auショップの来店予約はかんたん！予約なしで当日店舗に行かないように注意

「auショップの来店予約について知りたい」

「auショップの来店予約の方法がわからない」

auショップを利用する際、来店予約を考えている方も多いのではないでしょうか。

一方で、来店予約の方法がわからない、と感じている方も多くいます。

今回は、auショップの来店予約に関する疑問を解消できるように、以下のトピックを解説していきます。

この記事を読めば、auショップの来店予約への疑問が解消されるはずです。

auショップは予約なしで行ってもいい？【来店予約は必要】

まずはauショップの予約事情から確認していきましょう。

auショップは来店予約が必要【予約なしだと待ち時間が長くなる】

auショップに来店する際、必ずしも予約が必要というわけではありません。

予約なしで来店しても受け付けてもらえますが、auショップは基本的に予約客を優先して案内するため、待ち時間が長くなる可能性が高いです。

また、現在新型コロナウイルスの感染拡大防止で密を避けるために、多くのauショップで事前予約が推奨されています。

こうした理由から、auショップに来店する際は事前予約しておくといいでしょう。

auショップの予約ができるタイミング

auショップは、空きがあれば当日予約が可能です。なお、2週間後までの来店予約が可能です。

予約はしていないけれど、どうしてもその日にauショップに行かなければいけない場合は、予約なしで来店することになります。

その場合、混雑状況によっては長時間待たなければなりません。とくに土日や祝日は、2時間以上待つということもあります。

auのWebサイトや、My auアプリから最寄りのauショップの混雑状況が確認できるので、空いているタイミングをみて来店してみてください。

auショップの来店前に準備すべきこと【au IDは必須】

auショップに来店する前に準備しておくといいことを以下にまとめました。

auショップの来店予約にはau IDが必要です。

au IDを持っていない人は予約前に取得してみてください。

auユーザーでなくてもau iDを取得することができるので、他社からの乗り換えを検討している人も新規発行しておくことをおすすめします。

また、購入したい機種がすでに決まっている場合、機種の予約も同時にしておくとスムーズです。

しかし機種予約に対応している機種は限られているので、すべての機種が予約できるというわけではありません。

auショップで来店予約をする3つの方法【窓口はオンラインか電話】

続いて、auショップで来店予約をする方法を見ていきましょう。

【オンライン】My auアプリで来店予約をする方法

My auアプリで、auショップの来店予約をする方法は次のとおりです。

手順1. 左上のメニューバーを選択

※上記とこれ以降、画像は公式サイトを参照：au

アプリのトップ画面左上にあるメニューバーを選択します。

手順2. 「auショップへ行く」を選択する

メニュー欄の「その他サービス」にある「auショップへ行く」選択します。

手順3. 希望のショップを選択する

市町村もしくは駅名を入力して、行きたいauショップを検索します。

検索結果のなかから希望のauショップを選択します。

手順4. 「来店予約」を選択

画面下部に表示される「来店予約」ボタンを選択します。

手順5. 予約日時を選択する

上記写真のように、予約日時の選択画面が出てきます。

予約可能の日時には「○」が表示されているので、希望の予約日時の「〇」ボタンを選択します。

手順6. 必須項目を入力する

「お客様入力情報」「ご来店内容入力」の各項目を入力し、「ご入力内容の確認」を選択します。

手順7. 予約内容に間違いがないか確認

予約内容が表示されるので、入力内容に間違いがないか確認してください。

問題がなければ、「以下の確認事項を了承のうえ予約する」を選択します。

手順8. 予約完了画面が表示される

来店店舗・来店日時・予約番号が載った予約完了画面が表示されます。

手順9. 予約確認メールが届く

予約完了後、登録しているメールアドレスに予約確認メールが届きます。

予約キャンセルや変更に必要なので、削除せず保管してください。

【オンライン】auショップのWebサイトから来店予約をする方法

Webサイトから、auショップの来店予約をする方法は次のとおりです。

手順1. auショップ検索へアクセス

※上記とこれ以降、画像は公式サイトを参照：au

「auショップ検索/au Style検索」にアクセスします。

手順2. auショップを検索する

以下の4つの方法から、希望のauショップを検索してください。

「地域別auショップ/au Style一覧」は、検索画面を下にスクロールすると表示されます。

手順3. 希望のauショップを選択する

検索結果のなかから来店を希望するauショップを選択し、「来店時間を予約する」ボタンを選択します。

ログイン画面が表示されるので、au ID/パスワードでログインしてください。

パソコンの場合、2段階認証が必要になります。

手順4.予約日時を選択する

予約日時の選択画面が出てきます。

予約可能の日時に「○」が表示されるので、希望の予約日時の「〇」マークを選択してください。

手順5.必須項目を入力する

「お客様情報入力」「ご来店内容入力」の各項目を埋めて、「ご入力内容の確認」を選択します。

手順6.入力内容を確認し予約する

入力内容に間違いがないか確認してください。

間違いがなければ、「以下の確認事項を了承のうえ予約する」ボタンを選択します。

手順7. 予約完了画面が表示される

予約完了画面が表示されます。

その後、登録したアドレス宛に予約確認メールが届くので、忘れずにチェックしてください。

電話で来店予約をする方法

電話で予約をする時は、来店したいauショップに直接電話をかけて来店予約をします。

その際、あらかじめ以下のことを決めておくとスムーズです。

電話予約はauショップの混雑状況によって電話がつながらない場合があります。

auのWebサイトには混雑予想カレンダーがあるので、参考にして空いてそうな時間帯に電話をかけるようにしてみてください。

auショップで来店予約をキャンセル・変更する方法

ここでは、auショップの来店予約をキャンセル・変更する方法を見ていきましょう。

auショップへの来店予約自体をキャンセルする方法

auショップへの来店予約を取り消す手順を以下にまとめました。

電話予約の場合は、来店予定のauショップに直接電話してキャンセルの旨を伝えます。

その際、店舗の混雑状況によっては電話がつながりにくい場合があるので、空いていそうな時間帯を選ぶようにしてみてください。

来店前に予約内容を変更する方法

予約内容変更の手順を以下にまとめました。

電話予約はキャンセルの時と同様、来店予定のauショップへ電話して予約内容の変更を伝えます。

予約のキャンセルと変更のどちらも、予約完了時に受信したメールが必要になるので、削除しないように気をつけてください。

auショップで来店予約をする4つのメリット

auショップで来店予約をする際、どのようなメリットがあるのでしょうか。

店舗での待ち時間が短縮される

auショップの来店予約をすれば、店舗での待ち時間が短縮されるメリットがあります。

auショップは予約客を優先して案内するため、予約なしで来店すると混雑状況によっては長く待たなくてはいけません。

来店客の多い都心のauショップでは、土日や祝日は何時間と待たなければいけない可能性もあります。

事前に来店予約をしていれば長時間待つ必要はないので、ストレスなく利用できます。

一点忘れないでおきたいのは、事前予約で待ち時間がゼロになるわけではありません。

auショップが混雑していれば、予約していても少しは待つこともあるでしょう。

24時間いつでも予約がとれる

auアプリやWebサイトなら、24時間いつでも予約できます。

また、スマートフォンとWi-fi環境があれば、外出先であっても予約が可能です。

平日の日中は仕事が忙しい人でも、早朝や深夜に予約できる点がメリットといえます。

auユーザー以外でも予約ができる

現在、他社で契約しているauユーザー以外の人でも、auショップの来店予約を行えます。

オンラインの来店予約の場合、au ID/パスワードが必要になりますが、auユーザー以外でもau IDは発行できるので問題ありません。

他社で契約していてauへ乗り換えたい、新規契約したいと考えている人も。気軽に来店予約できるのはメリットです。

対面でサポートを受けられる

auショップはオンラインショップと異なり、auのスタッフと対面で契約などの諸手続きをできます。

プラン変更や契約に関する疑問点や懸念点、新しい機種のスペックの質問など、その場でプロに質問できるのは大きなメリットです。

とくに、スマートフォンやタブレット端末の操作に自信がない人は安心できるでしょう。

来店予約は、直接スタッフに相談しながら手続きを進めたい人におすすめです。

auショップで来店予約をするデメリット・注意点

では、auショップで来店予約をするデメリット・注意点はあるのでしょうか。

順番に見ていきましょう。

予約時間をすぎると優先受付されない

事前に来店予約をしていても、予約時間をすぎてしまうと優先して受け付けてもらえない可能性が高いです。

どのくらい遅刻に猶予をもたせているかは、各auショップごとに異なります。予約時間からどれくらい遅れたらいけないかなど、明確な決まりはありません。

auショップによっては、遅刻すると即予約キャンセル扱いになってしまうところもあります。

予約時間に遅刻すると、予約なしで来店したのと同じように、長時間待つことになるかもしれません。

予約時間には必ず間に合うように、時間に余裕をもって行動してみてください。

auショップごとに営業時間や定休日が異なる

来店予約前に気を付けたいのが、来店するauショップの営業時間や定休日です。auショップは、店舗ごとに営業日時が異なります。

そのため、予約時に来店希望のauショップの営業時間や、定休日をよく確認しておくよう注意が必要です。

来店の用件によっては、営業時間内に手続きが終わらないため、auショップ側から予約時間の変更をお願いされる場合もあります。

たとえば営業終了時間が20時なのに、19時に予約して新規契約を3台分したい場合、残り1時間ですべての手続きが完了するかわかりません。

そういった場合、auショップから予約変更の連絡が来る可能性が高いです。

機種変更や新規契約は1台につき1時間かかる計算で、余裕をもって予約してみてください。

休日は来店予約が取りにくい

auショップの来店予約は、土日や祝日からさきに埋まっていく傾向にあります。

来店者の多い都心のauショップなどは、月曜日の時点ですでにその週の土日が予約で埋まっている場合もあります。

平日にauショップに行くのが難しい人は、早め早めに予約を取るようにしてみてください。

来店予約では、iPhoneなど端末の確保まではできない

auショップへの来店予約では、iPhoneなど端末の在庫の確保や、取り置きができません。

機種変更で、すでに購入したいスマホの端末が決まっているという人は、来店前に電話で在庫確認と確保をお願いしておくといいでしょう。

その際、店舗ごとの混雑状況をWebサイトで確認しておくとスムーズです。

なお、auのWebサイトから機種予約も可能ですが、選択できる機種には制限があるので注意してください。

auショップで来店予約せずに、オンラインで申し込みもありな理由

auショップで来店予約するほかに、オンラインショップで新規手続きや機種変更といった諸手続きをする方法もおすすめです。

auのオンラインショップを利用するメリットを以下にまとめました。

オンラインショップはauスタッフによる対面のサポートを受けられないものの、メリットがたくさんあります。

たとえば店頭で機種変更や新規購入をする場合3,000～10,000円程度の頭金が発生しますが、オンラインショップではそれがありません。

また、オンラインショップ限定の割引キャンペーンや特典も利用できます。ほかにも、Pontaポイントを機種代金の支払いにあてることが可能です。

来店の必要なく手続きができるので、auショップに来店する時間のない忙しい人は検討してみてもいいかもしれません。

auショップの来店予約でよくある質問

最後に、auショップの来店予約でよくある質問を見ていきましょう。

どのような回答になるか確認していきましょう。

来店前に店舗の混雑状況を確認できる？

Webサイト上で各auショップの店舗にアクセスすると、混雑状況を確認できます。

店舗のページにある「ただいまの待ち時間を見る」というボタンを選択すると、その時点での待機人数やその日の予約状況を見ることができます。

また、auのWebサイトのサポートページでは、混雑予想カレンダーを表示しています。

カレンダーでは電話による問い合わせや、予約のつながりにくさを色で表現しています。

電話でauショップの来店予約をする場合、「混雑カレンダー」を参考にしてもいいでしょう。

予約なしだと対応してくれない？店舗でどのくらい待つことになる？

事前に予約せずにauショップへ来店した場合、土日などの混雑が予想される日だと何時間も待つ可能性があります。

auショップでは予約客が優先なので、どうしても後回しにされがちです。

また、まれに予約客でいっぱいのため、予約なしだと対応してもらえない場合もあります。

予約当日や、予約の数時間前にキャンセルはできる？

来店予約のキャンセルは、Webサイトと電話のどちらでも可能です。

多くのauショップは、予約の当日キャンセルや数時間前のキャンセルも対応してくれます。

また来店時間をすぎても、auショップに来店しなかった場合、自動的にキャンセル扱いになります。

ただし店舗側にも迷惑がかかるので、なるべく都合がわかった時点で、早めにキャンセル手続きをしておくことをおすすめします。

auショップで機種変更の予約はできる？

auショップで、機種変更の予約はできます。

My auアプリやWebサイトで来店予約をする際、来店用件を入力する欄があります。

記入欄に「機種変更」と入力すれば、機種変更を予約できます。ただし、これだけでは購入したい機種の予約まではできません。

auのWebサイトのサポートページでは、auのオンラインショップ限定で機種変更の予約を行えます。

またiPhoneの一部モデルであれば、auショップの店舗受け取りで機種の予約が可能です。

auショップでiPhoneの予約と受け取りはできる？

auショップでiPhoneの予約や受け取りは可能です。

来店予約をしてauショップに行き、スタッフにiPhoneを予約したい旨を伝えましょう。

また、auオンラインショップでiPhoneを予約し、auショップで受け取ることもできます。その際の手順は、以下のとおりです。

オンラインショップでは店頭受け取りのほか、自宅に配送してもらうこともできます。

新型コロナの影響で、営業時間が短縮されている？

2024年2月の時点ではauショップは営業時間の短縮をせず、安全衛生面の対策を実施しながら通常営業しています。

ただし、新型コロナとは関係なく店舗によって営業時間や定休日が違うので、来店予約の際に確認してみてください。

まとめ：auショップに行くなら来店予約を忘れずに！

auショップでは、オンラインで簡単に来店予約が可能です。

auショップの来店予約をまとめると、以下のようになります。

auショップでは、店舗での待ち時間が短縮されます。

またauユーザー以外でも予約可能なため、来店予約を使ってスムーズにauショップを利用してみてください。