下鉄のほうが通信速度が遅くなる場合があります。

【良い口コミ・評判5】1年無料のキャンペーンが最高

無料で使えてうれしい

楽天モバイルのいい評判として、次のようなものがありました。

楽天モバイルにMNPした。携帯料金が毎月無料になった。どういう仕組みなんだろう。全く理解できない。とてもうれしい。とても感謝。

楽天モバイル使ってるんだけど、新しいプランが出たみたいなので、調べたら、Rakuten UN-LIMIT ⅤからⅥは自動アップグレードするみたい。そして、私はほぼ楽天回線&Wi-Fi使っていて1GB以下なので、Ⅵでも無料になる予定! #楽天モバイル

私の楽天モバイルの使い方。
どんだけデータ使っても無制限1年間無料なので、iPodみたいにSnow ManのYouTubeをガンガンかけてます。
メイン携帯はTwitterやネットして通勤してます。まじで得だわ。
楽天モバイルは今のところ低速でもYouTube止まらないし、自分の中では最高な使い方ができてる

まとめると、「1年無料のお得なキャンペーンが最高」という口コミです。楽天モバイルでは300万人を対象に、1年間のプラン料金が無料になるお得なキャンペーンを実施しています。

無料期間中でも、楽天回線ならデータ通信は無制限です。キャンペーンのお得度に魅力を感じ、楽天モバイルに申し込む人も多くいます。

2021年2月の時点でも、お得な無料キャンペーンはまだ実施中です。利用したい方は、早めに申し込みましょう。

【良い口コミ・評判6】通話料が無料でうれしい

通話料は無料

楽天モバイルの良い口コミとして、「通話料が無料なのがうれしい」というものがありました。

楽天モバイルで通話料無料スマホを手に入れたので親に電話番号を登録しておいてと教えたら無料に食いつかれてしまい面倒なことになった。
端末が在庫切れだどうしよう、先着300万人には入れなかったらどうしようって私に言われても困るんだけど。

通話料無料に引かれて楽天モバイルへ
simだけなら直ぐ届いたよ

1ギガまでと通話がアプリ使えばどこにかけても通話料金無料で基本料金もないというメリットがいいなと思ったので、副回線として楽天モバイルに加入してみました?

1つの携帯で電話番号を使い分けできるようになったので、使い方を思案中w#携帯電話#楽天モバイル

楽天モバイルでは、Rakuten Linkと呼ばれる専用アプリを使って通話をすると、通話料が無料になります。何回かけても長電話をしても、通話料金がかからない点に魅力を感じているユーザーも多いようです。

ただし注意点として、専用アプリを使わずに電話をすると通話料金が発生する点があります。「0570」から始まるナビダイヤルなどへの通話は、料金が発生するので注意してください。

【良い口コミ・評判7】スマホ端末が使いやすい

端末が使いやすい

楽天モバイルの良い口コミ・評判に「スマホ端末が使いやすい」というものがあります。

楽天モバイル来たよ〜?
楽天handハンド使いやすいよ?
これから複垢生活が始まり〜?
ポイ活が励むぜい(о´∀`о)#1年間無料 pic.twitter.com/sXUmcE8tDA

Rakuten Mini1円で手に入るのでオススメ!
手のひらに収まる小ささですが、文字もクッキリ見えるし、片手で操作できるので意外に使いやすい。
ChromeとかYoutubeとかもサクサク動くので、十分な性能があります。#楽天モバイル #rakutenmini pic.twitter.com/1NK7Mi970q

久々にスマホ2台持ち?
ドコモ歴20年の私には乗り換えるという選択肢がなく、時々2台持ちたくなる(これまでだとソフトバンクやウィルコムw←時代)

今回は楽天モバイル?
せっかくだから端末も楽天のにしようとRakuten Handを選んだら…
ほぼXperia?
めちゃくちゃ使いやすいけど新鮮さはない? pic.twitter.com/ZkP8XXBCrl

実際に楽天モバイルを契約したユーザーのなかには、スマホ端末の使いやすさに満足している人もいるようです。楽天モバイルでは、他社では用意されていない機種も購入できます。

たとえばサイズが小さめの「Rakuten Mini」や、画面が大きめの「Rakuten BIG」などです。ひとりひとりのニーズによって、端末を選べるのはうれしいポイントではないでしょうか。

【良い口コミ・評判8】申し込みから到着までが早い

到着が早い

楽天モバイルの良い口コミをリサーチすると、次のような評判がありました。

楽天モバイルMVNOからの移行予定通り!!4日の深夜申込で6日にgalaxy note10+到着予定♪
早いぞ〜((o(。>ω<。)o))ワクワク pic.twitter.com/uvoAXffuQF

楽天モバイルの1円端末、昨日到着。一日遅れとはいえ30日に頼んで2日到着だから相当早いのでは…。SIMだけ来るというトラブルもなく、なんとか開通まで無事に済んだー

楽天モバイルで申し込みした、GALAXYA7が到着しました。
日曜日に申し込んで、火曜日を
早いですね!#楽天モバイル #楽天UNLIMIT pic.twitter.com/5mFWpj20FY

ユーザーの口コミでは、「申し込みの翌々日に届いた」という情報もあります。インターネットで簡単に申し込みができて到着が早いのは、うれしいポイントです。

ただし楽天モバイルの申し込み後には、簡単な審査があります。申し込み内容によっては、審査に時間がかかる場合もあるようです。そのため急いでいる方は、時間に余裕を持って早めに申し込みましょう。

楽天モバイルの良い口コミ・評判まとめ

楽天モバイル 良い口コミ・評判まとめ

楽天モバイルの良い口コミ・評判をまとめると、以下のとおりです。

悪い口コミを見ると通信品質に関して、心配になるかもしれません。しかし実際に使っているユーザーには、通信品質にとくに問題を感じていない人もいるようです。

実際の速度は、利用環境によって変わります。そのため、悪い口コミだけを過度に心配する必要はないでしょう。

楽天モバイルがおすすめな人

楽天モバイルがおすすめな人

楽天モバイルがおすすめな人の特徴は、以下のとおりです。

それぞれ具体的にどのようなポイントがおすすめなのか、解説していきます。楽天モバイルの利用を検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。

人物像に当てはまる方は、ネットから申し込みを進めてみましょう。

携帯の利用料金をとにかく安くしたい人

携帯の利用料金をとにかく安くしたい人

楽天モバイルは、とにかくスマホの料金を安くしたい人におすすめです。毎月のデータ使用量が多い人はもちろん、使用量が少ない人でも損をしない料金プランとなっています。

ドコモやau、ソフトバンクも従来と比べると格安の料金プランを打ち出しているでしょう。しかし新しい料金プランは、データ使用量が少ない人にとってはそれほど大きなメリットはありません。

一方、楽天モバイルの料金プランは、データ使用量が少ない場合は料金が安くなる仕組みです。そのため、スマホをあまり使わない人にもおすすめのサービスといえるでしょう。

楽天回線エリアに住んでいる人

楽天回線エリアに住んでいる人

楽天モバイルがとくにおすすめなのは、楽天回線エリアに住んでいる人です。楽天モバイルには、「楽天回線エリア」と「パートナー回線エリア」があります。

そのうち高速データ通信が無制限でおこなえるのは、楽天回線エリアのみです。パートナー回線エリアの場合、5GBを超えると速度制限がかかり低速になります。

パートナー回線エリアでしか利用できない人の場合は、楽天モバイルの恩恵を最大限には受けられません。事前に、公式サイトに記載されている対応エリアをチェックしてみてください。

テザリングを使いたい人

テザリングを使いたい人

楽天モバイルは、テザリング機能を無料で利用したい人にもおすすめです。テザリング機能が利用できれば、別でポケットWiFiなどを契約する必要がありません。

またタブレット端末などを使用する場合も、別で契約しなくても外で使用できます。そのため、通信にかかる費用を総合的に抑えることが可能です。

口コミの項目でも紹介したように、楽天モバイルのテザリング機能は便利だと評判です。外出先で複数の端末を使用する機会がある方は、ぜひ楽天モバイルを検討してみてください。

楽天モバイルの口コミ・評判まとめ

今回は、楽天モバイルの口コミ・評判を解説しました。記事の内容をまとめると、以下のとおりになります。

ユーザーの口コミによると、楽天モバイルは対応エリア内でも利用環境によって使い勝手が変わってくるようです。

しかしスマホの料金を安くするには、おすすめの選択肢でしょう。スマホ代を安くしたい方は、ぜひ楽天モバイルを検討してみてください。