イオンモバイルは通信速度が遅い！？【口コミ・悪い評判を検証】

「イオンモバイルの口コミ・評判を知りたい」

「通信速度が遅いって評判もあって心配」

イオンモバイルは、安くてわかりやすい料金プランが魅力の通信サービスです。

料金の安さに惹かれつつも、口コミ・評判を見てから決めたい人もいるでしょう。この記事では、次のような情報を紹介します。

最後まで読めば、イオンモバイルが自分に合っているかが判断できるはずです。

イオンモバイルとは？

参照：イオンモバイル

イオンモバイルとは、ショッピングモールやスーパーマーケットでお馴染みのイオンが運営する通信サービスです。

スマホや格安SIMのほか、タブレットやWiFiルーターなどの取り扱いもあります。

イオンモバイルの通信サービスを詳しく理解するために、まずは料金プランと通信速度についてチェックしてみましょう。

イオンモバイルの料金プラン

データ容量	月額料金（税込）
	音声プラン	データプラン	シェア音声プラン
500MB	803円	–	–
1GB	858円	528円	–
2GB	968円	748円	–
3GB	1,078円	858円
4GB	1,188円	968円	1,518円
5GB	1,298円	1,078円	1,628円
6GB	1,408円	1,188円	1,738円
7GB	1,518円	1,298円	1,848円
8GB	1,628円	1,408円	1,958円
9GB	1,738円	1,518円	2,068円
10GB	1,848円	1,628円	2,178円
12GB	1,958円	1,738円	2,288円
14GB	2,068円	1,848円	2,398円
20GB	2,178円	1,958円	2,508円
30GB	4,158円	3,938円	4,488円
40GB	5,258円	5,038円	5,588円
50GB	6,358円	6,138円	6,688円

イオンモバイルの料金プランは、利用シーンに合わせて細かく分かれていることが特徴です。

電話とデータ通信を使える「音声プラン」では、500MB〜50GBまでデータ容量に合わせた料金設定が用意されています。

自分が利用するぶんだけのプランを選べて、無駄がありません。

プラン名	データ容量	月額料金（税込）
やさしいプランmini	200MB	748円
やさしいプランS	3GB	858円
やさしいプランM	6GB	1,188円
やさしいプランL	8GB	1,408円

またイオンモバイルには、データ通信のみの「データプラン」や、60歳以上限定の「やさしいプラン」などもあります。

このようにシンプルでわかりやすい料金が、イオンモバイルの魅力です。

イオンモバイルの通信速度

キャリア名	平均Ping値	上り平均値	下り平均値
イオンモバイル	66.68ms	9.71Mbps	29.9Mbps
ドコモ	52.91ms	17.48Mbps	108.84Mbps
ソフトバンク	39.36ms	14.15Mbps	63.84Mbps

イオンモバイルを利用するうえで気になるのが、通信速度です。

イオンモバイルと大手3社を比較すると、上り・下り速度ともにイオンモバイルのほうが速度が遅い結果となりました。

とくに下り速度は、動画やWEBサイトのダウンロードに重要な数値です。そのためイオンモバイルは、大手3社ほど快適な速度での通信はできない恐れがあります。

ただし格安スマホの通信速度は、いつも一定ではありません。

時間帯や場所によっても、速度は変わります。快適に使える時間もあれば、そうでない時間もあると捉えておくのがいいでしょう。

イオンモバイルの悪い口コミ・評判5選

イオンモバイルの料金プランや、安さに惹かれて検討している方も多いはずです。

しかし、インターネット上で口コミや評判を見ていると、悪い口コミも目に入るのではないでしょうか。

イオンモバイルには解約金がなく、使いにくければいつでも解約できます。そのため悪い部分も、事前に知って契約することが大切です。

【悪い口コミ・評判1】通信速度が遅い

イオンモバイルの悪い口コミとして、次のような評判があります。

イオンモバイルのSiM使ってる携帯が今日は全然繋がらない( ˘•ω•˘ ).｡oஇ
昨日までは遅いながらも普通に使えてたのに･･･困った

— なべ３ (@nabe3gm) January 18, 2021

まとめると、「イオンモバイルの通信速度が遅い」という内容です。

イオンモバイルの通信速度を大手3社と比較しました。上り速度については、大手3社とそれほど違いはありませんでした。

しかし、下り速度は大手3社よりも遅めな結果でした。データ通信をおこなう際、頻繁に利用するのは下り通信です。

イオンモバイルは、下り通信の平均値が大手3社より低速気味のため、実際のユーザーも通信速度が遅いと感じてしまうのでしょう。

【悪い口コミ・評判2】電話の音声品質が悪い

イオンモバイルの悪い口コミ・評判として、「音声品質が悪い」という意見がありました。

格安SIM(自分はイオンモバイル)音声通話の音質が悪すぎて、まともに聞き取れないレベルなので、大手のSIMに変えようと決意した！

— かご (@26EbM0iMTMupFX9) November 21, 2020

このように実際のイオンモバイルユーザーのなかにも、電話の音の悪さに不満を抱える人もいます。

電話の音が悪い原因として考えられるのは、イオンモバイルで導入されている専用の電話アプリです。

イオンモバイルには、通話料が半額になる「イオンでんわ」と呼ばれるアプリがあります。

これは通常の電話と違って、アプリを経由しておこなう音声通話です。厳密には違いがありますが、LINEアプリをイメージするとわかりやすいでしょう。

アプリを通すからこそ、通話の際の音が悪くなっている可能性があります。公式サイトには、「通常の電話と音声品質は変わらない」と記載されています。

しかし実際のユーザーの口コミとして、音の悪さが指摘されている点は覚えておきましょう。

【悪い口コミ・評判3】電話アプリが使いにくい

イオンモバイルの評判として、先ほどお伝えした「電話専用アプリが使いにくい」という声があります。

イオンでんわアプリが使いにくい
イオンモバイルとllj(みおふぉん)のプレフィックスが同じだから、mioプレフィックスアプリを導入
普段使用している連絡帳や電話で使えるのに、119等にはプレフィックスが付かないのが便利 pic.twitter.com/uR7rJqCBIt

— みけ (@twee_ting_j) February 23, 2020

@AEON_MOBILE 友達にイオンモバイルを紹介したのだが、開通後に「イオン電話」アプリが使いにくいとの苦情あり！
イオンモバイルさん、ユーザーを増やそうと考えているのでしたら「イオン電話」アプリをバージョンアップして、着信履歴からの誤発信防止や、電話帳のインデックス検索機能の追加等を至急

— 温故知新 (@LZXqg6JjZh63Lfv) February 13, 2019

イオンモバイルの通話アプリのできがあまりよくないので、着信を受けられなかったあとの折り返しがプリフィックスを手動で付けるか、通話アプリから着信者の電話帳を呼び出すしかないのでちょっと不便。
まぁ、イオンモバイルがアプリ頑張ればいいだけの話ではある。

— Soc612@地獄の住人 (@Soc612) November 30, 2020

このように、イオンモバイルの電話専用アプリには改善の余地があると考えている人も多いです。

頻繁に電話を利用する人や、ビジネス向けのスマホを検討している人は、通話品質に問題のない大手キャリアを検討するほうがいいかもしれません。

ただしイオンモバイルには、料金プランがわかりやすく安いメリットがあります。

電話アプリの使いにくさを踏まえてもメリットを感じる人は、ぜひ申し込んでみてください。

【悪い口コミ・評判4】店舗スタッフの対応が悪い

イオンモバイルの悪い評判に「店舗スタッフの対応が悪い」というものがあります。

イオンモバイル店員の対応が悪いので解約した。腹立つわ。

— たかし (@yjgr763) June 1, 2020

イオンでイオンモバイルみてきた
店員にきいたらなんか愛想悪いし
契約に時間かかるらしいからやめた
web申し込みでもよさげ
データ契約なら身分証明書アップロードいらないはずだし
信用できない店員やネットに身分証明書はやなんだよ(^_^;)

— ヴェスパー✧*｡٩(･ω･ )و✧*｡ (@vesper_2_7) March 3, 2018

イオンモバイルに限らず、多くの通信会社で「実店舗の対応がイマイチ」という悪評はよく目にします。

イオンモバイルは、全国200店舗以上のイオンで申し込みや相談が可能です。

しかし、接客をおこなうのが人である以上、店員による対応の違いは出てしまうでしょう。

なおイオンモバイルは、店舗だけでなくWEBからも申し込みができます。

実店舗での接客に不満が残る方は、ネット申し込みを検討してみるのもひとつの方法です。

【悪い口コミ・評判5】商品到着に時間がかかった

イオンモバイルの悪い評判として、次のような情報も見つかりました。

イオンモバイルのSIMが届かないーっ
システム処理が遅いっぽい印象は受けるけど、
でもサポート良さげなので期待はしてる。電話繋がるの早いし回答も早いし。

— 小鳥遊いん子@鳥さんもふもふ垢 (@kisuke_yuu) November 3, 2020

申し込みから商品到着までに時間がかかったケースもあるようです。

なかにはネットで申し込んでから1ヶ月ほどが経過しても、利用開始できていない人もいます。

Twitter上での評判を調べると、とくに「SIMカード単体で申し込んだ場合の到着が遅い」という口コミが目立ちました。

イオンモバイルに申し込みを考えている人は、ある程度時間に余裕を持って早めに申し込むのがおすすめです。

イオンモバイルの悪い口コミ・評判まとめ

これまでに紹介したイオンモバイルの悪い口コミ・評判をまとめると、次のとおりです。

イオンモバイルのメリットは、料金の安さとわかりやすさにあります。

しかし通信速度の遅さや、電話アプリの使いにくさに不満を感じている人も多いようです。

料金の安さを優先するのか、通信や通話の品質を優先するのか、ご自身の求めるものによって決めるといいでしょう。

イオンモバイルの良い口コミ・評判8選

次に、イオンモバイルの良い口コミ・評判を紹介していきましょう。

ここまでに紹介したように、イオンモバイルには通信速度や電話アプリなどいくつかの悪い評判があります。

しかしそれらを踏まえても料金などのメリットがあり、納得して利用している人も多いです。

ここで紹介するイオンモバイルの良い口コミも参考に、利用するかどうか考えてみてはいかがでしょうか。

順番に確認していきましょう。

【良い口コミ・評判1】料金プランがわかりやすい

イオンモバイルの良い口コミとしてとくに多いのが、「料金プランがわかりやすい」というものです。

うちはもうイオンモバイルやけど、今のキャンペーンめっちゃ安いな
娘が学校あがってスマホ持つとかなったときにこのくらいのプランがあると嬉しいな
イオンモバイルは二年をこえたら月額あがるみたいなわかりにくいシステムがないのが大好き
その分キャンペーンとかはないけど毎月安いし pic.twitter.com/TCaTEmQU0C

— ぴかみき (@pikamikifuk) May 15, 2020

イオンモバイルの料金シミュレーションが一番わかりやすいな今のところ。

— こめ太郎 (@c0metar0) September 19, 2019

このように、イオンモバイル料金の明確さに納得している人も多いです。

一般的にスマホの料金プランというと、「料金体系が複雑でわかりにくい」と感じる場合もあるでしょう。

イオンモバイルなら、シンプルでわかりやすい料金プランで安心です。

細かい注意書きを読むのが面倒な人や、スマホの料金プランについて詳しくない人でも、安心して契約できます。

【良い口コミ・評判2】意外と通信速度が速い

イオンモバイルのいい評判に、次のようなものがあります。

LINEモバイルからイオンモバイルに変えてんけど、イオンモバイルの方がスピード速い。LINEモバイル、インスタの読み込みできんこと多くてイライラしたわ。#ラインモバイル　#イオンモバイル

— 1633 (@1633TA) July 29, 2020

確かだけど、イオンモバイルはデータSIMがめっちゃ速い

— n4kane (@ILoveRimi) December 3, 2020

楽天モバイルは今月中に契約する予定
DSDVや2台持ち運用なら全然アリ

今月からイオンモバイルだけども意外とスピードが速い印象。
これと楽天モバイルでいくか。
メインスマホ買い替え予定だったけど今のoneplus 7tがバンド19対応してるからこのまま使うことに。
現行のSD865機はいらない。

— MadLilly (@lillypanda30) November 7, 2020

イオンモバイルのデータ通信速度を、快適に感じている人も多いようです。イオンモバイルは、そもそもの料金が格安です。

料金が安いからこそ、速度はあまり求めずに契約している人もいるのでしょう。実際に使ってみると予想以上に速度が速く快適に使えて、満足しているようです。

ただしイオンモバイルの通信速度は、大手3社には劣る可能性があります。その点を理解したうえで契約するようにしてみてください。

【良い口コミ・評判3】店員の対応が親切

イオンモバイルの良い口コミ・評判として、「店舗スタッフの対応が親切だった」というものがあります。

イオンモバイルからのMNP予約ナンバーもらうのに丸二日もかかった。　でも手続きはMyイオン・モバイルから簡単やったわ😍　解約金は要らへんけど事務手数料3000円かかった😓　イオン・モバイルのスタッフ、親切で良かったよ…店によるやろうけどね…🥰#イオンモバイル #MNP #予約ナンバー

— ほんまでっか (@really00311919) February 6, 2021

SIMフリーですよ〜。イオンモバイルを使っています。直接イオン内の窓口でMNPで申し込みましたが、私が行った店は大手キャリア並みに親切でした。あとはIIJmioと楽天モバイルを使ったことがあります。

— 桜野らむね (@ramunesakurano) November 8, 2020

イオンモバイルさんの親切な対応に感謝😌ありがとうございます😄

— mihiro (@sugar_time2_11) October 18, 2020

イオンモバイルの悪い口コミでは、「スタッフの対応が悪かった」という正反対の意見もありました。

このことから、イオンモバイルのスタッフの対応は店舗や店員により差があると理解できます。

イオンモバイルは、全国200以上のイオンの店舗で契約が可能です。店舗により、スタッフの対応に差があることを理解しておきましょう。

どうしても対応に納得いかない店員に遭遇したときは、別の店舗を訪れての契約も考えてみてください。

【良い口コミ・評判4】料金が安くて満足

イオンモバイルの良い口コミを調査すると、次のような情報も多く見られました。

5年前にイオンモバイルにかえ
スマホ平均月額1700円。
使わないので月額1243円（音声500MB）プランに変更。
すぐプラン変更できて便利。
解約手続きも0円だったはず。
何故イオンモバイルにしない人がいるのかってくらい満足🥰

au、docomo、Softbank、楽天界隈は改悪したりするから信じられない🤔

— 駆け出したプイ投資家 (@tuminisa) January 27, 2021

自分はイオンモバイルの音声プラン2GBで月1380円です
空いてれば速いのですが混み合う時間帯だと少しキツいですね(笑)
まあ安いし外ではあまりTwitterはしないので満足です😄

— RX-DT707 (@RDt707) March 23, 2020

口コミ・評判をまとめると、「イオンモバイルはとにかく料金が安くて満足している」という内容です。

時間帯によって通信速度が遅くなるとしても、料金が安いことをふまえれば満足している人は多いのではないでしょうか。

イオンモバイルの料金プランには、データ容量が500MB〜50GBまでさまざまな種類があります。これらのなかから、自分にぴったりのプランを選べます。

そのため、使わないデータ量のぶんの料金が無駄になる心配もありません。安さを重視する人なら、イオンモバイルは最適な選択肢でしょう。

【良い口コミ・評判5】初期設定を任せられて安心

イオンモバイルの良い口コミ・評判に、「初期設定を任せられてよかった」というものがあります。

イオンモバイルは、シニア層の人が増えているらしく、説明が丁寧だった
スマホは私のお古だったのに、APNの設定やsimの入替えも店員さんがサクッとやってくれた✨
何より母がこの店を気に入ったのが良かった♥️

— みけ (@twee_ting_j) February 23, 2020

僕の場合は、ドコモから、イオンモバイルに脱北しましたが、イオンモバイルの店員さんにお願いしたら、設定してくれましたよ！

— ウキャッキャ (@drnFZlGGhCuuLe6) April 18, 2020

イオンモバイルさん　実店舗が結構有るんですよ…　iPhoneのプロファイル設定とかもすぐやってくれて、機械苦手な人でもかなり安心できると思います。（店員さんの知識もかなり確かな物でした…）あの会社の傘下の会社はイヤ、って言う人には結構おすすめです…

— K2Z (@K2Z_id) June 26, 2019

イオンモバイルは、60歳以上を対象としたシニア向けプランも用意しています。

そのため、スマートフォンがはじめての人や不慣れな人の初期設定サポートにも対応してくれます。

設定サポートは、店舗にて対面で実施してくれるサービスです。電話では伝えにくいニュアンスも気軽に相談できるでしょう。

ただし店頭での初期設定サポートは有料です。さらに、対象店舗が限られている点にも注意してみてください。

【良い口コミ・評判6】解約金・違約金がない

イオンモバイルの解約金や、違約金が0円である点を評価している人もいます。

混雑時でなければ速度もそんなに気にならないし、手前味噌ですが(w)、イオンモバイルだと解約金もないから試しに変えてみるのもいいかもねー

— なぐ (@IMallright79) September 6, 2020

イオンモバイルは違約金も契約金も何もなくて超超スッキリして分かりやすいのだ。お昼は激遅だけどそれ以外なんの不満もないのだ

— チョライ【逆張り治療中】 (@ARAI_Workout) January 10, 2021

通信サービスによっては、「2年以内に解約すると1万円（税込）の違約金」など、解約時の費用が高額になるデメリットがありました。

しかしイオンモバイルなら、契約の縛りはなく解約金や違約金が発生しません。そのため、いつでも気軽に他社へ乗り換えられるのはメリットでしょう。

ただし最近では大手キャリアも国の方針に従い、解約金を撤廃または大幅に減額しているようです。

イオンモバイルに限らず、これからは縛りのない通信サービスが当たり前になるといえます。

【良い口コミ・評判7】端末だけでも購入できて便利

イオンモバイルの良い口コミ・評判として、「端末のみ購入できるのが便利」と感じている人も多いようです。

仕事おわ、地元のイオンモバイルで端末だけ買った pic.twitter.com/bIWxUkDqNh

— 東海の東の県 (@5963_move) December 4, 2019

仕事おわ、nova Lite 3をイオンモバイルの店頭で端末だけで購入 pic.twitter.com/JWhTLWZqn6

— 東海の東の県 (@5963_move) February 2, 2019

「端末のみイオンモバイルで購入してSIMカードは他社で用意する」といった選択肢もあります。

イオンモバイルは、全国各地のイオンに店舗があります。買い物のついでに訪れて、端末を購入しやすいのはメリットです。

ただし端末のみ購入できるのも、イオンモバイル独自のメリットではありません。

現在ではドコモやau、ソフトバンクなど大手キャリアの店舗でも端末のみ購入は可能です。

【良い口コミ・評判8】キャンペーンに当選してうれしい

イオンモバイルの利用ユーザーの良い口コミとして、「お得なキャンペーンを利用できてうれしい」というものがあります。

当たったスマホ到着した
イオンモバイルさんありがとうございます。
さて、設定。 pic.twitter.com/0WBbP3Vfkr

— maa (@matakam532) September 24, 2020

イオンモバイル契約で当たったお肉届いた！ pic.twitter.com/e6Z4oj3LmP

— こおろぎ・FJ@WUG第二章 (@korogifj) January 16, 2021

このように、過去にはスマホ端末が当たる豪華なキャンペーンが実施されていたこともあったようです。そのほか、キャンペーンに当選してお肉を受け取った人もいます。

2021年2月現在でも、イオンモバイルではいくつかのキャンペーンを実施中です。

イオンモバイルをできるだけお得に利用開始したい人は、ぜひ公式サイトのキャンペーン情報をチェックしてみてください。

イオンモバイルの良い口コミ・評判まとめ

これまでに紹介したイオンモバイルの良い口コミ・評判をまとめると、以下のとおりです。

イオンモバイルならではの特徴は、低価格な料金プランや内容のわかりやすさなどです。

料金が安いからこそ、多少通信が遅い時間帯があっても総合的には満足している人が多いようです。

イオンモバイルがおすすめな人

次の人物像に当てはまる人には、とくにイオンモバイルがおすすめです。

上記それぞれの特徴について、具体的にどのような人物像なのか解説していきます。

「イオンモバイルは自分に適しているだろうか」とお悩みの人は、ぜひ参考にしてみてください。

データ容量を細かく選びたい人

 

データ容量	月額料金（税込）
	音声プラン	データプラン	シェア音声プラン
500MB	803円	–	–
1GB	858円	528円	–
2GB	968円	748円	–
3GB	1,078円	858円
4GB	1,188円	968円	1,518円
5GB	1,298円	1,078円	1,628円
6GB	1,408円	1,188円	1,738円
7GB	1,518円	1,298円	1,848円
8GB	1,628円	1,408円	1,958円
9GB	1,738円	1,518円	2,068円
10GB	1,848円	1,628円	2,178円
12GB	1,958円	1,738円	2,288円
14GB	2,068円	1,848円	2,398円
20GB	2,178円	1,958円	2,508円
30GB	4,158円	3,938円	4,488円
40GB	5,258円	5,038円	5,588円
50GB	6,358円	6,138円	6,688円

イオンモバイルは、月間データ容量を細かく選びたい人におすすめです。イオンモバイルには、上記のようにさまざまな料金プランが用意されています。

毎月のデータ容量が、50MB〜50GBまで細かく分類されているのが特徴です。

そのため、自分が使うぶんだけのデータ容量を選び、無駄のない必要最低限のスマホ代を実現できるでしょう。

大手3社が打ち出す新しい料金プランは、毎月使用するデータ容量が少ない人ほどお得度が小さくなってしまいます。

一方、イオンモバイルなら自分の使い方に最適な料金プランが選べます。

自分で初期設定したくない人

イオンモバイルの特徴として、店頭スタッフがスマホなどの初期設定を実施してくれる点が挙げられます。

有料のオプションサービスにはなりますが、スマホに不慣れな人でも簡単に設定を終えられて便利です。

イオンモバイルの設定サポートは、もちろん店頭での対面契約も対象となります。そのほか、インターネットで購入した端末を後日サポートしてもらうことも可能です。

ただし設定サポートは対象店舗限定のサービスとなります。利用する際は訪れる前に電話などで確認しておくといいでしょう。

解約手数料をかけたくない人

解約時の違約金を負担したくない人にも、イオンモバイルはおすすめといえます。イオンモバイルは、契約期間の縛りがなく解約金も0円です。

通信会社によっては解約金が発生するケースもあるため、解約金が0円なのは大きなメリットでしょう。

解約金が発生しなければ、万が一契約してすぐに他社へ乗り換えたい場合でも安心です。

実際にイオンモバイルを使ってみて納得いかないときは、気軽に他社へ乗り換えられます。

イオンモバイルの口コミ・評判まとめ

イオンモバイルの悪い口コミ・評判と良い口コミ・評判を紹介しました。

それぞれの口コミ・評判をおさらいすると、以下のとおりです。

イオンモバイルの魅力は、データ容量に応じて細かく分類されているわかりやすい料金プランと、その安さです。

公式サイトでは、お得なキャンペーン情報を確認できます。まずはイオンモバイルの公式サイトをチェックしてみてください。