ラグフェス3レポートその2　ゲームマスター増員でサービスの満足度を上げていく、と：Slash Games (オンラインゲーム総合サイト) 2003/06/15

★ Slash Gamesは、2007年6月1日より「インサイド」になりました

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★ Slash Gamesは、2007年6月1日より「インサイド」になりました
ラグフェス3レポートその2　ゲームマスター増員でサービスの満足度を上げていく、と

6月15日

　6月15日に池袋サンシャインシティで開催された「RAG-FES3」のステージイベントに、ガンホー・オンライン・エンターテイメントでゲームマスターをつとめるGM「ロック」氏と、GM「DA」氏が登場、GM業務の様子やGMになったいきさつなどを語った。

　ラグナロクオンラインでは、GMは3交代のシフトとなっている。シフト制ということで特にGMルーム内での座席が決まっているわけではなく、出勤して空いている席に座るという。GMの作業環境は机の上がボトルキャップとかがいっぱいでマニアックな環境になっているイメージがあるという前川氏に、そんなことはないですとの答え。

　ゲーム内のイベントの舞台裏についての質問には、ふだんの3交代のシフト制状態より人員を増やして、監視作業などもしながらイベント運営をおこなっているという。先日開催された人文字イベントについては「この調子で人文字できるのかな」といった不安もあったとのことだが、各ワールドとも無事にできて安心したとのこと。ちなみに「GMがさくらで入って統率するといったことはありません（笑）」だそうだ。

　また、GMになったきっかけについて、DA氏の場合はもともとガンホーと同じビルの会社にいたことが縁でガンホーに入社、GMチームに入ったということで経緯としてはちょっと異例。一方、ロック氏は正式サービス開始時の募集に応募してGMになったという。

　ガンホーのテクニカルサービス部テクニカルマネージャの堀氏からGMをやってみたいという人に向けてのメッセージは「GMになる条件はコミュニケーションスキルと公平性。もちろんゲームが好きであることも必要」とのこと。サーバが増え、プレイヤーが増えると、必然的にGMの必要人員も増えていく。サービスを楽しむ側から楽しませる側にまわりたいという人も今後増えてくるのだろう。

「これまでマンパワーが足りない部分があった」「GMを増やすことでユーザのみなさんに満足していただけるようなサービスを提供したい」と語るGMのお二方。左がGM DA氏、中央がGM ロック氏。右はRAG-FES主催の前川氏。

即売会後のステージ前はファンでいっぱい

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(RBB TODAY)