コールセンターの場合、初芝という会社から電話がかかってきたとする。初芝デバイス株式会社のリンクをクリックすると企業の情報が表示される。CRMの中心である企業の情報は、詳細情報、関連するアカウントプラン、取引先責任者、商談情報、契約情報、サポートへのお問い合わせ情報などへ、ここからアクセスすることができる。 <<< 前の画像 記事本文に戻る 次の画像 >>>   SaaSからPaaSへ――米セールスフォース共同創業者・テクノロジー統括責任者パーカー・ハリス氏が講演 　2日、東京・港区のホテルで開かれた「Successforce LIVE 2007」は、その日本版と言える。基調講演には、米セールスフォース・ドットコムの共同創業者・テクノロジー統括責任者であるパーカー・ハリス氏が登壇した。