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コラム　－RBB PRESS編－

Skypeで挑戦！シームレスコミュニケーション（3/3）

響三郎（ひびきさぶろう）

会議通話・TV会議・グループチャット

　Skypeでは通常の電話でも会話を超えた機能も備えている。まず、会議通話である。Skypeでは5人まで（最高10人まで）の相手と同時に通話することができる。取引の打ち合わせで顧客の質問に答えるときに不明な点が出てくれば、詳しい担当者を会議に加えることができる。わざわざ呼び出しに出かけたり、折り返し電話をかけたりすることもなくその場で説明できる。Skype 2.0からはビデオ機能も正式にサポートされ、TV電話会議も可能になった。カメラやTVモニタを備えたテレカンファレンスルームや機材などなしに国際TV会議が可能なのだ。

　また、チャット機能を追加すると、電話番号やURLなど音声では伝えにくい情報も相手に正確に伝えることができる。今までの会議通話より一歩進んだやりとりができるようになる。

　チャット機能の一例を紹介しよう。

　1. Skypeのチャットは同時に最大50人まで可能
　2. チャット中でも発信ボタンで音声通話も可能
　3. 複数のチャットを開くことができる
　4. チャットに名前を付けて「ブックマーク」することができる
　5. 添付メールより簡単なファイル送信機能

録音・再生・記録

　ビジネスコミュニケーションでは、履歴や記録という機能も重要だ。Skypeのボイスメール機能は、PCの電源が入っていないときなどの留守番電話として機能する。さらに、Skype独自の使い方ができるボイスメール機能として、相手がオンラインのときにも、通話をしないで音声メッセージを送信することができる。

　チャットについても、画面でスクロールしていった会話テキストを蓄積・保存することで、過去の会話やチャット履歴を参照することもできる。Skypeでの通話内容を録音するプラグインソフトも充実している。

次世代コミュニケーションのあり方をSkypeから学ぶ

　このように、Skypeは「進化したIM」として豊富な機能と可能性を秘めている。まさに次世代コミュニケーションのあり方を提示してくれるソフトウェアといってよいだろう。本格的なシームレスコミュニケーションソフトやシステムを導入する前に、まずは自分の部署内やプロジェクト内で試験的にSkypeを使ってみるのもよいだろう。あるいは、今後会社がシームレスコミュニケーションの能力をあなたに求めてきても、プライベートでSkypeを学び、使いこなすことができていれば、たとえ導入されるツールがSkypeでなくても、そのスキルを実践していることになるのだ。

　今回は、シームレスコミュニケーションという視点からSkypeの機能を分析してみたが、ここで紹介したSkypeの機能や関連情報については、参考文献や関連URLなどをぜひ参考にしてほしい。より具体的な設定情報や使い方が書かれている。

響三郎（ひびきさぶろう）：Skype関連の国内の情報サイトの中において月間200万PVを超えるサイト「Skype（スカイプ）」の管理・運営を行っている。著書には「スカイプのすべて」（RBB PRESS刊）がある。

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