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東日本電信電話（NTT東日本）は12日、フレッツVPNにおいて、ネットワーク機器の故障時やフレッツ網の工事時におけるユーザのネットワーク管理負担を減らすオプションサービス「フレッツVPNあんしんサポートプラス」の提供を13日に開始すると発表した。
月額料金は、「フレッツ・アクセスポート」向けで8,400円から、「フレッツ・オフィス」向けで11,760円から。
フレッツVPNあんしんサポートプラスで提供されるサービスは以下のとおり。
・VPN監視機能
ユーザがプライベートネットワークで利用するネットワーク機器（ルータなど）を含め、フレッツVPNが利用可能な状態かどうかをリモート監視する機能
・故障情報通知機能/復旧通知機能
VPN監視機能での結果やVPN拠点を収容するフレッツ網内の故障により、フレッツVPNを利用できない場合に、本サービス契約者に対し、メールにて連絡する機能。また通知と並行して、NTT東日本にて故障部分の調査・復旧手配を実施する
・工事情報通知機能
VPN拠点を収容するフレッツ網内の工事情報をメールにて連絡する機能（フレッツ・アクセスサービスの回線区間は対象外）
・24時間365日のトラブルサポート
本サービス契約者専用のフレッツVPNあんしんサポートデスクにて、専門のスタッフによる24時間365日のトラブルサポートや、故障切り分け、復旧対応を実施
（フレッツ・アクセスサービスの回線トラブルはフルタイムサポートの対象外）
NTT東日本、フレッツVPNのサポートを拡大したオプションサービス
2007年3月12日(月) 19時22分
サービス提供イメージ
《村上幸治》
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