ひかりTVの解約方法は？Web会員プランを退会できないときの対処法も解説

「ひかりTVの解約ができない」

「ひかりTVを解約するときの注意点を知りたい」

ひかりTVでは光回線を使って、80以上もの専門チャンネルや映画などを視聴することができます。

しかし、ほかのサービスへの移行や利用状況によって、解約を検討する人もいるでしょう。

ひかりTVを解約するときの方法は、提携サービスなどにより変わってくるので複雑なところがあります。

そこで今回はひかりTVの解約について、以下のトピックを中心に紹介します。

ひかりTVを解約する前にこの記事を読めば、迷うことなく解約できるはずです。

解約を検討している人は、ぜひ参考にしてみてください。

ひかりTVの解約前に！ポイントを紹介

参照：ひかりTV

ひかりTVを解約する前に、確認すべきポイントは「退会」と「解約」の違いです。

「退会」は会員契約の終了となるため、利用を再開する際は初めから登録する必要があります。

一方で、「解約」は契約の休止のような状態を意味し、登録IDなどは残っている状態。

そのため、再度利用を希望する場合は、メールアドレスや接続設定の情報を変えることなく再開可能です。

またひかりTVミュージックや、ひかりTVゲームなどのサービスを利用しているかでも、解約事情は異なります。

さらにドコモやauなど、提携先で契約した場合も解約の際に注意が必要です。

解約する際は、自分がどこでどのような内容で契約をしたかを、事前に確認しておくといいでしょう。

ひかりTVを解約する方法【電話のみ】

ひかりTVはWebから解約することができません。

解約するためには必ず、電話をする必要があります。

ここでは、ひかりTVの解約時に会員証がある場合と、ない場合にわけて詳しく解説していきます。

また、解約時の引き止めに使われる特典も紹介するので、事前に確認してみてください。

ひかりTVの解約手続きはWebからはできない

ひかりTVの解約手続きは、残念ながらWebからはできません。

電話のみでしか受け付けていないので、いつでもどこでも解約できるわけではないことに注意してください。

なお電話での解約も、会員証がある場合とない場合とで手続きが変わります。

会員証があるとスムーズに解約が進みますので、必ず用意することをおすすめします。

もし会員証を無くしてしまっても、解約することは可能です。ですが、オペレーターとのやり取りで時間がかかってしまう場合があります。

またBIGLOBEやSo-net、ASAHIネットなどのプロバイダからひかりTVを契約している人は、各プロバイダの窓口で解約が必要です。

そのため、自身の契約条件を必ず事前に確認してみてください。

会員証がある場合の解約方法【自動音声】

ひかりTVの会員登録証があれば、自動音声で解約できます。この場合の解約手順は以下のとおりです。

以上で、解約手続きが完了します。なお、チューナー返却日の指定をできない点は、注意してください。

会員証がない場合の解約方法【オペレーター】

一方で、ひかりTV会員登録証がない場合は、電話でオペレーターと直接通話して解約しなければなりません。

この場合の解約手順は、以下のとおりです。

なお、なかなかカスタマーセンターにつながらないケースもあります。

そのため、時間を置いてかけなければならないことも覚えておいてください。オペレーターにつながると、契約者の確認や解約理由について確認されます。

また、チューナーの返却日を指定できるのは、自動音声と違う点です。さらに理由にもよりますが、解約を引き止められることもあります。

解約引き止めに使われる主な特典

解約時の引き止めに使われる特典として、以下が挙げられます。

会社としてはサービスを利用してほしいので、解約を引き止めるような誘いを受けることもあるでしょう。

しかし解約の意思が固いなら、何を言われても断ることが大切。一方で、もし魅力的な特典があったら、考え直してみるのもありです。

解約事に提案される特典はその時によって違うので、しっかりと聞いた上で自分にとって何がベストかを冷静に判断することをおすすめします。

【提携サービス別】ひかりTVを解約する方法

ひかりTVの解約で大切なポイントは、提携サービスによって解約方法が違う点です。

【ひかりTV for docomo】解約する方法

ひかりTV for docomoを解約するには、ドコモへ解約する旨を連絡しなければなりません。

また2ねん割の場合は、更新月以外のオンライン解約手続きが不可能です。

そのため、ドコモショップへ足を運ぶか、ドコモインフォメーションセンターへ連絡してみてください。

【auひかりテレビサービス】解約する方法

auひかりテレビサービスの解約方法と、注意点は以下のとおりです。

auひかりテレビサービスの解約も、電話による対応しかありません。

また、レンタル機器の返却が一定期間ないと、利用期間に応じた違約金が発生します。そのため、着払い伝票が届いたらすぐに返却してみてください。

無駄な費用がかかってしまう可能性があるので、注意が必要です。

【ぷらら】解約する方法

ぷららの解約方法と注意点は、以下のとおりです。

ぷららの退会とは別で、ひかりTVの解約が必要となるので注意してください。

ひかりTVを解約するときの注意点

ひかりTVを解約するときの注意点は、次の5点です。

ひかりTVを解約すると地デジやBSが観られなくなることも

ひかりTVで地上デジタル放送やBSを視聴していた場合は、解約をすると視聴できなくなります。

解約後も地デジ放送やBSを視聴したい場合は、アンテナの設置や、ケーブルテレビの契約が必要です。

そのため、ひかりTVを解約前にどうすべきかを検討しておくことをおすすめします。

地デジ放送やBSを視聴する方法は複数ありますが、ひかりTV同様に受信料はかかります。

地デジ放送やBSを日常的に視聴する方は、ひかりTVの解約を見送ってもいいかもしれません。

2ねん割に契約していると違約金1万円（不課税）がかかる

ひかりTVの「2ねん割」キャンペーンに申し込んでいると、2年以内の解約・退会は1万円（不課税）の違約金が発生します。

「2ねん割」は、ひかりTVの月額料金が割引になるキャンペーンです。

契約時に、基本的に加入されるオプションのようなものと考えていいでしょう。

規約のなかに、「2年以内に解約・退会された場合、もしくは2ねん割対象外プランへ契約を変更された場合は違約金1万円（不課税）を請求する」と記載があります。

「2ねん割」を契約している方は、一度確認してみてください。

解約されるのは月末になってから【解約後も観られる】

ひかりTVは解約をした月の月末まで、サービスを利用することができます。

また、プレミアムビデオ、プレミアムチャンネルなどの月額有料オプションサービスも同じく、解約をおこなった月の末日まで利用可能です。

どちらも、解約月の利用料金は日割り計算されずに、そのまま1カ月分請求されるので注意してください。

チューナー・HDDなどレンタル品を返却する必要がある

ひかりTVを解約したら、チューナーやHDDなどのレンタル品を全て返却しなくてはなりません。使っているチューナー機種によっても返却物が異なります。

チューナーの裏側シールの型名と、こちらのページで返却物の詳細を確認し、足りないものがないかチェックしてみてください。

また返却物以外にも、私物を送ってしまうケースが多発しています。

梱包する際に、私物が混ざっていないか再度確認して、回収業者の方に渡すようにしてみてください。

Web会員プランは別に解約手続きが必要

ひかりTVとWeb会員サービスの解約手続きは異なります。

また、Web会員サービスを退会すると、以下のサービスもできなくなります。

「ひかりTVブック」「ひかりTVミュージック」を利用していた人は、Web会員サービスを退会すると、それまでに購入した音楽や本の利用ができなくなります。

また、貯まっていたぷららポイントも利用できなくなるため注意が必要です。

ひかりTVのWeb会員プランを解約する方法

ひかりTVのWeb会員プランを解約するには、ひかりTVの解約とは別で手続きが必要です。

Web会員プランの解約まできちんと対応するために、ひかりTVの解約と一緒におこなうといいでしょう。

ここでは、ひかりTVのWeb会員プランの解約手順を解説します。

ただし無料会員、エントリープラン、バリュープランはWebから解約ができないので、注意が必要です。こちらについても詳しく紹介します。

Web会員プランの解約手順

ひかりTVのWeb会員プランの解約手順は、以下のとおりです。

Web会員サービスの解約は、Webサイトだけで完了します。

ただし、Web会員サービスを解約すると、「マイ番組表」「リモート録画／視聴予約」の利用ができません。

ひかりTVを解約するなら問題ないですが、もしWeb会員サービスだけの解約をするときは注意してください。

無料会員・エントリー・バリュープランはWebから解約ができない

エントリープラン、バリュープラン、無料会員プランと、ひかりTVを契約していない場合は、Webから解約手続きができないので注意が必要です。

この場合は、ひかりTVカスタマーセンターまで連絡しなければなりません。

契約状況によって解約手続きが変わるので、どのプランで契約しているかを事前に確認しておくといいでしょう。

ひかりTVを解約したら？次に使いたい動画配信サービス

※横にスクロールできます。
※【U-NEXTについて】本ページの情報は2024年4月時点のものです。最新の配信状況は U-NEXT サイトにてご確認ください。

ひかりTV以外にも、動画配信サービスは多数あります。

なかには、ひかりTVより月額料金が安く、見放題作品数も多いサービスもあります。

ひかりTVに満足できなかった方は、下記のような動画配信サービスへの加入を検討するのもおすすめです。

多くの動画配信サービスでは、1カ月お試しなどの無料期間を設けています。

まずは、お試しで登録して、気に入ったら継続利用するといいでしょう。

ひかりTVの解約方法のまとめ

ひかりTVは、提携サービスごとに解約手段が変わります。

またオプションだけの解約や、Web会員サービスからの解約でも違った手続きが必要です。

ひかりTVの解約のポイントは、以下のようになります。

ひかりTVを退会すると、再度新規で登録をしなければなりません。

そのため、またひかりTVを利用する可能性がある場合は、「お手軽プラン」へ変更する方法を検討してみてもいいでしょう。