RBB TODAY：光サービス乗り換えガイド2005

　マンションなど集合住宅に住んでいる人の場合、FTTHへの乗り換えは事前に調整が必要になることが多い。賃貸マンションやアパートの場合、大家さんに事前に連絡をおこなうのは当然として、分譲マンションでも、管理組合との調整が必要だ。

　光サービスのうち、マンションタイプを導入する場合、共有部にVDSL集合モデムなどのネットワーク装置を設置する必要があるため、管理組合の承認が必要。また、マンション住まいの方がホームタイプを選択してベランダなどから光ファイバを宅内に直接引き込む場合も、外壁への工事などが発生するため、通常は管理組合との調整が必要になる。

　とはいえ、最近は光サービスについてテレビCMなどで目にする機会も増えているので、以前よりはずっとスムーズに話が進められるようになっているだろう。

　それでは光サービスが使えるようになるまでには、どのくらいの期間が必要なのだろうか。ダイヤルアップやISDN、ADSLを使用している場合、光サービスへの「乗り換え」という感覚になるが、電話線と光ファイバは別の回線なので、実体としては光サービスの新規契約と、それまでの接続サービスの解約、という手順になる。

　同じプロバイダによるサービス（例：Yahoo! BB 50M から Yahoo! BB 光へ）の切り替えであれば、光サービスに切り替えるときも、メールアドレスやホームページがそのまま引き継げるので便利だ。また、たとえばYahoo! BBでは、ADSLから光への切り替えの場合、光が開通した翌月から光の料金が適用されるため、光になった月はADSLの料金のまま利用できてお得、といったメリットもある。

　ADSLから光に切り替えるとき、別のプロバイダにすると、切替時には移行前のプロバイダと新しく入会したブロードバンドサービスを一時的に併用することになる。この期間の利用料が二重払いの無駄になるのでは？と気になるかもしれないが、ほとんどのプロバイダでは光サービスの入会キャンペーンとして、数ヶ月間の利用料無料期間を設けているので、ADSLなどの古い契約をきちんと解約すれば、両方のプロバイダに利用料を払う二重払い期間は回避できる。

ADSLから光サービスに乗り換える場合のタイムスケジュール

　ADSLから光サービスへの乗り換えの場合、光ファイバの工事が終了して、接続が確認できた時点でADSLを解約すれば、ネットが使えない期間を作らずに光サービスが導入できる。日割りのADSL料金を節約するために古い契約を一日でも早く解除したい、という場合は、光ファイバの開通日が確定した時点で、ADSLの解約を申し込めばよい。ADSLからADSLへの乗り換えと違って、乗り換えはとても気軽にできる。これは、1本の電話線を使って、あるプロバイダから別のプロバイダに切り替えなければならないADSLからADSLへの乗り換えと、電話線から光ファイバという別の線を使うサービスの切り替えの違いだ。

　光サービスについては、工事について期間を明記していたのはBB＠niftyとSo-net、Yahoo! BBだが、「約2週間～1か月」（BB＠nifty）、「速ければ1か月程度で開通、お客様宅の設備状況によっては、開通までに2～3か月かかる場合も」（So-net）、「お申し込みから開通まで最短で2週間程度です。 ※お客様のお住まいの地域や住宅環境により、お時間を頂戴する場合やご利用いただけない場合が」（Yahoo! BB）といった記述となっており、光サービスの工事は早くなったものの、まだまだ時間がかかるケースもあるのが現状のようだ。

図2　ADSLから光サービスへの乗り換え期間は、光の開通工事のタイミング次第

　最後に、主要プロバイダの解約手続き方法示す（表1）。ここでは、「解約日が自由に選択できるかどうか」「解約手順の方法」「連絡先」の3つの項目について調査した。解約日については約半数のプロバイダが月末だったが、BB@niftyやDION、OCN、ODN、Yahoo! BBは選択できるようになっている。

表1　主要プロバイダの解約手続き一覧表

プロバイダ名	解約日が選択できるかどうか	解約手順	連絡先
BB＠nifty	○	・オンライン・郵送・電話により解約申し込み　※郵送の場合、解約申込書が必要（FAX情報サービス利用可）	http://support.nifty.com/support/madoguchi/tel/index.htm @niftyインフォメーションセンター一般電話：0120-842-210 携帯電話：03-5471-5806 受付時間：毎日 9:00～21:00 郵送先：〒802-8722 福岡県北九州市　ニフティ株式会社登録センター宛
BIGLOBE	× 月末日での解約	・オンライン・郵送・FAXにより解約申し込み（毎月25日受付分までを当月分の受け付けとし、その月末をもって契約解除）　※郵送・FAXの場合、BIGLOBE契約解除通知書が必要（FAX情報サービス利用可）	http://support.biglobe.ne.jp/ask/bser_desk.html BIGLOBEブロードバンドサービスデスク一般電話：0120-71-0962（通話料無料）携帯電話：03-3945-0962 受付時間：9:00～21:00（365日受付） FAX 03-3798-4198 郵送先：〒108-8766 高輪郵便局私書箱66号 BIGLOBE登録センター宛
DION	○ （以下から選択）・月末日での解約・解約日を指定（料金は日割り） ※「フレッツADSL」コースは月末のみ	・オンラインで解約申し込み（「フレッツ・ADSL」コース）・KDDIカスタマーサービスセンターへ電話連絡（ADSL各コース・メタルプラス）	KDDIカスタマーサービスセンター ADSLコース：　http://cs119.kddi.com/dion/tel.html 　0077-777（無料）メタルプラス：　http://cs119.kddi.com/metalplus/QuestMenu.jsp 　0077-7025（無料）受付時間：9:00～20:00（土・日・祝日も受付中）
hi-ho	× 月末日での解約	1.WEB・書面（郵送・FAX）で退会申し込み 2.WEBの場合、当月3日～当月24日までを当月分の受け付けとし、その月末をもって契約解除 3.書面の場合、前月16日～当月15日消印分までを当月分の受け付けとし、その月末をもって契約解除	http://home.hi-ho.ne.jp/support/contact/index.html hi-ho インフォメーションデスク電話：0120-858140 受付時間：平日 9:00～21:00　土日祝日 9:00～18:00 FAX：0120-814085 郵送先：〒641-8508 和歌山県和歌山市毛見1520 パナソニックネットワークサービシズ株式会社 hi-hoインフォメーションデスク　宛
OCN	○ ・オンライン手続きの場合、即日解約	・オンラインまたは電話で退会申し込み	https://506506.ntt.com/cancel/ocn/cancel_p.html カスタマーズフロント（個人向け）フリーダイヤル：0120-506506 受付時間：9:00～21:00 （年末年始を除く）
ODN	○ 解約申込日の2日後から30日以内の日付で解約日の指定が可能	・「コース解約」ページから手続き、または解約申込書（郵送・FAX）で受付	http://www.odn.ne.jp/support/question/plan.html 0088-222-375（ADSL・光接続をご利用の方、通話料無料） 0088-86（ダイアルアップをご利用の方、通話料無料）（24時間自動音声応答/オペレータによる受付時間：9:00-18:00） FAX：0088-250-106（通話料無料、当日受付は17時まで）郵送先：〒805-0071 福岡県北九州市八幡東区東田1-5-6 北九州テレコムセンター1号館3F ソフトバンクテレコム株式会社 ODNサポートセンター　宛
ぷらら	× 月末日での解約	1.電話・メール・郵送により解約申し込み 2.解約月内に各種オプションサービをHP上で解約	http://www.plala.or.jp/guest/seikyu/seikyu_kaiyaku.html Windows：009192-33（通話料無料） Macintosh：009192-34（通話料無料）携帯電話・PHS・公衆電話：03-5954-5330（通話料お客様負担）受付時間：平日12～21時　土日祝日12～19時（12月29日～1月3日及び、5月3日～5日を除く）電子メールアドレス：super@plala.or.jp 郵送先：〒170-6024 東京都豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60　24階　 (株)ぷららネットワークスぷらら事務局宛 ※「解約申込」と朱書
So-net	× 月末日での解約 ※so-net ADSLは回線撤去日の選択が可能（解約用紙が到着後おおよそ1週間後、または月末）	1.オンライン・申請用紙郵送により退会申し込み　※So-net ADSL、または「So-net フォン」を利用中の場合は郵送のみ 2.オンラインの場合、当月末の退会 3.郵送の場合、毎月20日到着分までを当月分の受け付けとし、その月末をもって契約解除	http://www.so-net.ne.jp/support/ask/info/ インフォメーションデスク一般電話：0570-00-1414（「日本全国どこからでも市内通話料金）携帯電話・PHS・IP電話：03-3513-6200（東京）受付時間：9:00～21:00（年中無休） FAX：03-3446-7557（全国共通）受付時間：24時間（年中無休）
Yahoo! BB	○ （以下から選択）・「通常の解約日」-コールセンターに解約を連絡した月の末日を解約日とする・「最短の解約日」-コールセンターに解約を連絡した日を解約日とする	・コールセンターに解約を連絡 ※NTT局内撤去工事日　「通常の解約日」-基本的に解約日（月末）の翌営業日　　※解約を連絡してから6営業日後　「最短の解約日」-基本的に解約日の6営業日後　　※6営業日以降であれば、工事日を指定可能	https://ybb.softbank.jp/support/inquiry.php SoftBank BB インフォメーションセンター　一般電話：0800-1111-820 （通話料無料）　携帯電話・PHS 03-6688-1970 （東京）受付時間 10：00 - 18：00(年中無休 / 施設点検日およびメンテナンス日は休業) 自動応答サービス：24時間受付　一般電話：0120-655-820 （通話料無料）　携帯電話・PHS 03-6688-5257 （東京）

※	このページに記載されているプロバイダは、会員数100万人以上の大手プロバイダ（財団法人ニューメディア開発協会調べ：2003年3月末）のうち個人向けに有料サービスを提供している@nifty、BIGLOBE、DION、hi-ho、OCN、ODN、ぷらら、So-net、Yahoo! BBの9社を掲載しています。
※	このページに掲載されているすべての情報は2007年3月5日時点で調べたものです。