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ルックJTB、17年度118万人目標

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■今年度見込み比3.7%増 安心感訴求

 JTB ワールドバケーションズ(JTBWV)は、17年度上期の「ルックJTB」の販売を例年より約1カ月半早い12月2日に開始した。今年度から価格変動制を導入した添乗員が同行しない個人型ツアーは11月にさらに前倒し。世界の旅行人口が拡大するなか、航空座席や客室の早期確保と需要獲得に向け、前倒しを進める大手各社に先んじた。商品面では、安心を担保する制度を充実させると同時に、増加するFIT 向けの商品も拡充。通期で118万人(前年度比3.7%増)を目指す。今年度は5%増の113万8000人で収束する見通し。

 会見した生田亨代表取締役社長は、「FIT 層が拡大し、パッケージの強みである安心感が伝わっていない」と現状を説明。旅程変更時の返金や航空遅延時の見舞金など既存の独自制度に加え、体調不良時の取消料を新規予約を条件に自社で負担する制度を、従来の60歳以上から全年齢に広げ、キャンセル理由の制限もなくした。添乗員付きツアーでは、旅行前にベテラン添乗員にメールで相談できる制度も設けた。
《トラベルジャーナル》

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