トリプルプレイサービスで目指す光のARPU拡大戦略とは
ケイ・オプティコム 河田靖弘氏 インタビュー

　関西電力グループのケイ・オプティコムは、ＦＴＴＨの激戦区と言われる関西地区において、独自の光ファイバー網をベースにインターネット接続をはじめとする多様な通信サービスを高品質、低価格で提供している。光電話（0AB〜J電話）や光テレビ、動画配信系サービスなどトリプルプレイサービスによるARPU拡大戦略について、10月27日に開催される セミナー「ブロードバンド普及期のARPU 拡大戦略」の講演に先立って、講師のケイ・オプティコム　サービス開発推進室サービス戦略グループチームマネージャー　河田靖弘氏にお話をうかがった。

ケイ・オプティコムサービス開発推進室サービス戦略グループチームマネージャー河田靖弘氏

　光ファイバーはすでに、インターネットのためのインフラから生活のためのインフラへと変貌しつつあります。当社では今年7月より、お客様により親しんでいただけるよう当社のトリプルプレイサービスの総称を「eo光（イオヒカリ）」としました。

　「eo光ネット」の加入者数はすでに30万件を超え、ご好評いただいている「eo光電話」についても20万件を超えるお申込をいただいており、順調に推移しています。両サービスを利用するとADSLよりも割安になるというメッセージが多くのお客様に受け入れられ、特に最近の新規加入では約8割がネットと電話の同時申込みになっています。

　「eo光電話」は、基本料無料でアダプタ利用料のみ月額300円でご利用いただけます。そのため「eo光ネット」とのパッケージ割引によるARPUの増大がないように思われますが、電話の場合は、発信者番号表示や転送電話などのオプションサービス、さらに月々の通話料と合わせて考えることができます。オプションサービスはNTT西日本の月額料金よりも割安に設定していますが、多くのお客様に利用していただくことでARPUを維持し、かつお客様の満足度を向上させるという戦略です。また通話料に関して言えば、サービス開始当初から通話料はほぼ一定額を維持しており、高いARPUを獲得できています。

　当社ではFTTHサービスのARPUをさらに拡大すべく、「eo光テレビ」のサービスエリアも随時拡大させており、1０月現在「eo光ネット」のサービス提供エリアの74％をカバーしております。「eo光テレビ」はケーブルテレビ会社との業務提携による光ファイバーを利用したケーブルテレビサービスです。そのためIPテレビとは異なり、BSデジタル・CS放送はもちろん、話題の地上デジタル放送を含め最大約120チャンネルの視聴が可能です。また、「エラボ」というペイパービュー（PPV）サービスを用意することにより、スポットで番組を楽しみたいというニーズにも対応しています。一家に光ファイバーを一本引いておきさえすれば、「ネット」「電話」「テレビ」の3つのサービスをまとめて8,350円から利用できる、また、テレビの買い換えやアンテナ・チューナの購入を行うことなく高品質なデジタル放送を楽める、という点からも「eo光ネット」の新規加入者獲得も今後大きく期待できます。

　こうした標準サービスに加え、オプションによるARPU拡大をねらったサービスも多数用意しています。「eo光ネット」では、スタンダードな「100Mコース」に加え、「100Ｍプレミアムコース」（バックボーン部分が1Gbpsで100Mbpsイーサネット接続）、「1ギガコース」（バックボーン部分が1GbpsでＰＣまでギガビットイーサネットで接続可能）を用意し、インターネットのヘビーユーザに対応しています。モバイル関連では、従来の「eo64エア」「eoスポット」に加え、日本テレコムが提供する「BBモバイルポイント」が利用できる公衆無線LANサービスを新たに今年11月から開始します。

　コンテンツ関連では、10月からはPC向けVoD（ビデオ・オン・デマンド）サービス「eonetシアター/PC」により、従来の地域コンテンツに加え、各種メジャーコンテンツの配信を開始し、常時約5,000タイトルのラインナップを用意しています。この「eonetシアター/PC」では通常の配信方式のみならず、「H.264」方式によるDVD同等の高精細画質の実現や、より安定した視聴が可能になる「ダウンロード」配信の実施なども検討しており、光ファイバーのインフラを生かした先進的なコンテンツサービスを展開していくことにより、今後の多様な視聴方法への対応も積極的に行っていきます。

　また7月には、コミュニティサイト「eoWiSH（イオ ウィッシュ）」、「ｅｏblog」、コンテンツ配信サービスなどの複数のコンテンツを１つのＩＤで利用できる「eonet ID」の提供も開始しました。「eonet ID」に課金情報を持たせて決済を当社が一括で請け負うことにより、お客様の利便性向上によるコンテンツ利用の拡大もはかっていきたいと考えています。

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