NTT東西、ひかり電話ルータ、アダプタに不具合——対処方法はとりあえずコンセント抜き差し

ブロードバンドその他

2008年8月4日（月） 20時53分

　4日、NTT東日本、NTT西日本は、それぞれが提供しているひかり電話対応ルータ、光電話対応VoIPアダプタの一部において、約8か月間連続して利用すると、発着信ができなくなるという。発信者は、受話器を上げても発信音が鳴らず無音状態となり、着信については発信側からは通話中の状態となる。つまり、電源を入れっぱなしでおよそ8か月（249日）経過すると、ひかり電話が使えなくなるというトラブルだ。249日以内に、電源アダプタの抜き差しやソフトウェアのバージョンアップなどを行うと、その時点から再び起算される。

　当面の暫定的な対処方法は、上記不具合が確認されたら、電源アダプタの抜き差し（再投入までは30秒以上あける）を行う。この不具合に対処した新しいソフトウェアは8月7日を目処に提供予定としている。対応ソフトウェアが準備できたら、各社ホームページなどで告知され、受話器を持ち上げたときに「ピーピーピーピー」というバージョンアップお知らせ音も聞こえるようになるという。

　不具合が発生する機器名称、確認方法は以下の図表、もしくはNTT東西のホームページを参照してほしい。対象となる機器はNTT東西合計でおよそ126万台。問い合わせ先は以下のとおり

NTT東日本エリア（新潟、長野、山梨、神奈川以東の17都道県）
0120-805336（携帯、PHS可）
受付時間：9:00〜21:00（土日、祝日を含む）

NTT西日本エリア（富山、岐阜、静岡以西の30府県）
0120-880949（携帯、PHS可）
受付時間：9:00〜21:00（土日、祝日を含む）

《中尾真二》

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